アーバイン広島エグゼクティブをご利用いただき、誠にありがとうございます。


この度はお客様にご満足頂けるサービスがご提供できず大変心苦しく存じます。
ご指摘頂いた点に関しましてはホテルスタッフ一同、今一度ご利用されるお客様の立場に立って考えるという基本に返りまして、業務にあたって参ります。


お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。


フロント　中山

いつもアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

接客面のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変光栄でございます。

当ホテルは15時から24時まで1Fラウンジにてウェルカムドリンクを提供してります。
コインランドリーは洗濯機が300円、乾燥機が20分100円からご利用いただけます。

バリアフリー面に関しましては、すぐに改善が難しい部分ではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。



お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。

フロント　安武

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋は当ホテルに1室のみございます、
エグゼクティブツインルームにてご予約を頂いておりました。
こちらは最上階にございまして、眺望もよく、人気のお部屋タイプと
なっております。

朝食に関しましては、
皆様にご満足頂ける朝食を召し上がって頂ける様に、
日々スタッフにてメニューを検討し、極力季節に合う食材を使用し、
提供方法も工夫してご提供しております。

またスタッフへもお褒めのお言葉を頂きまして、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスがご提供出来る様、
スタッフ一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際は、是非アーバイン広島エグゼクティブに
お越し下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

チーフ　茨木

この度は、アーバイン広島エグゼクティブへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

客室内の備品の不備でご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
清掃スタッフも含め周知し今後はこのような事が無い様、再発防止に努めて参ります。

また朝食に関するご意見には、今後の検討材料とさせて頂きます。
改善点をスタッフで話し合い、より多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございました。

再度お近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。




フロント　中山

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは広島駅北口に隣接しており、ビジネスや観光でお越しのお客様から利便性においてもご好評を得ております。
朝食内容につきましては、皆様のご意見を参考にし、少しずつではございますが改善を図っている次第でございます。お客様のご期待に添えるよう今後も努めて参ります。

コンセントに関しましては、ご不便をお掛けしております。フロントにて延長コードも貸し出しをさせて頂いておりますのでご利用頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

出来る限りお客様のご要望に応えて参りたいと思いますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお越しをお待ちしております。

フロント　藤井

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは広島駅北口に近いため、ビジネスにも観光にも最適でございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

今後もお客様にお褒めのお言葉が頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。


フロント　藤井

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様が快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは広島駅から徒歩約５分の位置にございます。近隣に飲食店も多くございますので、立地に関してのお褒めのお言葉をよく頂戴しております。

リフレッシュルームは会員制でご利用頂いておりまして、2024年3月11日から時間による男女入替制に変更する予定でございます。
これまでよりも多くのお客様にご利用頂くことが可能になりますので、次回もぜひ当ホテルのリフレッシュルームをご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

今後もお客様にお褒めのお言葉が頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。


フロント　中山

いつもアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごし頂けてる様子で大変嬉しく思います。

今後もお客様にお褒めのお言葉が頂ける接客対応を
スタッフ一同努めて参ります。

またご機会ございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　藤井

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仰る通り当ホテルは広島駅から徒歩約５～６分の位置にございます。
二葉通りという大通りに面しておりますので、分かりやすいとのお声も頂戴しております。

次回広島にお越しの際には、当ホテルも候補の一つに加えていただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池内

この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは広島駅北口（新幹線側）から徒歩5分程のアクセスであり、ご好評を頂いております。
バイキング形式での朝食もお客様に喜んで頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
次回ご利用の際、ご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　藤井

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。

当ホテルは広島駅新幹線口より徒歩5分から7分程度の
距離にございまして、お仕事や観光、野球観戦等に
便利な立地となっております。
近隣にはコンビニや飲食店様も多数ございますので、
長期の滞在となってもご不便なくお過ごし頂けます。

