部屋3
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 21:23:11
-
立地は悪くないが、サウナがチェックイン後の予約でほぼ使えない。期待と実態の差で評価点下げましたが、サウナなしで考えれば4点です。フロント対応は担当による差はありますが、普通以上で親切だと思います。朝食が弁当になり食事重視だと連泊はつらい。近隣ホテルよりコスパは良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年08月08日 22:13:40
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
サウナ付きのリフレッシュルームは当ホテルのメンバーのご登録をした上で、各時間帯のご予約を頂いてのご利用をお願いしております。
お客さまにはご不便な点もあるかと存じ上げますが、ご了承頂けますと幸いです。
ご朝食に関しましては、7月26日からバイキング形式に変更となりました。
またのご機会の際、お試しいただけますとありがたく思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】【開業14周年記念☆】☆ポイント10倍還元プラン☆【楽天限定★旅行応援】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードルーム】
部屋3
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 13:44:29
-
会員のみ大浴場使用可能。その説明時にフロント担当は「申し込まないとできない」「予約必要」と否定的説明。「申し込みいただくとご利用できます。」「予約は必要ですがご利用いただけます。」と案内すべき。フロント担当は敬語だし聞かれたことにはそつなく答えるが極めて事務的。必要以上の質問を拒む雰囲気あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年07月31日 15:23:18
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのリフレッシュルームはホテルのメンバーにご登録頂き、各時間帯でご予約をしてからご利用頂く様にお客様にご案内しております。
私共ホテルスタッフが事務的な対応をし、お客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからはお客様からのご質問を真摯に受け止めてお答えする様、全スタッフに周知して参ります。
もし宜しければ、また当ホテルにご宿泊頂きますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋3
ヒ デ パ パさんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- ヒ デ パ パさん [40代/男性] 2023年07月25日 20:28:03
-
7月22日から二日間宿泊しました。
近くにコンビニがあり、駅からも比較的近くにあり便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年07月25日 21:16:06
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルは広島駅から徒歩約5分、さらにホテル東側に徒歩1分程度の場所にセブンイレブン様があり、立地に恵まれております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 池内
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【素泊まり】☆選べるバスアメニティプラン5種類からお好みのひとつどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードルーム】
部屋3
マイセンラガーさんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- マイセンラガーさん [60代/男性] 2023年05月31日 09:12:02
-
駅に近く助かります
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年05月31日 11:24:12
-
アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
当ホテルは広島駅より徒歩5分程でお越し頂ける立地となっておりまして、お仕事や観光にてお越しのお客様や、マツダスタジアムも徒歩圏内にございますので、野球観戦でお越しのお客様にも大変便利というお声を頂戴致します。
近隣には人気の飲食店様も数多くございますので、お泊りの際のお食事にも困らずお過ごし頂けると存じます。
またお近くにお越しの際は、是非アーバイン広島エグゼクティブにお泊り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
チーフ 茨木
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 16:07:33
-
ドリンクバーがあるのはよかった
安く済んだのでよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2024年02月29日 17:37:04
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅北口から徒歩5分の距離にございまして、立地に恵まれております。
現在ウエルカムドリンクにて、チェックイン開始時刻15時~深夜24時まで、1Fラウンジにてご利用頂いております。
今後もお客様に満足していただける施設を目指し、努力して参ります。
また機会がございましたら、アーバイン広島エグゼクティブをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 藤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】☆お部屋タイプおまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋2
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月22日 16:27:44
-
エグゼクティブという生だが他のアーバインと変わらない質であった
マンションタイプの造り- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2024年02月22日 18:03:40
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
建物が吹き抜けという事もあり,マンションの様な造りだとお客様のお声も良く頂戴いたします。
外気との温度差も激しく構造上の問題もありお部屋も特にこの時期は寒く感じられたのではと思いますがご理解頂ければと思います。
当ホテルには通常のお部屋の2倍の広さのプレミアムツインルームもございます。
次回ご宿泊の際は他のお部屋もお楽しみ頂ければと思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ全員で取り組んで参ります。
また広島にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
フロント 藤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】☆お部屋タイプおまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋2
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月27日 11:13:39
-
部屋が暗いし、洗面スペースは寒い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2024年01月27日 16:42:53
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはマンションのような吹き抜けの構造でございますので、開放感があって居心地がいいと嬉しいお声も頂戴しておりますが、この時期になりますと外気との温度差がありますのでお部屋がじゅうぶんに暖かくなるのに時間がかかってしまいます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いに存じます。
