ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
ご指摘の件。まさに仰るとおりの状況であると
思われます。不快な気分になられたと存じます。
申し訳ございませんでした。

ＢＢＨグループの一員となる以前（2015年末迄）
各階のエレベーター前に灰皿を設置しておりましたし、喫煙室の割合も高かったので、長年の煙草
臭がぬけないこともあろうかと存じます。
ＢＢＨグループでは、禁煙室の割合を高める事を
目標としており、当館でも推し進めてまいります段階でフロアを分ける計画でございます。
無料朝食バイキング、無料貸出のアメニティの充実などとともに、お客様に快適なご滞在を提供で
きますよう、日々の努力を怠らぬように心がけて
おります。貴重なご意見、改善が一日も早く出来
ますように心に留め置きます。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
仰います通り、大型スーパーが徒歩3～4分の距離にございますので、お客様にはとても便利が良いと思います。自転車や傘の貸出しも、喜んで頂けまして、嬉しく思います。またのご来館、心よりお待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております。
朝食の件、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。あってはならないミスが起こってしまいました。翌日の準備に気を取られ、結果として、厨房に入ったきりで、ホールの様子をなおざりにしてしまったようです。ご指摘のように、定期的なチェックが出来ておりませんでした。今後、このようなミスが起こりませぬよう、フロントも含めて留意を致します。どうぞ、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
「わかりづらい」と仰るのは、場所もしくはご案内のことでしょうか？ご利用当日に、当館の場所につきまして、お問い合わせがあったように記憶しておりますが、お客様からだったのでしょうか？その際のご案内が、拙くてわかりづらかったのかもしれません。申し訳ありません。当地を初めて訪れるケースも多々あろうかと思われますので、今一度、わかりやすいご案内について考えてみようと思います。貴重なご意見、有難うございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております！河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！仰るとおり、お部屋は年季が十分入っておりますが、毎日一生懸命掃除して、お客様に快適にお過ごし頂けるよう頑張っております。
朝食バイキング、お褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。こちらも、ベテランスタッフが心を込めて調理させて頂いております。メニューへのリクエストなどございましたら、お気軽にご意見を賜りたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフ及び朝食無料バイキングをお褒めいただき、フロント、レストランのスタッフは大いに励みとなります。あわせてお礼申し上げます。

さて、エアコンの向きに関するご意見ですが、確かにベッドの真正面に位置しておりますので、仰るように、風がダイレクトに・・・といった状況となってしまうようです。どのような改善策があるか、皆で意見を出しあってみようと思います。
良い解決策が見つかるよう、真摯に取り組みます。貴重なご意見、感謝いたします。今後とも、お気づきの点がございましたら、ご教示をお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。担当：河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！また、お褒めの言葉も賜りまして、併せて
お礼申し上げます。12月4日より、ＢＢＨホテル
チェーンの一員となり、リブランドオープン致し
ました。今後とも何卒御贔屓のほど、宜しくお願い申し上げます。　担当：河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
レストランのお茶の件、改善してまいりたいと
思います。貴重なご意見を賜り、併せて御礼を
申し上げます。どうぞ今後とも何卒宜しくお願
いいたします。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
利便性がよくない部分も多々あるかとは存じます
が、その他でカバー出来ればと願っております。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

いつも大変お世話になっております。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

日頃のご愛顧、誠に有難うございます。
どうぞ今後ともご贔屓の程、宜しくお願い
申し上げます。

いつもお世話になっております。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うござい
ます。今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

いつも大変お世話になっております。
また、お褒めにあずかりまして、合わせて
お礼申し上げます。
次のご来館心よりお待ち致しております。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
朝食内容の件、今後の検討課題とさせて頂きた
いと思います。
貴重なご意見、合わせてお礼申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
タバコの臭いに関しましては、本当に頭の痛い
問題です。
客室のみならず、廊下部分も換気を十分に行っ
てはおりますが、それだけでは、特に４階部分
は構造上の事もあって改善が難しいようです。
今後の課題とさせてください。
貴重なご意見、合わせてお礼申し上げます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
カーペットの件、仰る通りクリーニングを検討
致します。貴重なご意見、合わせてお礼申し上
げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。