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月光温泉クアハイムのクチコミ･お客さまの声
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これまでの旅行ではどこもスリッパ着用でした。今回.スリッパがない、初めてでした。入浴後きれいになった足でホテル内を歩くことに大変抵抗がありました。宿泊客にはスリッパを出していただけると有難いです。今までの旅行では、風呂上りに冷たい水が飲みたい時には、ホテルによっては部屋に用意されていたり、自由に氷を取って冷水が作れたりしました。今回、部屋に用意されてませんのでロビ-に氷をもらいいったところ、料金がいると有料でいわれ、びっくりしました。初めてのことです。なぜ.ホテルにより、このような差があるのか…サービス業としてはレベルが低いと感じました。
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この度は、御利用頂き誠にありがとうございます。私共の宿ではスリッパの着用がない為、お客様へ不快を与えないよう、定期的な絨毯の水洗いと毎日の掃除を行っておりますが、今回のお客様のお声を頂き、今後の対策を考えて参りたいと思っております。氷水の件でございますが、私共もご案内で言葉が足りず、ご宴会等でご用意させていただく有料の氷のご案内をしてしまったようです。氷水につきましては、もちろん無料で用意させて頂くものでございます。不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。これからもお客様にわかり易い対応とサービスに心掛け、従業員一同気を引き締めて参りたいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 月光温泉クアハイム のクチコミ
これまでの旅行ではどこもスリッパ着用でした。
今回.スリッパがない、初めてでした。
入浴後きれいになった足でホテル内を歩くことに大変抵抗がありました。
宿泊客にはスリッパを出していただけると有難いです。
今までの旅行では、風呂上りに冷たい水が飲みたい時には、
ホテルによっては部屋に用意されていたり、
自由に氷を取って冷水が作れたりしました。
今回、部屋に用意されてませんのでロビ-に氷をもらいいったところ、
料金がいると有料でいわれ、びっくりしました。
初めてのことです。
なぜ.ホテルにより、このような差があるのか…
サービス業としてはレベルが低いと感じました。
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この度は、御利用頂き誠にありがとうございます。
私共の宿ではスリッパの着用がない為、お客様へ不快を与えないよう、定期的な絨毯の水洗いと毎日の掃除を行っておりますが、今回のお客様のお声を頂き、今後の対策を考えて参りたいと思っております。
氷水の件でございますが、私共もご案内で言葉が足りず、ご宴会等でご用意させていただく有料の氷のご案内をしてしまったようです。
氷水につきましては、もちろん無料で用意させて頂くものでございます。不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
これからもお客様にわかり易い対応とサービスに心掛け、従業員一同気を引き締めて参りたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。