またお気づきの点や、改善したほうが良い点など、何かございましたらご意見を頂けたら幸いでございます。
今後もお客様に満足していただける施設を目指し、努力して参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント 藤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】☆お部屋タイプおまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋2
たこすけ0310さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- たこすけ0310さん [20代/男性] 2024年01月04日 19:00:08
-
12月30日から4泊しました。
朝11時ごろに荷物預けた際の
フロントスタッフの対応が悪く
朝から不愉快でした。用事を終え
ホテルに戻りましたが
チェックインが始まる時間帯でも
フロントに1人も立っていない
ホテルは初めてでした。ベル鳴らすと奥の部屋から出てきましたけど
お待たせしましたもなし。
客室は広くて良かったですが
埃が目立ってました。
空気清浄機はすぐ赤くなります
ウェルカムドリンクは客室に
持って上がれないと書いてるのに
持って上がる人が居ても注意もない。フロントに人が立ってないから。
優しい従業員の方もいました。
旅先で高熱が出てしまい寝込んだため一泊延長させて貰おうとお願いしたら嫌な顔せず対応してくださった
女性スタッフの方ありがとうございます。
ただ、一泊延ばした時の朝に少し
熱が下がり帰ることにしましたが
電話で問い合わせたら返金できません!っとすぐ切られました。
まだアウトの時間より4時間は
ありましたし確認してみますとか
あってもよかったのでは?と
不快な気持ちになりましたね。
インの時と同じスタッフでしたが。
アウトの際もありがとうございました、行ってらっしゃいませもなく
駅までの間愚痴が止まりませんでした。非常に残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2024年01月05日 09:06:01
-
この度は数あるホテルの中からアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な念を抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。
フロントスタッフの対応にお客様に寄り添った対応が出来ていなかった事、誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えするフロントスタッフとしてこのようなご指摘を頂きました事、
恥ずかしい限りでございます。
お客様のお言葉を従業員一同真摯に受け止め、接客対応の向上に努めて参ります。
お部屋の清掃に関しましても、不備がございました事、大変申し訳ございません。
清掃スタッフへも今回頂戴したご指摘は必ず周知を行い、お部屋のチェックも細かく行って参ります。
今回お客様より頂きました、ご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、お客様への対応を再度見直し、
お客様への基本的なお声掛けも全スタッフが必ず行う様に責任を持って対応させて頂きます。
この度はお客様へご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
チーフ 茨木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【★ツイン限定ゲリラセール★】良い部屋超リーズナブルに泊まろう~☆
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン(喫煙)抗菌ベッドカバー装着】
部屋2
ペコちゃん8665さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- ペコちゃん8665さん [20代/男性] 2023年10月28日 19:41:50
-
ホテルの周りに食事をするところがないので駅まで行く必要がある。朝食はピークであろう時間に品切れがあり残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年10月28日 20:06:20
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
徒歩約5分ほどの広島駅周辺まで出向かれますと、飲食店様も多くございますので選択肢が増えご満足いただけると存じます。
当ホテルの朝食バイキングに関しまして、ご満足いただけないご提供となりましたこと誠に申し訳ございません。
オペレーションを見直し、現状の改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
次回広島にお越しの際には、当ホテルも候補の一つに入れていただければ幸いでございます。
フロント 池内
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋2
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 19:47:59
-
湯船が小さすぎた。今までこんなに小さい湯船のホテルは無かったほど。部屋もベッドも狭かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年10月09日 23:10:32
-
この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋・ベッド共に狭く、お風呂の湯舟も小さかったとの事で、快適にお過ごし頂けなかった事、心苦しく存じます。
当ホテルは、ツインルームもございます。
次回お越しの際、ご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 小野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋2
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 20:03:33
-
部屋に入ってすぐ見える足元位置の金庫のうえやDVDプレイヤーなど
見える位置にホコリが積もりすぎていて不潔すぎる。布団には知らない人の髪の毛が落ちているし…
立地がいいだけに残念すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年10月02日 21:56:25
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただきましたのに、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、清掃スタッフ・フロントスタッフ全員へ周知し、改善に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
次回広島へお越しの際には、当ホテルも候補の一つとしていただけますと、幸いでございます。
フロント 池内
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋2
Norn0909さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- Norn0909さん [30代/男性] 2023年08月03日 09:16:51
-
バスタブを洗ってください。
エアコンのフラップが壊れていたので、テープで固定して使っていました。
会員ラウンジの使い方がわかりませんでした。四条大宮で作ったカード(紙からプラスチックへ変更済み)は持っていたのですが、別の会員でしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年08月03日 14:42:18
-
アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、
