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ホテルルートイン八代のクチコミ･お客さまの声
総合4
いつも八代に泊まる時は、貴ホテルを利用しています。今回も楽天さんを利用し予約しました。従来はルートインのポイントも加算されたのですが、フロントの女性から楽天さん経由はポイント加算できないと初めて言われました。ルールが変わったのでしょうか？そうであれば、楽天の注意事項に記載してください。楽天さん経由では予約しません。ホテルはとても良いです。
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この度はルートイン八代をご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつもご愛顧頂いておりながらご説明不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。当社HPもしくは電話での予約についてルートインポイントカードにポイントが加算され楽天を含む他サイト経由の予約については対象外というのが以前からの運用ルールとなってございます。以前まで楽天からの予約についてポイントを付与していたのは当方のミスでございますがお客様としては付与されるものと認識されるのは当然かと存じます。今後このような事無き様フロントにおいての説明等も徹底致して参ります。誠に申し訳ございませんでした。ホテルルートイン八代チーフフロントクラーク 大田
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
いつも八代に泊まる時は、貴ホテルを利用しています。今回も楽天さんを利用し予約しました。従来はルートインのポイントも加算されたのですが、フロントの女性から楽天さん経由はポイント加算できないと初めて言われました。ルールが変わったのでしょうか？そうであれば、楽天の注意事項に記載してください。楽天さん経由では予約しません。ホテルはとても良いです。
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この度はルートイン八代をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご愛顧頂いておりながらご説明不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。当社HPもしくは電話での予約についてルートインポイントカードにポイントが加算され楽天を含む他サイト経由の予約については対象外というのが以前からの運用ルールとなってございます。以前まで楽天からの予約についてポイントを付与していたのは当方のミスでございますがお客様としては付与されるものと認識されるのは当然かと存じます。今後このような事無き様フロントにおいての説明等も徹底致して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
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チーフフロントクラーク 大田