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田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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湯の花が、浮かぶ温泉に。入りたくてドライブがてらの一泊チェックイン時にはお出迎えもあり駐車場誘導フロントの若い子お部屋案内も感じか良かった、最上階のお部屋で、夕食も１人旅静かに過ごしたいの希望も、叶えてもらい個室、お風呂も良かった文句無しで朝を迎えることが。できましたが、朝食も、団体客ツアー客様が、沢山いるから。少しずらしての。アドバイスがあり、8時5分位に行ったら、4、5人のお客様だけ、殆んど貸切状態にも拘らず、スタッフは、私に気がつかず、ご飯と味噌汁を、自分でやってたら、仲居が、(いきなり私達が。やりますって)大声にびっくり、何なの？？私に気がつかなかったのを始めに謝るべきだろ？？それよりも。勝手にご飯味噌汁やったのに、文句が、言いたかった訳？？？団体客ツアー客が、食べ終わって１人旅の客にかまってられねってが、ありありでした、平日月曜、あんなにお客様がいるので。大変なのは、わかるが、予約とったなら。１人旅だからって雑な対応、たった１人の一言で、最低の１人旅に、なりました
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この度はご朝食時の対応でいたらない点があったようで大変申し訳なく思っております。お客様がおっしゃるように、団体様のお食事が終了して緊張がゆるんでしまったと思われても致し方ない状況だったと真摯に受け止めております。当日の仲居は「私達がやりますので少々お待ちください」という意味でお声がけしたとのことでしたが、その前に一言「お待たせして申し訳ございませんでした」と礼を尽くす場面だったと私共も考えます。当日のスタッフはもとより、接客するスタッフ全員に対して再指導させていただく所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテル のクチコミ
湯の花が、浮かぶ温泉に。入りたくてドライブがてらの一泊チェックイン時にはお出迎えもあり駐車場誘導フロントの若い子お部屋案内も感じか良かった、最上階のお部屋で、夕食も１人旅静かに過ごしたいの希望も、叶えてもらい個室、お風呂も良かった文句無しで朝を迎えることが。できましたが、
朝食も、団体客ツアー客様が、沢山いるから。少しずらしての。アドバイスがあり、8時5分位に行ったら、4、5人のお客様だけ、殆んど貸切状態
にも拘らず、スタッフは、私に気がつかず、ご飯と味噌汁を、自分でやってたら、仲居が、(いきなり私達が。やりますって)大声にびっくり、何なの？？私に気がつかなかったのを始めに謝るべきだろ？？それよりも。勝手にご飯味噌汁やったのに、
文句が、言いたかった訳？？？
団体客ツアー客が、食べ終わって
１人旅の客にかまってられねってが、ありありでした、平日月曜、あんなにお客様がいるので。大変なのは、わかるが、予約とったなら。１人旅だからって雑な対応、たった１人の一言で、
最低の１人旅に、なりました
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この度はご朝食時の対応でいたらない点があったようで大変申し訳なく思っております。
お客様がおっしゃるように、団体様のお食事が終了して緊張がゆるんでしまったと思われても致し方ない状況だったと真摯に受け止めております。
当日の仲居は「私達がやりますので少々お待ちください」という意味でお声がけしたとのことでしたが、その前に一言「お待たせして申し訳ございませんでした」と礼を尽くす場面だったと私共も考えます。当日のスタッフはもとより、接客するスタッフ全員に対して再指導させていただく所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。