この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際に館内・客室のご案内が不十分でご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
また、ご朝食に関しましては、営業中十分な補充が出来ておらずご満足いただけず重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
各従業員オペレーションの見直し・徹底を行ない改善に努めて参ります。

今回ご宿泊いただきましたレインシャワータイプのお部屋は仰る通り多機能シャワーでご好評をいただいております。
お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

ウェルカムドリンクに関しましては、衛生面を鑑みラウンジ内のみでのご利用をお願いしておりますので、お部屋へのお持ち帰りはご遠慮いただいております。
何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心からお待ちしております。

フロント　池内

　この度は数あるホテルの中からアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な念を抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。

フロントスタッフの対応にお客様に寄り添った対応が出来ていなかった事、誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えするフロントスタッフとしてこのようなご指摘を頂きました事、
恥ずかしい限りでございます。
お客様のお言葉を従業員一同真摯に受け止め、接客対応の向上に努めて参ります。

お部屋の清掃に関しましても、不備がございました事、大変申し訳ございません。
清掃スタッフへも今回頂戴したご指摘は必ず周知を行い、お部屋のチェックも細かく行って参ります。

今回お客様より頂きました、ご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、お客様への対応を再度見直し、
お客様への基本的なお声掛けも全スタッフが必ず行う様に責任を持って対応させて頂きます。

この度はお客様へご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

チーフ　茨木

この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当施設・ご宿泊等ご満足頂けたご様子で何よりでございます。バイキング形式での朝食もございます。次回ご利用の際、ご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　小野

いつもアーバイン広島エグゼクティブを利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようで、嬉しい限りでございます。
当ホテルは広島駅から徒歩圏内にあり、ビジネスご利用、観光でのご利用とどちらにおいても便利な立地でございます。

バイキング形式での朝食も再開しており、毎日日替わりメニューをご提供させていただいております。お客様にも満足して頂けて大変嬉しく思います。

広島にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤井

この度は、アーバイン広島エグゼクティブへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、広島駅北口より徒歩約5分の距離にございます。
ビジネス・観光共にアクセスが良好で、ご好評をいただいております。
次回も広島へお越しの際は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


フロント　中山

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。
当ホテルにご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは広島駅、マツダスタジアム等が徒歩圏内にございまして、
お仕事や観光等に便利な立地となっております。
また近隣には人気の飲食店様も多数ございますので、
お食事にも困らずお過ごし頂けます。
またお近くにお越しの際は是非アーバイン広島エグゼクティブにお越しくださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中山

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは広島駅から徒歩圏内にあり、ビジネスご利用、観光でのご利用とどちらにおいても便利な立地でございます。
またご機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　藤井

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。

この度は、禁煙レディースルームに空室がございましたので、変更をさせて頂きました。
当ホテルからの急なご案内で変更をご了承頂きまして、
ありがとうございます。
ご宿泊の際はお部屋にもご満足頂けたご様子で、スタッフ
一同嬉しい限りでございます。

再度お近くにお越しの機会がございましたら、是非ともアーバイン広島エグゼクティブにてご宿泊頂けましたら、幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

チーフ　茨木

この度は、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋・ベッド共に狭く、お風呂の湯舟も小さかったとの事で、快適にお過ごし頂けなかった事、心苦しく存じます。
当ホテルは、ツインルームもございます。
次回お越しの際、ご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　小野

この度、アーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在の大浴場が事前のご予約制となっております。
チェックインの際、ご案内に不備があったこと大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフで周知し、改善を行って参ります。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　平野

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃に関しましてはご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
フロントスタッフ・清掃スタッフ共に周知し、清掃・確認の徹底を行なって参ります。

また次回広島にお越しの際には、当ホテルも候補に入れていただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池内

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけたご様子で、従業員一同大変嬉しく存じます。

チェックインは15時から開始でございますので、それ以前にご到着のお客様にはお荷物のお預かりを承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

