いつも当ホテルルートイン一宮駅前を
ご利用くださいまして誠に有難うございます。

浴室のシャワーの温度調節については、稀に
お客様のような御意見を頂くことがございます。
対策といたしまして、浴室内シャワー付近に
ご案内文を貼り付けるなどしております。
現状といたしましては、設備的には問題はなく
一度に多数のお客様が同時にご利用になられますとこうした現象が起こる可能性が考えられます。
私共といたしましても、お客様により快適に
お過ごしいただけるよう、努めてまいる所存で
ございます。

ご多用中のところ、貴重な御意見を頂戴し、
有難うございました。

これからもホテルルートイン一宮駅前を
ご利用くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。

また、お仕事でご移動も多いかと存じます。
くれぐれもお体ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　小森

この度は、ホテルルートイン一宮駅前を
ご利用くださいまして、誠に有難うございます。

喫煙室をご利用の際、臭いが不快だったとのこと
せっかくご利用くださいましたのに、
快適にお過ごしいただくことができず、
大変申し訳ございませんでした。

喫煙フロアーの清掃については、窓を開ける、
フロアーの非常階段のドアを清掃中は開ける、
清掃終了後は消臭剤をかけるなど換気・消臭対策は施しておりますが、行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はご指摘いただいた点につきまして、更なる対策を講じてまいる所存でございます。

今後ともホテルルートイン一宮駅前を
よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　小森

私共ホテルルートイン一宮駅前をいつも
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。

駐車場に関しましては
誠に申し訳ございませんが、立地、周辺地域
との関係で現状としては改善が困難な状況で
ございます。
しかしながら周辺地域、近隣とのご相談等は
進めてまいりたいと考えておりますので、
ご了承くださいますよう
お願い申し上げる次第でございます。

ご多用中のところ、貴重な御意見を頂戴し
有難うございました。

季節の変わり目、お体ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　小森

この度はホテルルートイン一宮駅前を
ご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご利用いただいたにもかかわらず、お客様に
快適に過ごしていただくことが出来なかった
こと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

まだ仕事に慣れていないスタッフが業務を
担当する際は必ずサポートにつくようには
しておりますが、お客様に不快な思いを
抱かれるようではいけないと、今後こうした
ことのないよう、努めていく所存でございます。

ご多用中のところ、貴重な御意見を頂戴し
有難うございました。

今後ともホテルルトイン一宮駅前を
よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　小森

この度は、ホテルルートイン一宮駅前を
ご利用くださいまして、誠に有難うございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、
有難うございます。

当ホテルの魅力としてご提供させて
いただいております、最上階の大浴場、
朝食バイキングはもとより、お客様への対応の
レベルアップをはかり、立地条件、建物のみ
ならず、お客様に一層快適に過ごしていただける
ホテル作りに努めてまいる所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　小森

この度は数あるホテルの中から私どもホテルルートイン一宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、ご感想をいただきありがとうございます。喫煙フロアーの匂いについては、消臭、清掃時には窓やドアを開け換気するなどの対応をさせていただいております。またベッドカバーについても、汚れを発見した場合クリーニングに出すなどの対応をさせていただいておりますが対応が行き届かず不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。今後こうした事のないよう、対策強化に努めて参ります。

今後ともホテルルートイン一宮駅前をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　小森

この度は、数あるホテルの中からルートイン一宮駅前をお選び頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく感じております。
当ホテルは、利便性がよく他のお客様からもお褒めのお言葉を頂いております。

朝食レストランはご利用いただけましたでしょうか。和洋のバイキングで朝６：４５～９：００までご利用頂けます。当ホテルの魅力の１つでございますので是非ご利用下さいませ。

この度は、ご多忙の中ご投稿頂き誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　河合

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、ご多忙の中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

お言葉通り、お部屋にはセミダブルベットをご用意させていただいております為狭く感じられるかと存じます。お部屋着に関しては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
ご不快な思いを与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指しスタッフが一丸となって取り組んで参ります。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルルートイン一宮駅前
フロント　河合

この度は、ルートイン一宮駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ルートイン一宮駅前は、ＪＲ尾張一宮・名鉄一宮駅から徒歩約３分の場所にありますので岐阜方面や名古屋方面にも便利な立地でございます。また駅構内の名鉄百貨店もありますのでおみやげ物やショッピングにもご利用頂けると思います。

