サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月14日 13:05:08
-
朝食は美味しかったです。
ただ、ホテルが入り組んだ立地にあり周辺は一方通行だらけで左折できず
ホテルは見えてるのに辿り着く迄ぐるぐる回って時間かかりました。
左折看板を夜でももっと分かりやすくしたらスムーズだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルルートイン八代 2011年01月22日 21:41:26
-
この度はホテルルートイン八代にご宿泊頂き誠に有難うございます。
御朝食についてお褒めの言葉を頂戴できましたことを励みに、お客さまに快適にホテルでお過ごしいただけるよう、今後も更なる精進を重ねて参ります。
立地についてですが、繁華街へのアクセスは好条件なのですが、ホテル周辺が一方通行が多くお客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後の課題とさせて頂き、早急に改善致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルルートイン八代 高山
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】セミダブルのベッドでゆったりプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル(バイキング朝食無料)】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月06日 23:12:11
-
先月に引き続き利用させていただきました。
コンフォートルームは初めて使いましたが、落ち着いた雰囲気が良かったです。
フロントの女性の方もいつも明るくて、感じのよい方ばかりです。
しかし、翌朝の男性社員が最悪でした。チェックアウトの際に挨拶の類一切無し！これなら、ルームキーを入れる箱を置いておけば済むのではないでしょうか？
基本的な接遇で評価を落とすのは勿体無いですよ。
それと、男性浴場のトイレのウオシュレット、故障しているようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン八代 2010年09月07日 08:36:11
-
いつもご利用頂き誠に有難うございます。この度はご出発の際に、私共の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。基本的な接遇が出来ていないとは、恥ずかしい限りでございます。お客様の声をしっかり受け止め、即改善したいと思います。貴重なご意見を頂きありがたく存じます。ウオシュレットも修理依頼中でございます。次回お越しいただく時にはご満足いただけるようにスタッフ一同、基本に戻り努力して参ります。
フロント
髙崎
- ご利用のお部屋
- 【朝食バイキングサービス付コンフォート禁煙ツイン】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月27日 21:21:55
-
ルートイングループのホテルにはよくお世話になっていますがこのホテルは正直あまり快適に利用することが出来ませんでした。
まず…ＰＣのレンタルをフロントに言ってお借りしたのですが調子が悪かったので違う物への変更を希望すると「それ１台しかありません」と普通に言われました。
要望が多かったらどうするんでしょうか………？
あとレストランが夜の営業をしていないことにビックリしました。
今まで利用したルートインではこんなことは無く雨も降っていたので館内で食事をとりたかったのですが正直失望です。
【ご利用の宿泊プラン】
おススメ！！ＱＵＯカード2000円分付プラン！
朝食バイキングサービス付喫煙シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン八代 2010年09月08日 14:20:05
-
いつもホテルルートイン八代にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はお客様にご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
レンタルパソコンの件も、ただ今台数を調整中でございます。次回ご来店の際にはご要望にお応えできるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン八代
- ご利用の宿泊プラン
- おススメ！！ＱＵＯカード2000円分付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【朝食バイキングサービス付喫煙シングル】
サービス2
さすらいの旅人♪♪♪・・・さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- さすらいの旅人♪♪♪・・・さん [40代/女性] 2010年07月15日 21:51:20
-
ハードは満足、ソフトに不満の宿でした。
チェックイン時、ＥＴＣカードを提示しようとすると、「その必要はありません」との返事。不審に思いプリントアウトした予約内容を提示すると、待たされる事数分。以前にキャンセルした別プランのままになってる事が判明。おどおどした言い訳＆説明と、待たされた事へのお詫びもないままチェックイン手続きを済ませました。
夕食後ロビーでコーヒーを頂いている時、チェックインする客もおらずリラックスモード全開のチェックインカウンターの男女は、ず～～っと私語。せめてロビーに客がいる時くらいは慎んでいただきたいものです（普段なら気にならなかったかもしれませんが、自分のチェックイン時に言葉足らずのフロントマンが、私語だと饒舌なんだ～と感心してしまいました）。
ハードは満足です。ルートインは女性用大浴場が狭いところが多いのですが、八代はゆったりしているし、部屋も清潔で過ごしやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン八代 2010年07月16日 00:47:00
-
