泉質やお風呂、食事の内容、またホテルまでのアクセスに置いては申し分ないと思います。

まずは出迎えの方々の接客は非常に良い。ハキハキしていて笑顔も気持ちよかったです。

悪いなーと思ったのはまずは姉妹館のお風呂無料送迎は素晴らしいサービスだと思いますが料金案内がどこにもなかったこと。一応の持ち合わせとタオルだけ持って行って料金の高さにドキッとしました。フロントの方は予約のことだけで全く料金に関しては教えてくれなかったです。料金説明があってから予約しますか？が・・嬉しかったな。
姉妹館の酵素風呂の料金はパンフレットも作っているのですから
ちゃんと明記したほうがいいです。あんなに高いなら行きませんでした。

食事の時間の接客に関してはかなり不満。まずはテーブルの名前が間違っていたこと。
飲み物はご自由に選んでくださいと言われて頼んだものの・・・実は有料だったこと。
こちらは有料になりますがいかがですか、とか、無料のお飲み物はお水やお茶はありますよ、等、全くにして配慮が足りない。
頼んだ後でドリンクメニュー表を見て有料だったんだな、と思いました。お酒やジュースを飲むわけではないので頼まなきゃよかった。

お風呂は泉質が良いわりに入れ替えがない専用風呂で残念ですね。朝晩の入れ替えがあってもいいのに。２４時間は入れるのは魅力ですが女性のつぼ湯はお湯が少なくてぬるくて寒かったです。シャンプーバイキングの趣向は面白いですがそれよりも女性専用風呂ならメイク落としとか・・洗顔できるものもあると理想的。アメニティは最近のビジネスホテルに劣ります。

朝食会場では７時からの案内でしたがすでに団体客が早い時間から入っていたようで？
それはよいのですが座る場所がない状態でしばらくお盆を持ったまま家族でどこにも座れず、ウロウロしていてもホテルの方は見向きもせず、バスの運転手さんが空いてる席を確保してくれたので助かりましたが完全にあれはダメです。時間がずれたら空くのは分かります。だったらお盆を渡してどうぞ、の前に入場規制をかければいいのです。

悪い所ばかりではなんなので、夕飯は美味しかったです。大根サラダは冒険し過ぎな感想です。お部屋もきれいでした。Wi-Fiが入るのはいい。色々総合して良いところよりも残念感がありすぎました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月