お泊りの際は特にご不便も無くお過ごし頂けたご様子で、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

またお近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
チーフ　茨木

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはマンションのような吹き抜けの構造でございますので、開放感があって居心地がいいと嬉しいお声も頂戴しておりますが、この時期になりますと外気との温度差がありますのでお部屋がじゅうぶんに暖かくなるのに時間がかかってしまいます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いに存じます。
またお気づきの点や、改善したほうが良い点など、何かございましたらご意見を頂けたら幸いでございます。

今後もお客様に満足していただける施設を目指し、努力して参ります。

またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　藤井

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際に館内・客室のご案内が不十分でご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
また、ご朝食に関しましては、営業中十分な補充が出来ておらずご満足いただけず重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
各従業員オペレーションの見直し・徹底を行ない改善に努めて参ります。

今回ご宿泊いただきましたレインシャワータイプのお部屋は仰る通り多機能シャワーでご好評をいただいております。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

ウェルカムドリンクに関しましては、衛生面を鑑みラウンジ内のみでのご利用をお願いしておりますので、お部屋へのお持ち帰りはご遠慮いただいております。
何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

フロント　池内

　この度は数あるホテルの中からアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な念を抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。

フロントスタッフの対応にお客様に寄り添った対応が出来ていなかった事、誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えするフロントスタッフとしてこのようなご指摘を頂きました事、
恥ずかしい限りでございます。
お客様のお言葉を従業員一同真摯に受け止め、接客対応の向上に努めて参ります。

お部屋の清掃に関しましても、不備がございました事、大変申し訳ございません。
清掃スタッフへも今回頂戴したご指摘は必ず周知を行い、お部屋のチェックも細かく行って参ります。

今回お客様より頂きました、ご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、お客様への対応を再度見直し、
お客様への基本的なお声掛けも全スタッフが必ず行う様に責任を持って対応させて頂きます。

この度はお客様へご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

チーフ　茨木

この度は、アーバイン広島エグゼクティブへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

広島駅北口（新幹線側）から徒歩5分程のアクセスであり、ご好評を頂いております。繁華街中心部からは離れております。ホテル表側は、道路に面しておりますが、落ち着いた立地でございます。

快適にお過ごし頂けたとの事、またお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

来広の際、アーバイン広島エグゼクティブへのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　小野

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。

この度はスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。
今後もお客様にお褒めのお言葉が頂ける接客対応を
スタッフ一同努めて参ります。

またご機会ございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

チーフ　茨木

この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当施設・ご宿泊等ご満足頂けたご様子で何よりでございます。バイキング形式での朝食もございます。次回ご利用の際、ご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　小野

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルは、広島駅やマツダスタジアムが徒歩圏内にございまして、
ビジネス利用や観光のお客様、野球観戦のお客様には大変便利な立地となっております。
また近隣には人気の飲食店等も数多くございますので、お食事にも困らず、
お過ごし頂ける立地となっております。
またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中山

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。

この度はスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

担当したスタッフへもお客様の
お言葉をお伝えさせて頂きます。

当ホテル近隣には人気飲食店様が多数ございますので、
お泊りの際のお食事にも困らず、お過ごし頂けるかと存じます。

お近くにお越しの際は、是非アーバイン広島エグゼクティブに
お越し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

チーフ　茨木

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。

この度は客室内の不備、清掃の不備も重なりました事、
大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、清掃担当者とも共有し、今後の再発防止に努めて参ります。
便座に関しましても、急ぎ確認をさせて頂きます。

今回、お泊り頂いたお部屋はレインシャワールームというお部屋でございまして、広さ12平米ほどの広さのお部屋となります。
もし広いお部屋がご希望でございましたら、セミダブルサイズのベッドが2台常備のツインルームもございます。
空室がございましたら、追加料金にて変更も承れますので、
お問い合わせ頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
数あるホテルよりアーバイン広島エグゼクティブをお選び頂いたにも
関わらず、不備が重なりました事、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

チーフ　茨木