この度はせっかく当館をご利用いただきましたにもかかわらず、お客様には不快な思いをお持ちいただく結果となってしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

お客様の「顔」を覚える、という基本のことができていなかったこと、また、ご予約をいただいた際に、スタッフ全員で共有情報を把握できていなかったことを恥じ、今後はより一層お客様との距離を近づけられるような接客に心がけたいと思いますので、どうかこれに懲りませず、再び当館をご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。