ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またの機会に、是非ご宿泊頂きまして、色々と
ご教示をお願い致したいと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘の「ベッド臭」ですが、不快な滞在と
なった事をお詫び申し上げます。
早速、該当の部屋に関しまして点検及び処置
を致します。
「安かろう悪かろう」にだけはならぬように
留意しているつもりでしたが、ご迷惑をおか
けいたしました。
今後、このようなご宿泊を提供する事のない
よう努力してまいります。
貴重なご意見、有難うございました。

いつも大変お世話になっております。
ご指摘の駐車場所の件では、皆様にご無理を申し
上げておりまして申し訳なく思います。
客室数(８７)に対して、近隣二箇所の駐車場台数
が３２と半分以下の為、離れた場所(１５０ｍ)へ
駐車をお願いするケースが多々ございます。
ご来館なされた順に駐車して頂くというご案内も
出来ますが、私どもはご予約のお早い順にご案内
致しております。
稼働が良い時には、ご投稿のようになるケースが
殆どで申し訳ありませんが、今後少しでも近隣の
駐車スペースが確保出来ますよう営業努力をして
まいりたいと思います。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

いつもお世話になり、誠に有難うございます。
長い間ご迷惑をお掛け致しておりましたが、１０月１日より、有線ＬＡＮをほとんどの客室へご用意出来る事となりました。
至らぬ点も多いと存じますが、一所懸命努力して
参りますので、今後ともなにとぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ご利用、誠に有難うございました。
ご指摘の時計の秒針音と冷蔵庫の作動音につき
ましては、早速改善いたします。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用、誠に有難うございました。
どうぞ今後ともホテルイーグルを宜しくお願い
申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
禁煙室が煙草臭かったとの事、ご迷惑をお掛け
致しました。
また、湯沸しポットの洗浄不足に関して、さぞ
不快な思いをなされた事と存じます。
両方とも、早急に改善致したいと思います。
貴重なご意見、有難うございました。
またご利用頂けますよう、一所懸命努力致して
まいります。
今後ともご指導の程宜しくお願い致します。

ご利用、誠に有難うございました。
また、分に過ぎたお褒めを賜りまして
合わせてお礼申し上げます。
これからも、お客様の温かい励ましを
糧として努力してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
安いだけのホテルにならぬよう、これからも
努力してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用、誠に有難うございました。
大浴場他、お褒め頂きまして恐縮です。
ホテル業界も厳しい風が吹きまくっておりますがこうしたお客様の温かいお言葉が、頑張っていこ
うというパワーの源となります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ご利用、誠に有難うございました。
エアコンの音につきましては、早急に点検及び
対処(修理)致します。
ご指摘、有難うございました。
ご利用頂きました、ツインのユニットバス入口
の段差は、シングルにくらべると少し高いよう
です。
改修は難しいと思われますが、お客様の利便を
考慮したご案内を心がけて行こうと思います。
貴重なご意見、有難うございました。
また、是非ご来館下さい。

ご宿泊、誠に有難うございました。
大浴場の件、誤解のないよう表記を改めるように
致します。
備品の件も誠に申し訳ありませんでした。
ご不満を感じる宿泊となりましたことを、心より
お詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜り有難うございました。
今後ともご指導、宜しくお願い致します。

ご利用頂き、誠に有難うございます。
駅を近づける事も駅に近づく事も出来ませんが
禁煙室を増やすことは可能ですので、少しずつ
ご希望に副うよう致します。
貴重なご意見、有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

お泊り頂きまして、誠に有難うございました。
お客様の仰る通り、蒸し暑い時など、廊下にエアコンがあると快適と思われます。
実際に施設する事は難しいと思われますが、貴重なご意見として、今後の課題とさせて頂きます。

ＬＡＮ接続は無線で対応致しておりますが、うまく接続出来なかったのでしょうか？
有線と比べますと、多少安定性に欠けますので、
ご迷惑をお掛け致したのかも知れません。
申し訳ありませんでした。
ＰＣの貸出し等もいたしておりますので、次回ご宿泊頂きます際には、是非お声をかけて下さい。
またのご来館、心よりお待ちしております。

大変失礼致しました。
いつもお客様を感謝の気持ちでお迎え致している
つもりですが、愛想無しにお感じになられたとの
こと、謙虚に反省致さねばと思います。
今後ともご指導宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
近隣には商業施設も恵まれて、駅にも交通の便が良く多くのお客様に喜んでいただいております。


この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　古味

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご利用頂きました「禁煙セミダブル」のお部屋
は、全館で７室ございますが、そのうち４室が
１階となっております。
これら４室は、昭和から営業しております当館
にあって、平成２７年にリニューアルの新しい
客室で、特にユニットバスが広くて綺麗である
と好評をいただいております。

今回、カーテンを開けられたかったこと、共用
トイレの音をご不快に感じられたと、これまで
承ることがなく、はっと気づかされました。
満足の行くご滞在を提供出来ず、大変申し訳ご
ざいませんでした。
真摯に対応を致してまいります。

無料朝食バイキングは、最終入店８時４５分
閉店９時となっておりますが、きちんと案内が
出来ていなかったのではと存じます。
フロント、朝食スタッフともに、誤解のないよ
う丁寧な案内を心掛けるようにいたします。
貴重なご意見、併せてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

せっかく当館をお選び頂きましたのに、不快な
お気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございま
せんでした。
今回の失礼な接客に関しましては真摯に反省をしなければならないと申しておりました。
同様に出で立ちに関しましても、今一度見直し
をさせていただくと自省しております。
今後このようなご指摘を頂くことがないように
スタッフ一同、挙措進退を見つめなおしてまい
ります。貴重なお叱り、併せてお礼を申し上げ
ます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

脱衣場が寒かったとのこと。ご迷惑をお掛けし
て申し訳ございませんでした。
冬季は気温に応じて、ご利用開始時刻にエアコ
ンを運転させておりますが、ご宿泊当日に失念
したいた可能性がございます。
スタッフ一同、このようなことがないよう留意
致します。重ねてお詫び申し上げます。
お風呂は夏季、冬季ともに適切な温度設定をし
ておりますが、個人差があろうかと存じますの
で、ご了承を賜りたく存じます。
毛布の件につきましては、早急に点検をいたし
改善してまいりたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

無料朝食バイキングをですが、地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって毎朝一所懸命にお作りしております。広島ならではのメニューも並び、大好評です。

一方、プレートにコゲ思われる汚れがあった
とのこと。さぞ、ご不快に思われたことと存じま
す。申し訳ございませんでした。
早速、点検をいたしまして、掃除いたしたいと
思います。ご指摘、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　杉原