Ｔｅｒｒｙ4554様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

男子大浴場は、遠赤外線効果による温熱効果に
より、身体を健康に導き、美肌効果が期待でき
皆様に喜んでいただいております。
「また宿泊したいです」とのお言葉。
とても励まされました。有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

Ｔｅｒｒｙ4554様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
毎日心を込めてお作りしております、無料朝食
バイキング。お褒め頂き、当該スタッフも感激
しておりました。有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

無料朝食バイキングをお褒め頂き、併せてお礼
を申し上げます。地元のおばちゃんが、地元の
食材にこだわって、毎日心を込めてお作りいた
しております。

仰るとおり、駅（山陽本線西条駅）までは徒歩
約１５分程かかりますので、電車等を利用して
ご宿泊頂くお客様は、少し距離があるとお感
じになられるかも知れません。高速道（山陽自
動車道西条ＩＣ）から一番近いホテルなので、
お車でのご利用は至便だと存じます。
また、大型ショッピングセンター（イズミ）が
徒歩３～４分の場所にあるのも強みです。
１００円ショップやレストラン街も充実してい
ますので、お客様のみならず、私どもも有難く
感じております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お部屋のベッド、大浴場をお褒め頂きまして、
有難うございました。
せっかくお褒め頂きましたのに、廊下や空気清浄機がタバコ臭いという顛末で、さぞご不快に感じ
られたと存じます。申し訳ございません。
本来は禁煙室と喫煙室は別の階に設定すべきです
が、建物の構造上の問題で、等閑になっており
ました。抜本的な解決を模索すべきでございます
が、まずは、各階フロア及び清掃室の窓を全て
開けてから清掃に取り掛かるなど、可能な限りの
換気を心がけようと思います。
空気清浄機は、使用後のフィルター清掃を完璧に
実施いたします。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
大変有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

さくらもも0624様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

大浴場の件。楽しみにご来館下さったと存じま
す。ご期待に副えず私どもも残念に思います。

チェックインの際、インフォメーションの紙を
お渡ししながら、大浴場は男性専用の旨をお伝
えしております。
その際の担当の説明が拙かったのかもしれませ
んが、ホームページ（楽天）にも、当館の大浴
場は男性専用と案内を致しております。
当日の稼動状況により男性のみの使用となった
わけではございません。
なにとぞご了承をお願い申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋に大きな害虫が出たとの事、さぞご不快
になられたと存じます。
申し訳ございませんでした。
尚且つ、ＰＣの画面を見ながら詫びたとのこと
ですが、本人に確認しましたところ、けっして
そのような態度を取っていないと申しておりま
した。ただ、そのようにお感じになられたので
あれば、もっとしっかりと、誤解を生まぬよう
な謝罪をするべきでした。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　支配人　河崎

かとー2001様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ご利用頂きましたお部屋は、昭和５８年竣工の
客室で、かなり年季が入っております。
ベッドなど交換が可能なものは、他の室タイプ
と同じものを採用しておりますが、狭小のバス
タブなど、交換が出来ない（容易でない）設備
がある為、「訳あり」としております。
その分、お値段はツインでありながら、シング
ル利用でも、スタンダードシングルより格安で
提供させて頂いております。
ウェルカムドリンク、夜カレー、豊富な貸出品
無料朝食などは共通のサービスですので、予め
訳有りの部分に納得して頂きまして、ご利用を
お願い出来ればと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
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ryuryu8368様

いつも大変お世話になっております。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

立地条件をお褒めいただくことは稀なのですが
お車で来館の方には、山陽道西条ＩＣから５分
の距離であることが至便なのかもしれません。
また、徒歩２～３分の距離に大型スーパーがあ
ることも仰っておられる要因だと存じます。

朝食もお褒め頂きました。地元のおばちゃんが
十年来、心をこめてお作りしております。
地元の食材にこだわった、手作りの一品が多い
のが、当館の自慢です。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

由々しい様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。

ＢＢＨグループの得意技「夜カレー」をお褒め
頂きました。朝食スタッフが、平日心をこめて
お作り致しております。
「備長炭」の大浴場、温熱効果で、身体の芯か
ら温まると評判です。男性専用の為、女性の方
には本当に申し訳なく存じます。
良い評価をたくさん頂き、お客様に沢山ご来館
頂いて、女性用の大浴場を新設出来ればと常に
願っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ソアラ2000ＧＴ改様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

