アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から
私共アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の不備、
フロントスタッフの至らない対応がございました事、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

夜分遅い時間にお客様の状況も考えずに、
謝罪の言葉も足りないまま、
ルームチェンジの提案を行ないました事、
誠に申し訳ございません。
今後はお客様の状況を考え、
適切な対応を行なっていける様、
全スタッフへ共有して参ります。

清掃不備に関しましても、
今回頂いたご指摘は確実に共有し、
お泊り頂くお客様を不快にさせない
お部屋をご用意できる様、
心掛けて参ります。
またチェック体制も見直しを早急に行い、
再発防止に努めて参ります。

この度はお客様への配慮が足りず、
ご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

チーフ　茨木