この度は、ホテルルートイン八代をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

ご到着時、お疲れのところ本来であれば快適な空間をご提供しなければならない所でございますが、私どものお客様に対する接遇力不足でご迷惑をお掛け致しました。

今回のお客様よりのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同接遇力の向上に努めて参ります。
お客様の立場になって、ご予約の確認を確実に行い、安心して宿泊して頂けるように取り組んで参ります。

大浴場のかかり湯の桶の件に関しましての貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
衛生管理上、お客様には一度十分に身体をお洗いになってのからのご利用をお願いしておりましたので、かかり湯桶の使用に関しましては見落としがございました。これを機にかかり湯桶の利用の検討をさせて頂きたく存じます。

また、朝食につきましても貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
1日の活力の元である朝食ですので、私どもとしてもお客様においしく、たくさんお召し上がり頂けるように工夫、改善して参ります。
地元のおいしい食材をたくさん取り入れ、また、季節感を感じて頂けるメニュー考案に取り組み、お客様のご満足のいく朝食を提供出来るように致します。

次回、ご宿泊の際には、ご満足いただけるようにスタッフ一同気を引き締めて、お客様に愛されるホテル作りを目指して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
また八代へお越しの機会がございましたら、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン八代
マネージャー　東