いつも大変お世話になっております！

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ＢＢＨグループお得意の無料朝食。
お褒め頂きまして、誠に有難うございます。
「いつもの」おばちゃんが、地元の食材にこだ
わって、皆様の元気の源として頂きたく、心を
込めてお作りしております。
けっして若くはございませんが（笑）、一所懸
命頑張っております。ご指摘のようなところも
ございますが、ご愛嬌と思って頂ければ幸甚に
存じます。

お忙しいところ、スタッフのパワーとなります
コメントを賜り、本当に有難うございます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、大変高い評価と、過分なお褒めも頂戴しま
して、恐縮しております。
併せてお礼を申し上げます。

フロントの接客に関しまして「爽やかで丁寧」。
とても温かい励ましのお褒めを頂きました。
お客様からのお言葉は、何よりも嬉しいプレゼン
トであり、仕事へのパワーの糧となります。

フットマッサージ機や、アンパンマンのお風呂用
品、お茶漬けのサービスも、大変喜んでいただけ
光栄に存じます。これらの、無料貸出サービスは
ＢＢＨグループ全体の特長でございますが、それ
ぞれが、競うように工夫を凝らしております。
月に１～２度、サービス部会におきまして、様々
なプランやアイデアを侃侃諤諤と出し合い、お客
様へのバリューアップを提案させていただいてお
ります。

お部屋も褒めて頂きました。もしかしたら、一番
嬉しいお褒めかもしれません。
昭和58年オープン、平成2年増築と、けっして新し
いホテルではございませんが、掃除のスタッフさ
ん一人一人が、それをカバーしようと一所懸命に
メイクしてくれております。
彼女たちへの「金メダル」も頂戴しました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
お言葉の通り、良い旅のお手伝いが出来たのでし
たら、これ以上の幸せはございません。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！

また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

「ゆめタウン」がご近所なのは、お客様の利便も
良く、私共も大変助かっております。
コンビニも徒歩５分圏内にございますが、仰ると
おり、何でも揃う「大型スーパー」は、大型書店
や「ＧＵ」なども入っていて、暇つぶしにも最適
ですよね。

大浴場は、びっくりするような広さこそございま
せんが、2016年にリニューアルして以来、清潔感
はもとより、備長炭風呂の遠赤外線効果で、疲れ
がとれると大好評です！

無料朝食バイキング。それも、「牛すじ大根」を
お褒め頂き、嬉しさもひとしおです。
と申しますのも、このメニューは、同じＢＢＨグ
ループの「センターホテル三原」の看板メニュー
のひとつで、私が支配人を兼任しておりますこと
もあって、「ぱくって」きたものなのです。
上手く、再現出来たのだと思います。ジャストミ
ートなコメント、大感激です！
「また利用したい宿ですね」こちらも、最大級の
お褒めの言葉を頂きました。温かい励ましを糧に
慢心することなく、日々努力してまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！

また、高い評価と温かいお褒めのお言葉。
スタッフ一同、大きな励ましをいつも頂戴して
おります。

色々と至らぬ点もあろうかと存じます。
何なりと仰ってくださいませ。
さらに満足度を高く感じて頂けますよう、一所
懸命頑張ってまいります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。


支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
シンプルなコメントの中に、とても温かい励まし
のお気持ちを感じました。
個々の具体的なご指摘はございませんが、慢心す
る事無く、思いつく全てのサービスにつきまして
ブラッシュアップして行こうと思います。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価とお褒めを賜りまして、併せて
お礼を申し上げます。

この時季、身体の芯から温まる大浴場は、手前
味噌になりますが、ビジネスホテルといえども
必須ではないかと存じます。
特に当館の大浴場は国産の備長炭を惜しげもなく
使用した「備長炭風呂」となっており、肌にも
優しく美肌効果やマイナスイオン効果が期待出来
るすぐれものです。
脱衣場にエアコンを設置しておりますので、ヒー
トショックや湯冷めの心配も皆無です。
特に海外から帰国されたばかりという事で、日本
の大浴場の良さを、ひとしお感じられたのではと
存じます。