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお客様にはこちらの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないようスタッフ一同気を引き締め改善して参ります。次回ご利用の際には心地よくご利用いただけるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン八代 宮原
- ご利用の宿泊プラン
- ETC割引で八代まで来て下さーい！ルートイン八代も割引します！（週末、室数限定）
- ご利用のお部屋
- 【朝食バイキングサービス付禁煙ツイン】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月02日 12:44:41
-
内装もきれいですし、いいホテルだと感じました。
何よりお風呂が気持ちよかったです。
しかしながら、タクシーの手配を前日にお願いしたのですが、
当日になってもタクシーが全然きませんでした。（他のお客さんのタクシーは来ましたが）
打合せ時刻に遅れないように、前もって前日にタクシーをお願いしていたにも
かかわらず、結局15分程度遅れての出発になってしまいました。
タクシーの手配を忘れていたのか、タクシー会社が忘れていたのか、他の客が乗っていってしまったのか、原因はわかりませんが、タクシーしか交通手段がなかったため不快な気分になりました。
今後は、改善よろしくお願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルルートイン八代 2010年07月11日 05:31:57
-
この度は、当ホテルご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした
この様なことの無いよう今後気をつけて参ります
次回お越しの際には、ご到着からご出発まで
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。
フロント 野見山
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定！！ウィークリープラン！！
- ご利用のお部屋
- 【朝食バイキングサービス付禁煙シングル】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tinystoneさんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- tinystoneさん [40代/男性] 2009年10月25日 16:46:54
-
特に悪いという訳ではないのですが、ひとつ残念だったのが、フロントに行って「予約してます●●です」と言ったところ、予約が入っていないと言われたので、その辺の管理がちゃんとできていないんだなぁと感じました。
宿泊はできたので、結果オーライと言えばそれまでですが、縁もゆかりもない土地で、「予約が入ってません」といわれた時は不安になりました。今後お気をつけください。
あと、そんな訳で楽天トラベル予約時に２００ポイントを使って予約してしまっていたので、それがなかった事になってしまっている事に、気がつき２度ショックを受けています。
楽天の２００ポイントは返してほしいです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 格安！！♪カップル・夫婦ラブ定額プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【朝食バイキングサービス付禁煙シングル】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 20:42:45
-
フロントの対応が良い人と悪い人がいます。悪い人にあたると帰りたくなります。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルルートイン八代 2023年10月31日 07:09:41
-
この度はホテルルートイン八代をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回接客面においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフによって接客対応に差がないよう、接客の改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン八代 支配人 福間啓三
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【11時チェックアウト】カップルプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コンフォートセミダブルルーム ベッド幅140cm】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 20:37:09
-
フロントスタッフの対応が上から目線。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルルートイン八代 2023年10月31日 06:23:34
-
この度はホテルルートイン八代をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回接客面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようにスタッフへ共有しサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂き有難うございました。
ホテルルートイン八代 支配人 福間啓三
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【11時チェックアウト】カップルプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コンフォートセミダブルルーム ベッド幅140cm】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 16:40:25
-
チェックイン時、フロントの対応最悪。
男2人挨拶もなし。
近くの飲食店聞いても、無言で紙を渡すだけ。
初めてルートイン利用しましたが、他のルートインもこの様な対応なのでしょうか?
