この度は、かもしたにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿、ご感想を頂き心から感謝申し上げます。

この度のご宿泊では、不愉快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは、昭和60年のオープンで年数も経過しており、建物の老朽化・設備面の不具合等、課題が多面にございます。メンテナンスに関しましても改善を図っております。また、お客様に清潔な客室の提供を心掛け、日々努力しております。

しかしながら、「シャワーカーテンのツンとした臭いがあり残念でした」とございますが、客室のチェックが行き届かなく、大変申し訳ございませんでした。早急に新しいシャワーカーテンを取り付け致しました。客室係としっかり連携を密にとり、「清潔な客室の提供」を目指してまいります。

また、「喫煙希望で禁煙室に案内されました」とございますが、私共の記入ミスでございます。お客様に不自由な思いをさせ、重ねてお詫び申し上げます。今後、この様な事のない様、二重三重のチェックを徹底してまいります。不備な点は、ご遠慮なく何なりと申し付け下さいませ。

最後に、「シャワーのお湯が出ない事を、チェックイン時に知りました」とございますが、ボイラーの故障で通常よりもお湯の熱さが下がってしまいました。お寒い中お疲れでご到着のお客様に、このような事態を招き、多大なご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。早急に改善工事を致しました。

これからも、日々の点検を怠らず、常に万全を期しお客様をお迎え致す所存にございます。

また、水戸ならではの郷土料理である、あんこう料理・納豆料理・水戸藩ラーメン・ねばり丼などのお店も市内にはございますので、ぜひ機会がございましたらお召し上がり頂ければ幸いでございます。

さて、水戸では、今月の20日より弘道館開館　170年記念　第115回水戸の梅まつりが開催されます。また、偕楽園に隣接している千波湖畔では映画「桜田門外ノ変」の撮影で使用された、日本最大級オープンロケセットが一般公開されております。ぜひあわせてご来場くだされれば幸いでございます。

こちら方面においでの際には、次回もかもしたにご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。スタッフＳＷ