朝食も、地元のおばちゃんが、毎日一所懸命頭を
悩ましながら、お客様の元気の源となりますよう
お作りしております。冬場は、当地名物の美酒鍋
や湯豆腐、クリームシチュー、肉汁鍋などの温か
メニューが並びます。
大浴場と心をこめた朝食で、ハートのあたたかい
ホテルを目指しております！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、大変高い評価に加えまして、たくさんの
お褒めを頂戴し、併せてお礼を申し上げます。
ご案内させて頂きましたスタッフは、仰るとおり
でございますが、まもなく入社二年目をむかえる
にあたって、最上級のお褒めを頂いたと感激いた
しております。いつも一所懸命おもてなしの気持ちを忘れぬようにしておりますが、その中でも、固定観念や一般的なルール（慣例）に拘らず、出来る事は必ずさせて頂こうという気持ちでお迎えしております。ＢＢＨグループの理念を忠実に守って、ＺＥＸ様と巡り合えましたことを大事な
宝物としたいと思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申しい
たしております。心温まるご投稿、誠に有難うご
ざいました。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、過分なお褒めも頂戴しまして、併せてお礼
を申し上げます。

場所柄、お車で来館されるお客様が多く、敷地内
だけでなく、近隣二箇所の契約駐車場もほぼ毎日
満車となります。先着順の為、チェックインが遅い方は、少し離れた場所へご案内させて頂く事と
なりますが、皆様嫌な顔もされず駐車してくださ
り感謝いたしております。

また、朝食（無料バイキング）は、ＢＢＨグルー
プの特長のひとつで、どのホテルも力を注いでお
ります。当館では、地元のお母さんが、地元の食材にこだわって、手作りのメニューを提供させて
頂いております。安芸津のじゃがいもを使用した
「肉じゃが」や、酒都西条の名物「美酒鍋」などが並ぶ日もございます。手作りの「カレーライス」も、とても評判が良く、皆様の元気の源となりますよう、日々心をこめてお作りしています。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうござい
ます！また、大変高い評価を賜りまして、併せて
お礼を申し上げます。

お褒め頂きました男子大浴場は、2015年12年に
リニューアル致しまして、ＢＢＨグループの得意
技「備長炭風呂」を採用しております。
備長炭は水を浄化させ、肌に優しい弱アルカリイ
オンのお湯となり、遠赤外線による温熱効果で
身体の芯から温まります！当地（東広島市西条）
は冬場とても冷え込みますので、是非是非皆様が
試されて、ほっこりして頂きたいと存じます。
脱衣場にもエアコンを完備しておりますので、
温度差によるヒートショックもなく、とても快適
ですし、シャンプー類などのアメニティも充実し
ていて嬉しくなります。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
次のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ご利用頂きました室タイプは、トイレ付のアウト
バスタイプの洋室でございますが、お風呂がつい
ていない分、格安料金にてご案内しております。
さらに、お申込みの「28早割」プランは、ＢＢＨ
グループの「得意技」のひとつで、28日以前より
のお申込みを、ご利用頂きやすい料金でご案内い
たしております。とてもお得なプランでございま
すので、出張やご旅行の日程がお早く決まられた
際には、おすすめです！

評価を頂きました大浴場は、2016年12月に全面的
にリニューアルし、こちらもＢＢＨグループの
得意技「備長炭風呂」となっており、遠赤外線に
よる温熱効果で、身体の芯から温まります！
これからの季節、その効果を正に実感できます。
お部屋のお風呂も良いですが、是非是非皆様に
ホテル東広島ヒルズ西条店の大浴場をお試しいた
だきたいと存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
出張の際も、必ず当館をご用命くださいませ。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
当日は台風による荒天で、交通機関の乱れなども
ある中、ご来館頂きまして併せてお礼申し上げます。
また、大変高い評価を賜り、ご案内したスタッフにも何よりのご褒美となりました。
当地酒都西条は、酒祭りが有名でございますが、イベント絡みでなく、酒蔵通りをてくてくと散策
されるのは、とても風情があり心が和む事と存じ
ます。またのご来館、心よりお待ちいたしており
ます。ご投稿、有難うございました！

