この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

現在、ロコアナハ・ロコイン松山・ロコイン沖縄での３軒共通のポイントカードの導入に向けて準備を進めております。個人情報保護の部分がありますので、情報を共有できる・できないなどの制限の中で動いているところです。

また、ポイントカード換算はロコホテルズ各ホテルホームページよりご予約いただきましたお客様を対象とするのか、楽天や他サイトからのお客様にはそのサイトでの優遇（例えばポイント１０倍商品のご案内など）を図るなどの検討もしているところでございます。

いずれにしましても早急にシステムが確定できるように動いております。

またのご来沖の際もぜひ当館をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

多くのお褒めのお言葉をいただきまして、本当に嬉しく思います。中でも、朝食につきましては「６点」の評価をいただきまして、心よりお礼申し上げます。
自慢の朝食、とうたっている以上はやはりすべてのお客様に満足いただけるような内容で提供しないといけません。今後もいろいろなお客様のご意見を取り入れて、より満足していただける内容でご案内したいと思います。

ご家族連れでのご利用の場合もわかりやすい場所に立地しておりますので、何かとご安心いただけるのではないでしょうか。
ぜひ次回のご来沖の際は、皆様でお泊りくださいませ。

ご宿泊いただきまして、またお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

開業２カ月が過ぎまして、おかげさまでリピーターの方も増えてきております。やはりこの立地は非常に強いアピールができているのかな、と思っております。

今後は立地だけにとどまらず、スタッフのおもてなしの心でお客様を惹きつけることができるように、スタッフ一丸となって取り組んでおります。まだまだ至らない部分があるかもしれませんが、まずは一人でも多くのお客様をお出迎えさせていただく事が、我々にとって大きな力となりますので、今後も料金設定を含めてさらなる努力をして参ります。

ぜひ次回のご来沖の際も当館をご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

現在は「国際通り入口、沖縄県庁向かいに立地」といううたい方をしておりますが、実際にそこで働いている者にはよくわかるのですが、お客様のように初めて沖縄にお越しになられる方へのご案内方法は、やはり様々な想定をした上で考え直さないといけないのかもしれません。
現在楽天上で提供している地図を含めて、今一度検討させていただきます。

おかげさまで朝食は好評をいただいております。今後も多くのお客様のご意見を参考とさせていただいたメニューを提供できますよう、頑張って参ります。

ぜひ次回のご来沖の際も、当館をご利用下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今回ご宿泊頂きましたスペーリアツインをはじめとする広めのツインは、お客様に旅行のお疲れを癒して頂ければと思い、トイレ・洗面と浴槽・シャワーブースを仕切り、ゆっくりとお風呂をお使い頂けるような仕様に致しました。お気持ちよくご利用頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
　国際通りの入口にあり、お土産品店や飲食街も近く、ご旅行の貴重なお時間を有効にお使い頂ける立地環境かと思います。お客様の楽しい那覇ステイのお役に立つことができ、これもまた嬉しく思います。
　まだまだ魅力ある国際通りでございます。次回お越しの際にも、是非当館をご利用下さいます様、よろしくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。オープンから２か月経過致しました。より多くの方にまずはご利用頂きたいとの思いからお得なプランをご提供させて頂いております。これからもコストパフォーマンスに優れたプランから、付加価値の高いプランまで、お客様の楽しい那覇ステイにお役立ち頂けるような多様なプランをご提供して参りたいと存じます。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
　その前に当ホテルもご指摘頂きました点につきましては、鋭意改善を図って参ります。（無料）貸出ＰＣや、全室32型の液晶テレビで利用できるインターネット（有料）、ビジネスコーナーにおけるＰＣ利用（無料）などの案内をしっかりとご提示して参ります。また客室内の清掃につきましては今回不備な点がございましたこと大変申し訳ありません。当ホテルの唯一無二の商品であります客室でございますので今後はこのような事がないよう、全館あげて清掃漏れのないよう改善してまいります。またスタッフの接遇面にしても、一日一日質を高めていけるようスタッフ全員で取り組んでまいります。
　お客様にとって最適なホテルづくりに向けて頑張って参ります。今後ともよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルではお客様により安全により安心してお過ごし頂きたいと考え、エレベーターのセキュリティーや部屋の広さ、天井の高さ、窓の大きさ、また遮音性等にこだわったお部屋をデザイン致しました。ご好評頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながらご指摘頂きました貸出ＰＣの件を含め、ご案内不足の点がありましたこと、大変申し訳ありませんでした。現在館内の案内サインや当ホテルがご提供できる備品等のリストについて整備しているところでございます。またＶＯＤ（ビデオ・オン・デマンド）におきましては、見放題・インターネット使い放題のプランを作成している最中でございますので、次回ご利用の際には、お得なプランをご利用頂ければと存じます。
　スタッフ一同、一日一日、しっかりと改善を図って参ります。今後ともご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフのなによりの喜びは、やはりリピートしてお使い頂けることでございます。まだまだ至らない点もございますが、日々研鑽しお客様へよりよいサービスをご提供できるよう努めて参ります。今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
　オープンして2か月が経過致しました。これまではオープンプランを中心にご提供して参りましたが、これからは今まで以上に多様なプランをご用意する予定でございます。コストパフォーマンスの良いプラン、付加価値をつけたプランなどなどお客様のニーズにあったプランをご提供して参りますのでお楽しみに!!次回のご利用心よりお待ちしております。よろしくお願い致します。

