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アーバイン広島エグゼクティブのクチコミ・お客さまの声
立地5
夜遅くに家族と合流しお風呂で疲れをとろうと湯船にお湯をためると壁に手形が3つ!!さすがに気持ちが悪く内線をかけると部屋を変えます!お化けとかではないので安心を!待ち時間に座ったベットのシーツにカピカピの米が付いててびっくり。疲れてたから部屋は変えなくていいけどと伝えたが…まず夜遅くに来て部屋の移動する元気はないのは理解してほしいのとすぐ移動を持ちかけるんじゃなく謝りはないのかなと思いました頻繁にこんなことあるの?って思う旅行でしたね
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アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。数ある宿泊施設の中から私共アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の不備、フロントスタッフの至らない対応がございました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。夜分遅い時間にお客様の状況も考えずに、謝罪の言葉も足りないまま、ルームチェンジの提案を行ないました事、誠に申し訳ございません。今後はお客様の状況を考え、適切な対応を行なっていける様、全スタッフへ共有して参ります。清掃不備に関しましても、今回頂いたご指摘は確実に共有し、お泊り頂くお客様を不快にさせないお部屋をご用意できる様、心掛けて参ります。またチェック体制も見直しを早急に行い、再発防止に努めて参ります。この度はお客様への配慮が足りず、ご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。チーフ 茨木
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ホテルレジット(広島県)
5.0
投稿日:2024-04-30 13:24:05
ホテルウィングインターナショナル下関(山口県)
3.0
投稿日:2024-04-30 13:20:14
アーバイン広島エグゼクティブ(広島県)
2.0
投稿日:2024-04-30 13:18:13
ファミリーロッジ旅籠屋・長門店(山口県)
4.0
投稿日:2024-02-17 01:38:03
ホテルオリエンタルエクスプレス福岡中洲川端(福岡県)
投稿日:2024-02-14 16:11:11
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立地5
たこすけ0310さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
夜遅くに家族と合流し
お風呂で疲れをとろうと湯船に
お湯をためると壁に手形が3つ!!
さすがに気持ちが悪く
内線をかけると部屋を変えます!
お化けとかではないので安心を!
待ち時間に座ったベットのシーツに
カピカピの米が付いててびっくり。
疲れてたから部屋は
変えなくていいけどと伝えたが…
まず夜遅くに来て
部屋の移動する元気はないのは
理解してほしいのと
すぐ移動を持ちかけるんじゃなく
謝りはないのかなと思いました
頻繁にこんなことあるの?
って思う旅行でしたね
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アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から
私共アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の不備、
フロントスタッフの至らない対応がございました事、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
夜分遅い時間にお客様の状況も考えずに、
謝罪の言葉も足りないまま、
ルームチェンジの提案を行ないました事、
誠に申し訳ございません。
今後はお客様の状況を考え、
適切な対応を行なっていける様、
全スタッフへ共有して参ります。
清掃不備に関しましても、
今回頂いたご指摘は確実に共有し、
お泊り頂くお客様を不快にさせない
お部屋をご用意できる様、
心掛けて参ります。
またチェック体制も見直しを早急に行い、
再発防止に努めて参ります。
この度はお客様への配慮が足りず、
ご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
チーフ 茨木