今後、利用する事はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルルートイン八代 2023年05月19日 08:06:20
-
この度はホテルルートイン八代をご利用頂き誠に有難うございます。
フロントの対応につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し分けございません。
無言で紙を渡すだけの対応に関しましては、無愛想な対応で反省すべき事でございます。このような事が今後起きないよう従業員一同努力してまいります。
この度はお忙しい中口コミを頂き誠に有難うございました。
ホテルルートイン八代 支配人 福間啓三
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【11時チェックアウト】カップルプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンフォートセミダブルルーム ベッド幅140cm】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 12:25:27
-
お盆連休のスタートでお客様多く、駐車場利用できず、大浴場も合宿状態で諦め、朝食は会場にさえ入れませんでした。
となると、マナーやコロナ対策も二の次状態。
もう少しコントールしても良いのではと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルルートイン八代 2022年08月19日 07:36:14
-
この度はホテルルートイン八代をご利用いただき、誠に有難うございました。
駐車場は平面駐車場87台、第二駐車場に8台駐車できますが、先着順でございまして、もれたお客様には近くのパーキングにお止め頂き、翌日の精算をこちらでしていただいております。
また、大浴場は男性8名、女性4名までしか利用が出来ない為混雑時間や、宿泊人数が多い日は非常に混み合います。
朝食に関しても会場が一つしかなく、お盆のような繁忙時には時間帯によっては会場いっぱいになります。
全てが合わさり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
状況にあったコントロールを出来るよう、再度繁忙時の対策をスタッフ一同練って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン八代 支配人 福間啓三
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【ワクチン検査パッケージ提示】くまもと再発見の旅プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】コンフォートシングルルーム ベッド幅140cm】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 07:32:40
-
フロントの受付の列が、朝食会場まで延びていた。連泊者は並ばなくてよいという旨の案内をしてもらうまでかなり待たされた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルルートイン八代 2020年11月03日 06:18:20
-
当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、お時間を取らせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
フロントの受付は来られた順番にご案内しております。
たまにチェックインが重なり混雑する事がございます。
なるべく混雑しないよう受付をスムーズにできるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン八代
フロント 阪本
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【早割30ｄａｙｓ】ＮＥＴ ＤＥ 早割30日前プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム ベッド幅140cm】
サービス1
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月13日 16:13:11
-
1ヶ月に５回は泊まるときがある。
なんでルートインは、チェックインの時にポンタカードがないと、全て記帳しないといけないのか？？
まったく理由が、わからない。
熊本駅前は、そのルールを守らせるのでもう泊まらない。
八代は、融通が利かせてくれてたのに、ついに一からやり直しさせられた。
それなら、泊まるなよ。って感じだろうが
この時代、臨機応変ってことも
ないのか。
法律で決まってるにしても、
今時どこのホテルも融通が利かせてくれるのなのに。
まったく謎なホテルグループ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルルートイン八代 2018年05月13日 19:05:07
-
過日はホテルルートイン八代をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速ですが、投稿内容につきましてご回答させて頂きます。
お客様の仰せの通り、法律で決まっております。今も昔も、レジカードの記載事項はご記入いただく必要性があります。
対応が店舗間で差が有った事は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルは旅館業法に則って営業しておりますので、出張者の毎回書く面倒な気持ちは理解しますが、宿泊者の氏名や住所を記入した宿泊者台帳を作ることが義務付けられています。
ホテルや旅館に泊まることは、ショッピングで物を買う行為とは違い、宿泊「契約」と考えていたただく事が分かり易いかもしれません。
また、火事や、ホテルの宿泊者で、伝染病が出た時などの連絡にも必要となります。
ですがこちらは現実感がないので希薄になりがちだとは思いますが、記載して頂く理由の一つです。
「臨機応変」「融通が利く」と「やるべき事を行わない」とは意味が違って参ります。
ですが先程も述べましたように、毎回書く面倒な気持ちは非常に理解が出来ます。
その為に、ルートインではポンタカードの作成をお勧めしております。
ポンタカードにお客様情報が入っており、提示して頂けましたら名前のみのご記帳となります。
それが私共に出来る「臨機応変」かと思われます。
是非一度、ご検討頂けましたら幸いでございます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル（バイキング朝食無料）】
サービス1
みおまま3194さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- みおまま3194さん [40代/女性] 2018年02月11日 06:59:14
-
大人3人と小学生1人で宿泊しました。
なぜか、ネット料金より高い金額を提示され
理由を聞くと 大人4人と添い寝料金がプラスされてました。
間違いを指摘すると 謝罪もなく 正規の金額を涼しい顔で計算機を見せられ
腹が立ちました。
フロントの方 かなり感じ悪いです。
他の 大浴場や朝食が 素晴らしかっただけに
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテルルートイン八代 2018年02月18日 14:55:48