エアコンの不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘はフロントスタッフ、清掃スタッフ関わらず周知を行ない、お部屋の確認を徹底して参ります。
会員特典につきましては各店舗によりサービス内容が違う事もございます。
エグゼクティブにおきましては会員様にはリフレッシュルーム(中浴場&サウナ)のご利用が可能でございます。
チェックインの際にメンバーズカードをご提示して頂ければご案内申し上げます。
またラウンジでは会員様に限らずお泊りのお客様皆様にウェルカムドリンクのサービスを行っております。(15:00~24:00)
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お泊り頂くお客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
フロント 藤井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋1
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月03日 06:58:39
-
同じ価格帯の他のホテルに比べて、とにかく汚すぎます。
喫煙のお部屋だったので、臭いはしょうがないです。
しかし、シーツの下やカーペットタイプの床は髪の毛がたくさん落ちているし、お風呂の換気扇は目に見えて埃まみれ、部屋の換気口からは水が垂れているのを放置していたのか、壁紙がとても汚れていました。
全体的に埃っぽく、きちんと掃除しているようには到底思えませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2024年05月03日 09:44:53
-
アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度はアーバイン広島エグゼクティブを
お選び頂いたにも関わらず、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、
大変申し訳ございません。
今回お客様から頂きましたご指摘は確実に
清掃スタッフへも周知し、
フロントスタッフへも共有して参ります。
またお部屋のチェックも確実に行い、
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を
ご用意出来る様に努めて参ります。
この度はお客様へご満足のいく
ご宿泊が提供できなかった事、
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
チーフ 茨木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】☆お部屋タイプおまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋1
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 09:31:42
-
寒い季節だからか窓の結露、冷気が気になる。チェックインして部屋へ行ったら、バスルームの窓が開いていて寒かった。バスルームの壁に髪の毛がついていた。トイレの便座が冷たかったので、壊れてたのかも。
子供の添い寝は小学低学年までな部屋。ソファーもないのでくつろぐのも厳しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年12月02日 11:16:31
-
アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は客室内の不備、清掃の不備も重なりました事、
大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、清掃担当者とも共有し、今後の再発防止に努めて参ります。
便座に関しましても、急ぎ確認をさせて頂きます。
今回、お泊り頂いたお部屋はレインシャワールームというお部屋でございまして、広さ12平米ほどの広さのお部屋となります。
もし広いお部屋がご希望でございましたら、セミダブルサイズのベッドが2台常備のツインルームもございます。
空室がございましたら、追加料金にて変更も承れますので、
お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
数あるホテルよりアーバイン広島エグゼクティブをお選び頂いたにも
関わらず、不備が重なりました事、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
チーフ 茨木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【リーズナブル!】カップル&レジャープラン【ひろしま二人旅】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙レインシャワールーム(多機能シャワー・浴槽無し)】
部屋1
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 21:21:29
-
掃除がなってない
フロントも感じ悪い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年09月19日 21:57:30
-
この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿からお選びいただけましたのに、清掃・スタッフの対応共にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に周知し、改善を行なって参ります。
また次回広島にお越しの際には、当ホテルも候補の一つに入れていただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント 池内
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋1
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 16:13:31
-
いつも利用させていただいております。今回は隣のお客様の物音がとても気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- アーバイン広島エグゼクティブ 2023年09月19日 17:37:55
-
アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
この度は物音が気になったとの事、大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
もし騒音等気になる事がございましたら、ルームチェンジ含め、
対応をすぐに行わせて頂きますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なお時間を割いて投稿頂いた内容に関しましては、
スタッフ一同共有して参ります。
内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に尽力して参ります。
チーフ 茨木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】大特価☆お部屋おまかせプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙おまかせ部屋(ダブル)】
部屋3
投稿者さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
駅から近くて便利でした。
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アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中ご不便も無くお過ごし頂けたご様子で従業員一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは、広島駅やマツダスタジアムが徒歩圏内にございまして、
ビジネス利用や観光のお客様、野球観戦のお客様には大変便利な立地となっております。
また近隣には人気の飲食店等も数多くございますので、お食事にも困らず、
お過ごし頂ける立地となっております。
またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロント 中山