　今回2度目のご利用との事、誠にありがとうございました。反面、ご指摘頂いたとおり、スタッフの不手際につきましては誠に申し訳ありませんでした。今回は連絡、報告など基本業務がしっかりできていない点、それをチェックする体制が機能していない点が、お客様にご迷惑をおかけ致しました原因でございます。常日頃から基本の大事さ、お客様の立場で考える事を念頭において業務に努めておりましたが、まだまだ至らない部分がありました。今後は改めて気を引き締め、基本に立ち返って業務に努めて参ります。次回お客様がご利用頂くまでには、しっかりとレベルアップしておけるよう頑張って参りますので、引き続きご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
　また今回改善致しました点につきましては、これまでお客様からご指摘があったものでございました。特に朝食につきましては、料理長を中心に検討を重ね、当ホテルの姉妹店でありますロコイン沖縄内の豆冨と湯葉の店りゅうあんを参考にっしながら当ホテル風に改善したものでございます。これからもよりよい朝食をご提供できますよう頑張って参ります。次回もボリュームたっぷりのアレッタでの朝食を是非ご賞味ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
　

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

ようやく開業から２カ月が過ぎましたが、すでに来年も数軒のホテルが那覇市内で開業する予定で、ますます当館を取り巻く状況も厳しくなっていく見込みです。

そのような中、お客様から非常に嬉しいお言葉をいただきまして、我々にとって大きな励みとなっております。

今後もお客様が宿泊される際に、気兼ねなくお休みいただける環境作りを進めまして、一人でも多くのお客様をお出迎えさせていただけるよう努力してまいります。それはもちろん宿泊料金にも大いに関連してきますので、十分に状況を見極めまして提供させていただきます。

またのご利用を心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

ブセナホテル様とは比べ物にならない当館でございますが、少しでもお客様にとって快適な環境を提供できたのであれば、それはとても嬉しいことです。

また、ホテルの仕事内容にはすぐにできること、お時間をいただいてできること等たくさんございますが、今回は「すぐに」お客様のご依頼に応えることができました。お客様の文末の（感謝）というお言葉をいただけましたことが、何よりの喜びでございます。

次回のご来沖の際もぜひ当館をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

開業間もないホテルにも関わらず、お客様のように何度もご利用いただけるお客様が増えてまいりました。心よりお礼申し上げます。

しかし、まだまだ顧客管理、そして一番大事な「お客様のお顔を覚える」というホテルマンとしての力が足りず、不快な思いをされてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
実際に楽天トラベルを始め、ホームページや各サイトではいつ何泊されたかという記録が残っておりますから、今後は十分に気をつけましてお出迎えさせていただきます。

なお、修学旅行をはじめとする学生様も沖縄県にとっては大事なお客様ですので、当館でもきちんと対応させていただいております。どうかご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

本当に身にしみるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

１１月最初の連休という事でかなり混み合っておりまして、お客様のご希望のお部屋が取れなかったりとバタバタしてしまいましたが、どうにかご希望通りにご宿泊いただきまして我々もホッといたしました。

どうぞまたのご来沖の際には当館をご利用下さいませ。その時もきちんとご希望通りに手配できますよう、また、館内施設を含めた施設管理をしかっりとしまして、快適な環境でお出迎えさせていただきます。

