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ホテル ロコア ナハのクチコミ･お客さまの声
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立地も噂の朝ごはんも大満足です！朝ごはんはスタッフの方がとても丁寧で、気持ちのいい食事ができました。ただ、フロントの方。研修中ということを差し引いてもひどい対応でした。最初に宿泊日数を間違え、更には金額も間違えられました。研修中なのだから仕方ないと思われるかもしれませんが、予約している身としては同伴者の分も一緒に予約していることもあり、「予約を間違えた」のかと肝が冷えました。1番ひどいのは、謝罪が一切ないこと。もめる度に責任者らしき人がその子に耳打ちをして、無言で去っていきました。もちろん責任者も謝罪なし。どころか、こちらに目を向けすらしません。フロント以外は良かっただけに、本当にもったいないです。
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この度はホテルロコアナハをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、私どもの不手際によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今回、頂戴致しましたご意見をスタッフ間で共有・反省し、ホテルスタッフとして然るべき行動・言動を今一度見つめ直し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。また、そのような中でも朝食やレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。再度、お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。ホテルロコアナハ
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投稿者さんの ホテル ロコア ナハ のクチコミ
立地も噂の朝ごはんも大満足です！
朝ごはんはスタッフの方がとても丁寧で、気持ちのいい食事ができました。
ただ、フロントの方。研修中ということを差し引いてもひどい対応でした。
最初に宿泊日数を間違え、更には金額も間違えられました。
研修中なのだから仕方ないと思われるかもしれませんが、予約している身としては同伴者の分も一緒に予約していることもあり、「予約を間違えた」のかと肝が冷えました。
1番ひどいのは、謝罪が一切ないこと。
もめる度に責任者らしき人がその子に耳打ちをして、無言で去っていきました。
もちろん責任者も謝罪なし。どころか、こちらに目を向けすらしません。
フロント以外は良かっただけに、本当にもったいないです。
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この度はホテルロコアナハをご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、私どもの不手際によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回、頂戴致しましたご意見をスタッフ間で共有・反省し、ホテルスタッフとして然るべき行動・言動を今一度見つめ直し、お客様が快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
また、そのような中でも朝食やレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
再度、お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
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