広島駅からは徒歩約5分程度・最寄りのコンビニは徒歩1分程度と立地に恵まれております。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池内

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、
ありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたプランはお部屋タイプおまかせプランで頂いておりまして、
お客様にてお部屋の指定は出来ないプランでございますが、他プランと比較して、
リーズナブルにお泊り頂けるプランとなっております。
今回はプレミアルーム（ユニットバス、高層階）にてご用意させて頂きました。

駐車場に関しましては、事前にお電話にてのご予約制となっておりまして、
台数も10台程と少ない台数ではございますが、ご用意がございます。
野球開催日等は数か月前でのご予約でも満車となる可能性もございますので、
ご了承下さいませ。

朝食に関しましては、7月末よりバイキング形式にての提供を再開しております。
（事前予約・朝食付きプラン900円、チェックイン当日1200円）
日替わりにて豊富なメニューをご用意しておりますので、
是非次回もお越しの際は朝食付きプランでご予約を頂けましたら幸いでございます。

またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

チーフ　茨木

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは1階ラウンジにて15時から24時までフリードリンクを提供しております。
ホテルにお越しの際は、ご自由にお召し上がりください。
私共のホテルは広島駅からも徒歩圏内であり、ビジネス・観光どちらでも便利な立地となっております。
またご機会ございましたら、当ホテルのご宿泊をご検討くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

この度はアーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
サウナ付きのリフレッシュルームは当ホテルのメンバーのご登録をした上で、各時間帯のご予約を頂いてのご利用をお願いしております。
お客さまにはご不便な点もあるかと存じ上げますが、ご了承頂けますと幸いです。
ご朝食に関しましては、7月26日からバイキング形式に変更となりました。
またのご機会の際、お試しいただけますとありがたく思います。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　佐々木

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中ご不便も無くお過ごし頂けたご様子で従業員一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは、広島駅やマツダスタジアムが徒歩圏内にございまして、
ビジネス利用や観光のお客様、野球観戦のお客様には大変便利な立地となっております。
また近隣には人気の飲食店等も数多くございますので、お食事にも困らず、
お過ごし頂ける立地となっております。
またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中山

アーバイン広島エグゼクティブにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中ご不便も無くお過ごし頂けたご様子で従業員一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは、広島駅やマツダスタジアムが徒歩圏内にございまして、
ビジネス利用や観光のお客様、野球観戦のお客様には大変便利な立地となっております。
また近隣には人気の飲食店等も数多くございますので、お食事にも困らず、
お過ごし頂ける立地となっております。
またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中山

この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在期間中ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

7月26日より朝食がバイキング形式となりました。
是非次回はご朝食付きでご宿泊いただければ幸いでございます。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ちしております。

フロント　池内

いつもアーバイン広島エグゼクティブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

接客面のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変光栄でございます。

当ホテルは15時から24時まで1Fラウンジにてウェルカムドリンクを提供してります。
コインランドリーは洗濯機が300円、乾燥機が20分100円からご利用いただけます。

バリアフリー面に関しましては、すぐに改善が難しい部分ではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。



お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。

フロント　安武

アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から
私共アーバイン広島エグゼクティブに
ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の不備、
フロントスタッフの至らない対応がございました事、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

夜分遅い時間にお客様の状況も考えずに、
謝罪の言葉も足りないまま、
ルームチェンジの提案を行ないました事、
誠に申し訳ございません。
今後はお客様の状況を考え、
適切な対応を行なっていける様、
全スタッフへ共有して参ります。

清掃不備に関しましても、
今回頂いたご指摘は確実に共有し、
お泊り頂くお客様を不快にさせない
お部屋をご用意できる様、
心掛けて参ります。
またチェック体制も見直しを早急に行い、
再発防止に努めて参ります。

この度はお客様への配慮が足りず、
ご満足のいくご宿泊が提供できなかった事、
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

チーフ　茨木