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田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋は広かったが、トイレが狭く戸が中開きの為、戸を閉めるのが困難で、開けたままで用をたす始末。夕食では１人分しかビールが来ず、お吸い物は全ての食事が終わり、デザートまで食べ終わってから持ってくる。しゃぶしゃぶは、普通に食べていても固形燃料が足りず。あちこちで料理が足りないと文句の声。従業員はどこに運ぶのか分からずウロウロしっぱなし。食事もどれも味がいまいち。風呂は、浴室まで階段で、敷いてある絨毯を踏むと水がグチャグチヤと気持ち悪く、浴槽の清掃もされていないようで、隅に気持ちの悪いものが溜まっていた。バイキングのシャンプーは、匂いもせず中身だけ違うのを入れてる？という感じ。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではいろいろとご不便をおかけしましてたいへん申し訳ございませんでした。まだまだ勉強不足・指導力不足であることを痛感した次第でございます。ご利用いただいたお部屋のトイレは使い慣れた方であれば問題ないかもしれませんが、実際はたしかに不便さを感じる部分もあったようで、今後の改善課題として検討してまいりたいと存じます。お食事の配膳も従業員同士の連携がうまくいかなかったようで、失礼いたしました。再指導させて頂き改善してまいります。お風呂につきましては連休期間中ということもあり日々清掃には注意しておりましたが、再度当日の状況を確認させていただきまして、清掃担当に指示させていただく所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。次の機会にお越しいただける際には、ご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいりますのでぜひ又ご検討いただければと存じます。ご利用ありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテル のクチコミ
部屋は広かったが、トイレが狭く戸が中開きの為、戸を閉めるのが困難で、開けたままで用をたす始末。夕食では１人分しかビールが来ず、お吸い物は全ての食事が終わり、デザートまで食べ終わってから持ってくる。しゃぶしゃぶは、普通に食べていても固形燃料が足りず。あちこちで料理が足りないと文句の声。従業員はどこに運ぶのか分からずウロウロしっぱなし。食事もどれも味がいまいち。風呂は、浴室まで階段で、敷いてある絨毯を踏むと水がグチャグチヤと気持ち悪く、浴槽の清掃もされていないようで、隅に気持ちの悪いものが溜まっていた。バイキングのシャンプーは、匂いもせず中身だけ違うのを入れてる？という感じ。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではいろいろとご不便をおかけしましてたいへん申し訳ございませんでした。まだまだ勉強不足・指導力不足であることを痛感した次第でございます。
ご利用いただいたお部屋のトイレは使い慣れた方であれば問題ないかもしれませんが、実際はたしかに不便さを感じる部分もあったようで、今後の改善課題として検討してまいりたいと存じます。
お食事の配膳も従業員同士の連携がうまくいかなかったようで、失礼いたしました。再指導させて頂き改善してまいります。
お風呂につきましては連休期間中ということもあり日々清掃には注意しておりましたが、再度当日の状況を確認させていただきまして、清掃担当に指示させていただく所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
次の機会にお越しいただける際には、ご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう精進してまいりますのでぜひ又ご検討いただければと存じます。
ご利用ありがとうございました。