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田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
数年前に利用し良かったのでリピートしました。しかし、前は乳頭温泉の様な乳白色の温泉が透明になっていて、とてもがっかりしました。なんだか浴室内も寒いです。体を洗う際も節約なのかシャワーや蛇口はちょろちょろとしか出ないし、金額高くても良いので、もっと気持ち良く風呂に入らせて欲しい。料理は美味しかった。しかし、ドリンク一杯サービスと言われ、ハイボールをお願いしましたら日本酒はサービスだけどハイボールは有料など非常に分かりにくい説明でした。もっと客にとってわかり易いすっきりしたサービスとした方が良いのではないでしょうか。車へ荷物を運んでくれたり、除雪、見送りまで従業員の方がしてくださって、温かみを感じた。昔と風呂が変わってしまったので今度リピートするかは微妙です。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在中はご不便をおかけしてしまいまして申し訳なく思っております。ご指摘の通り、温泉の泉質は昨年11月より田沢湖高原水沢温泉に変更させていただいておりました。以前の温泉をイメージされてきたお客様には残念な思いをさせてしまい私共としても心苦しいところではございます。シャワーについては設備担当に指示しまして確認・修繕させていただきたいと存じます。お食事の際のドリンクサービスについては私共の説明が不十分だったようで大変失礼いたしました。ご指摘のようにお客様に分かりやすいご案内を再度見直して行ってまいります。数々の不備で申し訳が立たないところではございますが、早急に問題点の改善を進めて皆様に快適にご利用いただけるよう対応してまいりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテル のクチコミ
数年前に利用し良かったのでリピートしました。
しかし、前は乳頭温泉の様な乳白色の温泉が透明になっていて、とてもがっかりしました。
なんだか浴室内も寒いです。
体を洗う際も節約なのかシャワーや蛇口はちょろちょろとしか出ないし、金額高くても良いので、もっと気持ち良く風呂に入らせて欲しい。
料理は美味しかった。しかし、ドリンク一杯サービスと言われ、ハイボールをお願いしましたら日本酒はサービスだけどハイボールは有料など非常に分かりにくい説明でした。もっと客にとってわかり易いすっきりしたサービスとした方が良いのではないでしょうか。
車へ荷物を運んでくれたり、除雪、見送りまで従業員の方がしてくださって、温かみを感じた。
昔と風呂が変わってしまったので今度リピートするかは微妙です。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をおかけしてしまいまして申し訳なく思っております。
ご指摘の通り、温泉の泉質は昨年11月より田沢湖高原水沢温泉に変更させていただいておりました。以前の温泉をイメージされてきたお客様には残念な思いをさせてしまい私共としても心苦しいところではございます。シャワーについては設備担当に指示しまして確認・修繕させていただきたいと存じます。
お食事の際のドリンクサービスについては私共の説明が不十分だったようで大変失礼いたしました。
ご指摘のようにお客様に分かりやすいご案内を再度見直して行ってまいります。
数々の不備で申し訳が立たないところではございますが、早急に問題点の改善を進めて皆様に快適にご利用いただけるよう対応してまいりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。