この度は、ホテルロコアナハをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

沖縄、特に那覇市内は毎年ホテルが数件ずつ開業しておりまして、正直に申しまして激戦区の中へうってでております。そこには正に「立地の良さ」では負けない！！という強い思いがございまして、そして多くのお客さまからも立地についてはいい場所、とのお声をいただいております。

そこで今最重要点として取り組んでいることが、我々スタッフ全員が、よりスキルを高めることでありまして、まずは「おもてなし」の心を持ち、一人でも多くのお客様にお会いさせていただくことから始まるものであると認識しております。その中で今すぐ改善すること、時間をかけて推し進めていくことをきちんと判断していきます。
そういう中でお客様がご指摘の駐車場の点、これはスタッフ全員が認識していて当たり前のことです。今後は十分に気をつけてまいります。

またフロント業務は、ある意味「センス」が問われる仕事でもあります。封筒に入れる入れない、確認するしないなどなど。他のスタッフが何をどのようにしてお客様と接しているのかなど自分の力で気づくことが必要ですが、そういう部分を気づかせる雰囲気作りもまた大切なのかもしれません。

宿泊料金に関しまして、当館が提供できるサービスとお客様がお望みになられる料金とをきちんと精査しまして、様々なプランや料金帯で多くの方々にご利用いただけるよう対処させていただきます。

ご宿泊いただきまして、またお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。