そして、国際通り入口という抜群の立地でございますが、それに奢らず、スタッフ一同おもてなしの心ですべてのお客様に接しさせていただきます。

今回沖縄へお越し頂く中、当ホテルをご利用頂き、また開業前からお気にかけて頂きまして、誠にありがとうございました。9月15日のオープンから早2ヶ月が経とうとしております。まだまだ足りない部分もございますが、スタッフ一同日々向上心をもってお客様をお迎えしております。今後ともご愛顧下さいます様、よろしくお願い致します。
　県庁前、国際通りの入口という大変分かりやすく、アクセスやコンビニエンスなど利便性の高いホテルでございます。”沖縄の上質”というテーマに取り組んでおりまして、滞在されるお客様に沖縄らしい上質の空間とおもてなしをご提供できるよう努力しております。お部屋は天井高く、また窓も大きく設計致しました。上層階から眺める那覇市もまたひとつ変わった一面でございます。お風呂においてもなるべく広くゆったりとできるようにとの思いでチョイスしたデザインでございます。ご好評頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食においてもかようなお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。朝からボリュームたっぷりの約50種類のビュッフェメニューには、和洋琉を取り揃えておりますので、お好みのシーンに合わせてご朝食をお楽しみ頂ければと存じます。
　当ホテルは、単に国際通りの入口にあるだけのホテルではなく、近隣の各店舗と協力をし、国際通りの良さをより多くの皆様に知って頂きたいとの思いもございます。今回お客様が当ホテルを拠点にいろいろと国際通りの再発見ができましたこと、またいろいろな店舗をご利用頂きながら新たな沖縄を感じて頂ける可能性をご投稿頂きましたこと、大変嬉しく思います。当ホテルもお客様に旬な情報をお届けし、お客様の次回の那覇ステイの際には、少しでもお力になれますよう努力して参りたいと存じます。次の機会にも是非当ホテルをご利用下さいます様よろしくお願い致します。ありがとうございました。

このたびは当ホテルロコアナハをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回はお仕事でのご利用でしたのでしょうか。当ホテルでは、観光の方にも、ビジネスの方にもすごしやすいホテルをコンセプトにしております。特にビジネスのお客様には、お部屋でのお仕事がスムーズに捗ります様、シングルルームにはビジネスチェアを、デスクは可能な限り広くシンプルな仕様に、あとダウンライト、また以前お客様にご指摘頂きましたＬＡＮケーブルを各部屋常備にする等、デザインさせて頂きました。今回ご利用頂き、またご満足頂けました事、とてもうれしく思います。ありがとうございました。
　あとコンビニエンスもビル内にあり、また朝食におきましては50種類程の品数を揃えましたビュッフェレストランもご好評頂いております。
　これからもより一層お客様にとってユースフルなホテルに向けてスタッフ一同努めて参ります。また那覇へのご出張等に際には是非ご利用くださいます様よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

お客様のお言葉を読ませていただきまして、１０月中旬にさらなるメニュー充実を、という事で朝食メニューの検討会を開いた甲斐があったと、とても嬉しく思っております。
今後も”自慢の朝食”に恥じぬよう、お客様の声も取り入れつつ、すべての皆様にお喜びいただける朝食作りを心掛けたいと思います。

スタッフの対応につきましては、今後はスタッフ一人一人の共通の、そして独自の「おもてなし」の心が発揮できるように、日々勉強中でございます。そしてお客様が再びご来館いただいた際も同じようにお褒めのお言葉をいただけますよう、努力いたします。

ご宿泊いただきまして、またお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

連休の沖縄は雨が降ったりとあいにくの天気でしたが、観光などお楽しみいただけましたでしょうか？玉泉洞（おきなわワールド）では、新しい観光メニューとして、太古の時代の鍾乳洞や緑あふれる「ガンガラーの谷」を歩くというツアーが出来たようです。とても神秘的な空間を歩くようですので、一度は行かねばと思っておりますが、なかなか機会を作れず、まだまだお客様へのご案内もできておりません。

当館からはどこにでも行きやすいという立地である以上、お客様への様々な観光案内ができますよう、スタッフ一同休みを利用しては各地を歩き回っています。今後はより一層新しい情報、実際に体験した情報をお客様へお伝えできるよう、知識を増やしていきます。

