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田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
夫婦で定期的に1泊温泉旅行しています。今回はこちらの宿の温泉に入ってみたく予約しました。当日は団体客があったようで、チェックイン時カウンターがごちゃごちゃしてました。忙しい中でも、待たせる事なく対応していただいて良かったです。まずはお風呂、とても身体にしみました。湯上りも肌がつるつるで、何度も入りました。ただ露天風呂がちょっとぬるくて、狭かったです。夕食は大変良かったですが、皿数のわりにはテーブルが狭かったです。少し余裕がほしかったかな？名前の札をこちらで下によけたんですが、そのまま拾い上げてくれる様子も無く、立ち去ってしまいました。朝食も和洋どちらも食べれましたので良かったです。追伸、忙しかったのか夕食後部屋に布団が敷かれてなく、数分後スタッフさんがいらしたのですが、こちら側で敷きますからと伝え、シーツのある場所だけ教えていただきました。自分達で敷くのは特に気にしてませんが、隣りのお部屋を準備している時だと思いますが、バタバタとリネン室のドアをバーンと思いっきり閉める様子を見ると、気の毒で、自分達でやりましょうって事にしたのです。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら私共の気配りが至らない点があったようで申し訳なく思っております。ご夕食時の対応にしても布団敷きの対応にしても、まだまだお客様の立場に立ったサービスが出来ていないと痛感しております。慌ただしい様子を感じさせるのは、ご利用のお客様にとっては逆に気を遣わせてしまうということを各従業員に再度認識するよう指導してまいりたいと存じます。私共スタッフの行動の一つ一つがお客様にとってどのように感じられるものなのか、あらためて見つめ直して今後のサービスの改善を図ってまいりますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 田沢湖高原温泉郷 駒ケ岳グランドホテル のクチコミ
夫婦で定期的に1泊温泉旅行しています。今回はこちらの宿の温泉に入ってみたく予約しました。当日は団体客があったようで、チェックイン時カウンターがごちゃごちゃしてました。忙しい中でも、待たせる事なく対応していただいて良かったです。
まずはお風呂、とても身体にしみました。湯上りも肌がつるつるで、何度も入りました。ただ露天風呂がちょっとぬるくて、狭かったです。
夕食は大変良かったですが、皿数のわりにはテーブルが狭かったです。少し余裕がほしかったかな？名前の札をこちらで下によけたんですが、そのまま拾い上げてくれる様子も無く、立ち去ってしまいました。
朝食も和洋どちらも食べれましたので良かったです。
追伸、忙しかったのか夕食後部屋に布団が敷かれてなく、数分後スタッフさんがいらしたのですが、こちら側で敷きますからと伝え、シーツのある場所だけ教えていただきました。
自分達で敷くのは特に気にしてませんが、隣りのお部屋を準備している時だと思いますが、バタバタとリネン室のドアをバーンと思いっきり閉める様子を見ると、気の毒で、自分達でやりましょうって事にしたのです。
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この度は駒ヶ岳グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共の気配りが至らない点があったようで申し訳なく思っております。
ご夕食時の対応にしても布団敷きの対応にしても、まだまだお客様の立場に立ったサービスが出来ていないと痛感しております。
慌ただしい様子を感じさせるのは、ご利用のお客様にとっては逆に気を遣わせてしまうということを各従業員に再度認識するよう指導してまいりたいと存じます。
私共スタッフの行動の一つ一つがお客様にとってどのように感じられるものなのか、あらためて見つめ直して今後のサービスの改善を図ってまいりますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。