ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘の換気扇については、こちらの確認不足で
大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。すぐに交換対応致します。

大浴場天井のカビも定期的に点検・清掃を行ってまいりたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

立地場所に関してましては私どもの努力でもどうにもならない部分でございますのでご容赦願いたいと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

nattashajp様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

夜カレー、ウェルカムドリンク、朝食バイキン
グとお褒め頂き、併せてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、「古さをソフトでカバー」、「貸し出し
のアメニティが充実」、「フロントが親切」な
ど、たくさんのお褒めを頂きまして、大変光栄
に存じます。

一方で、シーズン料金に関しましてのご意見を
頂きました。ご利用頂きやすい料金でご利用い
ただけます事が最善だとは存じますが・・・
ＢＢＨグループでは、地域全体が満室となるよ
うな日は、ホテルの利益だけでなく、ご利用頂
くお客様の厚生をアップする（当日、宿泊が絶
対に必要な方にお部屋を提供させて頂く）事を
念頭にして、適切な料金調整を実施させて頂い
ております。勿論、その理念だけでは、普段と
の価格乖離によるご不満が募りますので、無料
朝食のグレードアップや、その他のサービスを
一所懸命心掛けております。
今回、ご不満をお感じになられた事は、顧客満
足度という点での努力が足りなかったのではな
いかと思われます。貴重なご意見を有難うござ
いました。次回ご来館下さった際には、ご満足
頂けるように改善してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご予約、心よりお待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂き、誠に有難うございます！
また、お褒めの言葉もたくさん賜りまして併せて
お礼申し上げます。

前回のご投稿で頂きました「お願い」事につきま
しては、ご満足頂けたようで何よりです。
叶えられぬ事も少なからずございますが、前以て
具体的にご指示頂けますと、準備に余裕が出来ま
すので、とても有難く思います。

広島市内では、当地（東広島市）とは違い、大き
なイベントが多く開催されますので、お客様のような形でお泊り頂くケースも多々ございます。
電車で35分、車で40～50分のアクセスでございま
すが、ご移動はさぞお疲れになると存じます。
遠赤外線の温熱作用で、リフレッシュ効果抜群の
「備長炭風呂」の大浴場や、一日の元気の源とな
りますようお作りしております「無料朝食バイキ
ング」で、少し遠かったけれど案外良かったと
お感じ頂けたら幸甚です。

最後に、誠に恐縮ではございますが「ボータジュのサービス」とご指摘の内容に思い当たることが
ございません。紅茶と麦茶のホットドリンクの
サービスの事でございましょうか？
お褒め頂きました、通年のコーヒーサービスに加
えまして、夏場は冷たい麦茶、冬場は温かい麦茶
と紅茶各種をロビーのサービスコーナーに用意さ
せて頂いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
仰います通り、大型スーパーが徒歩3～4分の距離にございますので、お客様にはとても便利が良いと思います。自転車や傘の貸出しも、喜んで頂けまして、嬉しく思います。またのご来館、心よりお待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
今週（3/22～3/25）、廊下および客室の一部のカーペット張り替えを完了しました。
大浴場の改装や客室のリニューアルも、近々に
実施の予定です。どうぞ、ホテル東広島ヒルズの
リブランド展開に、ご期待頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます！
次のご来館、心よりお待ちしております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご希望の禁煙室がご用意出来ず、申し訳ありません。喫煙室も消臭に一定の配慮(処置)は致しておりますが、やはりかなり臭ってしまいます。
次回のご利用時には、是非禁煙室を用意させて頂きたいと存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、アドバイスや貴重なご意見も大変有難く
拝見させて頂きました。ご指摘を頂きました事
は、どれも当を得たもので、改善を考えていか
ねばならぬと存じますが、抑止力になっている
ことも間違いありません。私どものように低価格
で経営をしている施設にとって、マナーとルールを守ってくださらないお客様対策は重要課題です。ご不快や不安に感じられたこと、申し訳ない
と思いますが、そうした面もあることを返信の場
を借りてご理解頂ければ幸甚に存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉を賜りまして、併せてお礼
申し上げます。古いものを新しくする事は出来
ませんが、お客様が不快に感じられることのな
いよう留意致して行きたいと思っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
レストランのお茶の件、改善してまいりたいと
思います。貴重なご意見を賜り、併せて御礼を
申し上げます。どうぞ今後とも何卒宜しくお願
いいたします。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ご長期の滞在、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見(ご助言)を賜りまして
合わせて御礼申し上げます。
改善出来ますよう、経営努力をしてまいりたいと
思います。今後とも宜しくお願い致します。

大勢様でご宿泊頂きまして、誠に有難うござい
ました。
朝食は定休日によりご用意出来ず、申し訳あり
ませんでした。
年中無休に致したいと常々思っておりますが、
儘ならず、ご迷惑をお掛けいたしております。
また、テーブルの汚れですが、早速全館点検を
致します。大変失礼をいたしました。
貴重なご意見、有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
開業２５年を迎えますが、古さを払拭する事は
難しいことですね。
長引く不況で、大幅なリニューアルもなかなか
出来ませんが、色々な工夫でお客様に還元でき
ればと常々思っております。
近日中に、バス付のお部屋を全て有線ＬＡＮと
致す予定もございます。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、有難うございました。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、朝食をお褒め頂き、合わせてお礼申し上げます。
当日は洋室Ｃのプランが満室だった為、他プラン
よりお選びくださったとの事、申し訳ありません
でした。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

ご利用、誠に有難うございました。

スリッパの不具合、ご迷惑をお掛けしました。
これまで以上に、チェックを致したいと思います。

朝食(レストラン)の件、参考にさせて頂きます。
早速、お茶他一部セルフの部分につきまして改善し
てみようと思います。
貴重なご意見、有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました.

西条駅からは仰る通り、徒歩20分かかりますが、近隣には商業施設に恵まれており、多くのお客様に喜んでいただいております。

無料カレーでございますが、当館人気のサービスである為確かになくなるまでのお時間が早い日も御座います。朝食については、メニューの変更等も致しながらカレーとともに向上を目指してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　杉原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

メンテナンスにつきましては、日々努力を重ねておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もより一層メンテナンスに励んで参ります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　杉原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

せっかく、毛布や枕などの無料貸出品をお褒め
頂きましたのに、タバコの臭いをお感じになら
れたとのこと。申し訳ございませんでした。
返却および配置時、これまで以上のチェックを
するよう留意いたします。
ドアの音に関しましても、確認の上、しっかり
と対処してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