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アーバイン広島エグゼクティブのクチコミ･お客さまの声
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入浴でシャワーを使用しようとしたところ、ホースの付け根から大量のお湯が漏れて使用できず入浴不可、浴槽の排水口は清掃されておらず水が溜まり最悪の状況でした。着替えてフロントに電話、しばらくお待ちくださいとの返答。数分後にスタッフが来て、部屋の移動の案内はあったもののお詫びはなし。移動した部屋の灰皿は灰で汚れたまま。きちんと清掃されていれば防げたことです。翌朝ドリンクバーを利用時ジュースが切れており、スタッフの方にお伝えし、2時間後に再度ボタンを押したがジュースは出ず。スタッフに確認すると今交換するところです、とのことだけでお詫びはなし。交換後ジュースが出てくるかの確認をされず、最初は薄いジュースが出てきた状況でした。以前利用した時より全てにおいて質の低下を感じました。立地が良いのでハード面に頼りすぎているのでしょうね。楽天トラベルアワード受賞したとは思えない部屋、対応で残念でした。
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この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらず、客室の不備とスタッフの応対で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、より良いサービス向上に向けて努力いたします。清掃に関しましても、今後このような事のないように清掃確認を徹底してまいります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。フロント 亀田
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アーバイン広島エグゼクティブ（広島県）
1.0
投稿日：2017-11-18 11:37:35
広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右（広島県）
投稿日：2012-11-30 13:12:12
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yasguysさんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
入浴でシャワーを使用しようとしたところ、ホースの付け根から大量のお湯が漏れて使用できず入浴不可、浴槽の排水口は清掃されておらず水が溜まり最悪の状況でした。着替えてフロントに電話、しばらくお待ちくださいとの返答。数分後にスタッフが来て、部屋の移動の案内はあったもののお詫びはなし。移動した部屋の灰皿は灰で汚れたまま。きちんと清掃されていれば防げたことです。
翌朝ドリンクバーを利用時ジュースが切れており、スタッフの方にお伝えし、2時間後に再度ボタンを押したがジュースは出ず。スタッフに確認すると今交換するところです、とのことだけでお詫びはなし。交換後ジュースが出てくるかの確認をされず、最初は薄いジュースが出てきた状況でした。
以前利用した時より全てにおいて質の低下を感じました。立地が良いのでハード面に頼りすぎているのでしょうね。楽天トラベルアワード受賞したとは思えない部屋、対応で残念でした。
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この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、客室の不備とスタッフの応対で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、より良いサービス向上に向けて努力いたします。
清掃に関しましても、今後このような事のないように清掃確認を徹底してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 亀田