この度は当ホテルを御利用いただき、誠に有難うございます。
お客様には気持ちよくお泊りいただき、楽しいご旅行となるはずが、お寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。
日頃からお客様の立場にたち、ご案内出来るようスタッフ共々努めておりますがまだまだ未熟でございます。
お客様のようにご気分を悪くされたお客様も他にいらっしゃるかもしれません。
今後、このような事のないよう今一度、私達のあるべき姿を考えこれからも努めてまいります。
次回お越しいただきました時には、必ずやゆっくりとお泊りいただけるようスタッフ一同お客様をお待ち申し上げております。

フロント　土屋