-
この度はホテルルートイン八代をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様との対応をもう一度見直し、お客様が快適に過ごせるように努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン八代
フロントスタッフ 林
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】ＮＥＴ ＤＥ 早期得割10！！(バイキング朝食無料)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン（バイキング朝食無料）】
サービス1
ieyeさんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- ieyeさん [30代/女性] 2015年12月22日 16:03:41
-
部屋はきれいで、とっても快適です。
ベッドも良くて、ストレス無く睡眠できる。色々なビジネスホテルを利用しますが、一番良いと思いました。
ただ、ホテル前の道は夜が繁華街？で車で行きづらすぎる。
酔っ払いが、フラフラ歩いていて危ないので注意が必要です。
さらに。
ホテルのフロントの女性、男性とも全員愛想がなさ過ぎます。
ホテルの顔の自覚がない方ばかり。
それに、質問に対する回答も中途半端で、分かりづらいです。
サービス業なら、まずはお客を気遣う一言などが必要かと。
ありがとう等の声かけを一度も聞かなかったので、『泊めてやってる』な印象だけが残りました。
設備が良いだけに、人の印象で、ホテルのイメージを大きく落としています。
改善願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ホテルルートイン八代 2015年12月31日 13:41:36
-
この度は、ホテルルートイン八代をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お客様のご指摘された接客につきまして、真摯にうけとめ、改善させていただきます。次回のお客様のご利用の際にはさらに快適に過ごせるホテルを目指して頑張っていく所存であります。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。
ホテルルートイン 八代
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】セミダブルのベッドでゆったりプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル(バイキング朝食無料)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月09日 08:37:18
-
全体的にサービスがなっていないホテルのように思いました。
近くのスーパーの営業時間も知らない。
タオルが欲しいと内線するとフロントに行けばもらえるとの返事。つい先日ルートイン川内を利用したときは普通に持ってきてもらえただけにサービスが悪いように感じました。
ついでに言うと川内では新聞のサービスがあったのはありがたかったです。
たぶん八代→川内に行っていれば問題なかったと思いますが、逆だったので残念に感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルルートイン八代 2013年10月18日 07:13:32
-
この度は当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、残念な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
基本的な周辺情報のみならず、お客様のご要望に対して一辺倒の対応をしてしまいましたこと、深く反省しております。
お客様から頂いた声が現状であると受け止め、ご満足頂ける対応が出来るよう、スタッフ一同で再度取り組んで参ります。
また、新聞につきまして、ルートイン八代では10月1日をもって朝日新聞無料配布のサービスが終了致しました。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
この度は、数々の対応不足と、それによって失望やご不快な思いをされましたこと、本当に申し訳ございませんでした。お忙しい中頂きましたご投稿を、しっかりと受け止めて参ります。
寒暖の差が激しゅうございますので、お風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン八代
チーフフロントクラーク 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】セミダブルのベッドでゆったりプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル(バイキング朝食無料)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月09日 08:32:02
-
チェックインした直後に、近くに温水プールはありますか？と尋ねたところ
翌日の朝までに調べてくれるとのことでした。
ホテルを出るときに確認すると、「ありません」という回答でした。
「公共以外のスポーツクラブは八代にないの？」と聞きなおしましたが、「ありません」という回答でした。
不信に思い、ネットで八代・スポーツクラブですぐにいくつかヒットしました。
そのスポーツクラブに確認すると泳げますのと返答。
何を調べてくれたのか、ネットではわからない地元の人なら知っているところ画あるかと思って聞いたのに、がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルルートイン八代 2013年10月18日 07:03:29
-
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、私どもの対応不足から、ご満足頂ける対応が出来ず、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお問い合わせに対し、正確な情報をお伝えできるよう、知識を深めるとともに、お客様が何を求めてお尋ねになっているかを考え、ご要望に応じた対応を全スタッフが取れるよう、再度徹底して参ります。
再度深く、お詫びしますとともに、お忙しい中、ご投稿頂きましたことへ、感謝申し上げます。
ホテルルートイン八代
チーフフロントクラーク 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】セミダブルのベッドでゆったりプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートシングル(バイキング朝食無料)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月19日 19:21:53
-
２日目ホテルに帰ると部屋が掃除途中のまま放置されてました。半年ほど前にも一度あったので２度目です。
他のホテルではありえないので注意してほしいですね。
以前連泊していたのですがスリッパがない、浴衣がない等も数回ありました。
出張訪問先から近いのと大浴場があるという点で利用してますがサービス面では多々問題ありです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルルートイン八代 2013年02月25日 06:43:06