支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ＢＢＨグループの一員として、東広島ヒルズでは、特に無料貸出品と朝食（無料バイキング）の
充実に力を入れております。例えば、シャンプー
＆リンス、ボディーソープなどは、お部屋に常設
してあるもの以外に各１０種類をロビーの貸出品
コーナーに用意させて頂いております。
その他、空気清浄機やフットマッサージャー、女性用の基礎化粧品、男性用のヘアトニック＆リキッドなどなど、とても喜んで頂いております。

朝食無料バイキングも、手作りのカレーや焼きそば、地元安芸津特産のじゃがいも使用の肉じゃが
季節メニューとしては、茄子の煮浸し、冷奴、コーヒーゼリーなどが好評です！

お褒め頂きました大浴場も、当館自慢の設備です。広々として清潔感があり、ＢＢＨグループで
採用しております「備長炭風呂」は、お湯がまろやかで疲れが取れるとのお言葉を頂戴致します。
慢心することなく、日々努力を続けてまいろうと
思います。
これからも、何卒宜しくお願い申し上げます！


支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

大型連休にはありがちな事とはいえ、当日は高速道路の事故で大変難儀をなされた事と存じます。
そうした状況にも関わらず、丁寧なご連絡を頂戴
致しまして、こちらこそ助かりました。有難うございました。2016年12月にリニューアルしました男性大浴場や、ＢＢＨグループが力を注いでおります「無料朝食バイキング」も喜んで頂けたようで、とても嬉しく存じます。
またのご来館、心よりお待ち致しております！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼申し上げます。

さて、お部屋のユニットバスの扉の件でございますが、ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。早速、当該室のチェックを致しましたが、ドア枠が歪んで、ノブを回さずにドアが開いてしまう状態となっておりました。さぞ不愉快に思われたことと存じます。
早速、改善出来るよう段取りを致すつもりでございます。ご教示、有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂き、誠に有難うございます！
また、過分な評価も賜りまして、併せてお礼を申し上げます。それぞれにお褒め頂き、嬉しさはもとより、大きなパワーを頂きました。支配人も、フロントスタッフも、食堂のおばちゃんも、お言葉を糧として、一所懸命お客様に喜んで頂けるサービスを心掛けてまいります。

ご指摘の朝食でございますが、ご理解を賜っております通り、無料バイキングというスタイルの為、営業時間がタイトで、ゆっくりと寛いで頂けないケースが生じてしまうようです。開始の時間帯と閉店間際のメニューが、同じように揃っておりますことが理想ですが、中々難しくなってしまいます。今後の喫緊の営業課題とさせていただこうと思います。今後とも何卒ホテル東広島ヒルズ西条店をご贔屓にお願い申し上げます。
貴重なご意見も有難うございました。またのご来館、心よりお待ち致しております。支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。「東広島では一番のいいホテル」の
お言葉は、スタッフ全員へのとても素敵なお年玉
となりました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　河崎

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、過分な評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。駅からは少し遠い立地ですが、コンピニや大型スーパーが近くにございますので、利便はそう悪くないのでは？と思われます。ただ今改装中の大浴場も、12月よりリニューアル致しますので、そちらも是非お試しになっていただければと存じます。またのご来館、心よりお待ち致しております。支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、些少なことに、過分なお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼申し上げます。
どうぞ今後ともご贔屓のほど、お願い申し上げ
ます。またのご来館、スタッフ一同、心より
お待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価を賜りまして、誠に有難うござい
ました。常連のお客様に、いつまでも愛されるホテルでありたいと願っております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
コメント、有難うございました！河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になり誠に有難うございます！
リブランドオープン後、初めてのご来館でらっしゃったのですね。ご投稿のように、朝食バイキングや新聞のサービスは当館の特色ですが、まだまだブラッシュアップされてないところも多々ありますので、今後とも温かく見守って頂ければ幸甚に存じます。オムレツが美味しかったとの、お褒めの言葉。早速、朝食スタッフに伝えましたら、とても感激しておりました。何よりの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。またのご来館、心よりお待ち致しております！ご投稿、有難うございました。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～