この度は、数ある中から当ホテルのアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きありがとうございます。

お部屋に滞在中に清掃係にノックもせずに部屋を開けられたとのことで、こちらの確認不足で大変失礼しました。清掃係に再指導して参ります。
また、チェックアウト時に謝罪の一言のお詫びもなく、大変申し訳ございませんでした。

今後、清掃係と連携をしっかりと行い二度と起こらないように、再発防止に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　高橋