-
いつも当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は、お仕事でお疲れのところ、私共の不手際により、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。本来であれば、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を提供すべきではございますが、行き届かぬ点が多々ございましたことを重ねて、お詫び申し上げます。今一度、従業員一同で話し合いを行い、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを意識し、お客様の立場に立ったサービスの向上に努めて参ります。その他、気になります点などございましたら、お申し付け頂ければ、幸いです。
この度は、ご宿泊並びに、非常に貴重なご意見頂き、誠に有難うございました。
ホテルルートイン八代 大倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】【週末限定】金土日限定！！お得プラン☆【当日予約可能】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル(バイキング朝食無料)】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
AC110Mさんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- AC110Mさん [40代/男性] 2012年12月29日 10:38:04
-
ビジネスですが毎回、山本食堂さんとのコラボ企画の
食事が楽しみで宿泊し大変満足ですが今回は別です、
学生の団体が泊まっていたようですが、
お風呂は脱衣所は、びしょびしょお湯はドロドロ、結局お風呂は入りませんでした。
部屋は上の階が五月蝿くエレベータの運用の関係？かで非常階段を使用され
階段隣の部屋でしたがの上り下りの音が夜中まで続き、苦情をフロントに
言っても改善されず、”静かに下りる様に注意します”の一方のみ・・・
まず、そを言う問題ですか？
本来の非常階段の意味を解っていますか？！
火災時のような緊急時に多数の人が安全に避難できる為に設置した設備でしょ？
それをエレベータの移動率の問題だけで使用させてドッタン”バッタン！
階段隣の部屋は騒音で溜まったもんじゃ有りません！
早朝も６：００ごろからドンドンドン！部屋に響きわたり
五月蝿すぎて数時間しか寝れませんでした、
朝食もAM8:00までは団体で混みあうのでずらして下さいと張り紙がしてあったので
学生団体が来ているので、しかたが無いと思いAM8:20頃食事にいきましたが
まだ学生が、のらりくらいと場所を占有し食事場所も無し食べる物は空だし最低です。
今回は夕食以外は最低です夕食代いがい宿泊料金を返してもらいたい位です。
よほど駐車場の車の中の方が静かで寝ようか？と思った位です。
根本的に団体引率者の非常識の無さ指導不足の問題でも有るのですが
ホテル側も団体に対しての部屋の振り分け管理と滞在時間管理、
まったくできていない状態です、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルルートイン八代 2013年01月07日 04:58:45
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座います。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
大浴場、脱衣所に関しましては足拭きマットを多めに準備しておくですとか、私共の準備・管理不足でございます。
階段の利用に関しましては、非常階段は別にございまして内階段は団体のお客様にかかわらず全てのお客様がご利用できる階段となっております。
ですが、夜中や早朝など時間帯によってはエレベータを利用していただくよう事前にご案内をするなどこちらも私共の準備・配慮不足といえます。
今回お客様からの貴重なご意見をもとに勉強させていただき、次回団体受け入れの際は全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞこれからも当ホテルを宜しくお願い致します。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン八代 堤田
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【定食付き】山本食堂定食プラン！！(バイキング朝食無料)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル(バイキング朝食無料)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月07日 08:31:15
-
チェックアウト時に前日ピックアップした際に支払ったランドリー代を二重請求された。
さらに事実を説明したにもかかわらず、出口まで追いかけてきて支払いを要求された。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン八代 2010年07月11日 10:46:39
-
この度は私どもの不手際の為、二重請求というあってはならないミスしてしまったこと、また、朝から大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であればお客様の一日の始まりを気持ち良くスタートしていただくよう努めなければならないにも関わらず、不快な思いで一日の始まりを迎えられたお気持ちを考えますと、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。今後は2度とこのようなことが無い様、ミスを無くす体制を確立いたします。今回頂きました貴重なご意見はスタッフで共有し、必ず改善に努めてまいります。ありがとうございました。
ルートイン八代 木村
- ご利用のお部屋
- 【朝食バイキングサービス付禁煙シングル】
サービス2
投稿者さんの ホテルルートイン八代 のクチコミ
八代に仕事に行くときいつも利用しています。ルートイングループなのでサービスや設備が全国ほぼ同じで利用しやすいです。しかし結構な頻度で清掃や備品に関する問題が生じます。以前はトイレに汚れが付着していました。掃除し忘れと思いますが十分注意をお願いしたい。今回は使用前のバスタオルの一面が黒く汚れていました。床に落としたか何かわかりませんがはたいても取れない黒い汚れがついていて、予備もないので使用の際は反対側で気をつけて拭きました。いずれも東京からの長時間の移動でやっと一息ついたら汚れが・・というのは非常に残念で不快な気分になります。設備ではなく清掃や備品に関するオペレーションのことなので改善は可能と思いますので是非対応をお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご不快な思いをされたとのこと心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、日頃のチェックをかかさず、より気を引き締めて参ります。次回は快適にお過ごし頂ける様精進・改善して参ります。
この度は。大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン八代 フロント宮原