コーヒー、夜カレー、お茶漬け、大浴場に朝食
と、たくさん褒めて頂きました。
お言葉を糧に、日々努力してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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tk-16様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂いた貸出コミック。BBHグループ各店
では、お客様サービスの必須項目として、力を
入れております。支配人の趣味（？）に傾倒し
がちなので、お気に召して頂ければ幸甚に存じ
ます。
無料貸出品。特にシャンプー類は、こだわりを
お持ちのお客様が多く、気に入って頂けるよう
様々な年齢層にお聞きして、取り揃えておりま
す。是非、ご意見をお聞かせください。

Wi-Fiも、ストレスを感じずお繋ぎいただけた
ようで、良かったです。毎日、接続ポイント毎
のチェックを行っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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みのちゃん4013様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

西条駅から徒歩で２０分近くかかる事に関しま
しては、立地の事であり、どうしようもござい
ません。ご勘弁下さいませ。

設備が古いことも仰る通りですが「水栓の開閉
がなかなかできなかった」というのは、恐れ入
りますが、どのような状況であったのか分かり
ません。給湯若しくは給水のハンドルが固かっ
たという事でございましょうか？何れにしても
「使用出来たが、使用しにくかった」事なのだ
と存じます。申し訳ございませんでした。

朝食がお気に召したのは嬉しく思います。
地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
毎朝お作りしております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

るんるんusa様

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。

古い設計（建物）ではございますが、快適にお
過ごし頂けますよう、高級マットレスを採用し
枕をはじめ、貸出品（無料）サービスの充実を
推進しております。

駐車場。「駐車しにくい」というお声を頂く事
もございますので、カウンター越しでなく直接
外に出向いて、ご案内を致すよう心がけており
ます。敷地内と契約駐車場二箇所にて、ご案内
しておりますが、分かりにくい時にはお気軽に
お声を掛けていただきたく存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

るんるんusa様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。

「全部良かったです」過分なお褒め、スタッフ
一同、感激いたしております。
慢心することなく、日々努力してまいりたいと
存じます。重ねて御礼を申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、有難うございました。

フロントの対応をお褒め頂き、あわせてお礼を
申し上げます。
また、是非ご利用くださいませ。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
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zhen_m_y 様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

Wi-Fiがストレスなく繋がったとのこと。
私どもも大変嬉しく思います。
仰る通り、在来線からも（徒歩14分）新幹線か
らも（車12分）離れておりますので、電車を利
用される方にとっては・・・・大きなアドバン
テージがございませんが、ＢＢＨグループ独自
のアプリ還元サービス、夜カレー、備長炭使用
の大浴場などに着目頂ければと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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moonmask_99様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

前回に続き、心温まるご意見を頂戴致しまして
感謝しております。
お褒めいただきました「無料朝食バイキング」
も、部会を通じて、グループ各ホテルが競うよ
うにして、日々研鑚を積んでおります。
また、スタッフの対応もお褒め頂きました。
お客様の笑顔が増えるよう、心を込めてお作り
するのは勿論、元気の源となりますよう、明る
く爽やかな接遇を心に留置いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

moonmask_99様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました貸出品は、グループホテルの
月一度の部会において、意見を交換、切磋琢磨
してブラッシュアップを図っております。
「こんなものがあれば便利！」というご意見が
ございましたら、是非お聞かせいただきたいと
思います。

平日限定の「夜カレー」。ＢＢＨグループでは
殆どのホテルが実施しております。
こちらも月一度の部会において、味付けや具材
などの意見を出し合い、お客様へ喜んでいただ
けるよう努力しております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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わがままＦＰ上ちゃん様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

「横に細長いホテル」でございますので、用途
に応じて、ご指摘の通り、少し長く歩いていた
だく必要がございます。
健康の為と（？）ご容赦頂ければ幸いです。

さて、夜カレー、朝食、アメニティと私どもの
特長（特徴）を、分かりやすく説明してくださ
いました。大浴場は、新型コロナの感染予防に
人数制限をしっかりと説明させて頂いておりま
すので、安心してご利用いただけます。
また、フロントの対応をお褒め頂きました。
重ねてお礼申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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hardkick様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

「広島を拠点の旅行ならば候補にしても良い」
とお褒め頂きました。
併せてお礼申し上げます。
また、大浴場は仰るとおりの広さではございま
すが、只今のコロナ禍におきまして、人数制限
などもお願いいたしております。
どうぞご了承の程、お願い申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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