ぜひまたのご来沖の際は当館をご利用下さいませ。お客様が望む観光情報をさらにきちんとご案内できるようにいたします。

この度は当ホテルロコアナハをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊の際、フロントスタッフの不手際があり大変申し訳ございませんでした。スタッフには常日頃から基本をしっかりと実践できるよう、「わかる」でなく「できる」ようにと指導して参りましたが、まだまだ不十分な点がございました事誠に申し訳ございませんでした。改めて基本を確認し、しっかりと指導して参ります。
　パジャマにつきましては、オールシーズンで対応できるようにといろいろと検証して参りました中で現在の仕様を選択致しました。またサイズにおきましては女性の方向けのサイズもご用意しておりますが、ご準備できず大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた言葉をしっかりと受け止めよりよいホテルステイをご提供できるよう努めてまいります。
　空調の件につきましては、10月11月は昼夜の寒暖の差も広がり、お客様のご指摘どおり細かな空調コントロールが必要な時期でございます。天気や湿度など細かくチェックしながら最適な温度を保つよう気をつけてコントロールして参ります。
　食事、立地面の優位点に頼ることなく、お客様から選ばれるホテルを目指ししっかりと改善を図って参りますので、お客様におかれまして次回ご機会がございましたら改めてご利用頂ければと存じます。よろしくお願い致します。

この度は当ホテルロコアナハをご利用頂きましてありがとうございます。また当ホテルにかようなお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの最大の特徴と致しましては、やはり駅から2分、国際通りに面し、国道やバスターミナルへも近い、と交通渋滞の多い那覇市内においての優れたアクセス面でございます。また宿泊に特化したホテルではございますが、テナントゾーンにはそれぞれ特色のある飲食店が4店舗とコンビニエンスストアがあり、ご宿泊には機能的なホテルでございます。その他リウボウ旅行サービスでは県内での観光プラン等もあり、まさにビジネスに、観光に、と大変使い勝手のよいホテルかと存じます。設備面においては、宿泊に特化していることもあり、部屋はシングルで１８．６㎡を確保し、３２型の薄型液晶テレビ、セミダブルベットをご用意し、お客様にはゆったりとお過ごし頂けるようご準備しております。またフロントスタッフへのお言葉、ありがとうございます。まだまだいたらない点もございますが、お客様をお迎えする心はどこにも優るとも劣るものではございません。日々洗練さを磨きつつ、いつまでもいい笑顔でご対応できるよう今後とも頑張って参ります。
　あとアメニティー類につきましては大変申し訳ございませんでした。歯ブラシについては再度仕様をチェックし再検討して参ります。また女性向けのアメニティーについてもお客様の声を参考にしながら形にして参ります。お客様がよりよいホテルステイを実現できるよう今後も努力して参ります。
　またプランの件でございますが、今回ご利用頂きましたのはオープン記念にさらに曜日、室数限定のプランでとてもご利用しやすいプランでございます。今後もお客様のニーズにあわせましていろいろお得なプランをご提供して参りますので、ご利用のシーンに最適なプランをお選び頂ければと存じます。今後ともよろしくお願い致します。

この度は当ホテルロコアナハをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また当ホテルの備品、設備等でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
　枕につきましては、柔らかめのものと固めのものの2種類を通常セットとしてお部屋にご準備しております。またご依頼ベースになりますが、フロントのほうで、そばがら枕と低反発枕をご準備しております。今回本来であれば先にご案内すべきところ当方の告知不足により大変申し訳ありませんでした。以降はしっかりと告知やご案内を徹底致しまして、お客様がより快適にお休みになられますようスタッフ一同取り組んでまいります。
　また防音壁につきましては、交通量の多い国際通りに面するホテルとして防音については特に注意しながら設計して参りました。ゆっくりお休み頂くためにも室内への音や振動等については極力カットできるよう工夫をして参りましたが、今回のご指摘を受けとめ、改めて防音レベルを確認し、対応策を検討して参ります。
　当ホテルはお客様のお言葉を頂きながら、日々向上に努めております。今回のご指摘にもしっかりと対応し、よりよいホテルとしてお客様に選ばれるよう鋭意努力して参りますので、次回ご利用の機会がございましたら、是非ともご利用の程、よろしくお願い致します。