残念ながら夕食営業は致しておりませんが駅前なので飲食店も徒歩圏内にたくさんあります。

これからは、価格を抑えた限定プランも掲載していきますので次回一宮方面にお越しの際には是非お選び下さいませ。またお待ちいたしております。

フロントスタッフ　山田

この度は、ルートイン一宮駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

１３階の大浴場は、ルートイン一宮駅前の魅力の一つです。が少し小さめですので時間帯のよっては混雑する事がありましてお客様には大変ご迷惑をかけてしまいまして申し訳ございませんでした。

フロントの対応としましては、団体のお客様がある場合には、朝食の時間帯はお調べしてお客様にご説明をするのですがお風呂の時間帯も確認できるように考えて行きたいと思います。

是非一宮方面にお越しの際には、ルートイン一宮駅前をご利用下さいませ。

フロントスタッフ　山田

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。客室の水道は、飲料水としてお飲みになれるのですが、スタッフのご説明不足でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。また是非お越し下さい。
スタッフ一同

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。駅前という事で敷地面積も狭く一室の面積も少なくなっておりましてお客様へご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。サービス面により一層努力していきますのでまたお友達をお誘いのうえお越し下さい。

この度はホテルルートイン一宮駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室、フロントの対応に関しましてお客様の期待にお応えが出来ず申し訳ございません。
当ホテルは喫煙フロア、禁煙フロアに分かれており全室に空気清浄機、消臭剤を完備しておりますが喫煙の臭いは取り切れず臭いを感じられます。
事前に禁煙希望の旨等をお伝え頂けますと、当日にキャンセルが出ていれば変更出来る場合もございますのでスタッフにお申し付け頂けますと幸いでございます。
フロントスタッフに関しては「おもてなしの雰囲気の無い対応」など言語道断。
改めて接客についての指導を徹底して参る所存です。
もし叶いましたら、またいつか当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご寄稿頂き誠にありがとうございました。

マネージャー　古田

この度はホテルルートイン一宮駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
返信が出来ず申し訳ございませんでした。

ご要望のお部屋をご用意する事が出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルは喫煙、禁煙でフロアも分かれておりタバコの臭いが強く残っております。
事前にご要望を頂ければ消臭対応も可能ではございますが、臭いを取り切る事は出来かねますのでご容赦頂ければと存じます。

今後もお客様のご要望にはなるべくお応え出来るよう最善を尽くして参ります。
また一宮にお立ち寄りの際に当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　古田

この度は、ルートイン一宮駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着の際にお申し出頂いたにもかかわらず、即座に対応出来ておらず、お客様の貴重なお時間をとってしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後、より快適にお過ごし頂けるよう、改善策を考え、私共の対応も見直して参ります。
これに懲りず、今後もご宿泊頂けますと幸いでございます。

フロント　日置

先日は、ルートイン一宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

夜遅くまでお仕事をされてお疲れのところ、
私共の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はご宿泊される皆様が快適にお過ごしいただけるよう、一室一室の清掃を誠心誠意行うと共に、お部屋の隅々まで気を配り清潔なお部屋へとご案内できるよう、指導して参ります。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も機会がございましたら、当ホテルへご宿泊くださいませ。

フロント　山林

先日は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お仕事でお疲れのところ、私共の不手際と非礼な対応により、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

更にポンタカードご提示のご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ポンタポイントについては、楽天様からのご予約の際には、ポイントをお付けすることが出来かねます。
しかし、ポンタカードをご到着の際にご提示して頂くだけで、次回から全国のルートインホテルをご利用の際に、お名前のみのご記入でスムーズにチェックインすることが可能となり、大変便利でございます。
恐れ入りますが、、次回ご来館された際に、ポンタカードのご提示をお願い申し上げます。

ご不快な思いをされたにも関わらず、ご朝食はご満足していただき、大変嬉しく存じます。

次回のご宿泊の際は、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同接客態度を見直して参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

日置

この度は御宿泊頂きました事と共に、貴重なご意見を頂戴いたしました事に心よりお礼申し上げます。
大浴場…中浴場でございます。
ご期待を裏切り大変申し訳なく思っております。
レストランメニューも今後の課題とさせて頂きます。
これからもお客様のお言葉に耳を傾け、従業員一同精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　宝井

この度は団体様のご利用、またご出発の時間帯が重なり御迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘の混雑時の対応につきましては只今検討いたしております。
私共もお客様からの貴重な御意見をもとに、ひとつひとつ改善してまいりたいと思っておりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
お忙しい中の御投稿、有難う御座いました。

フロント　宝井

誠に申し訳ございませんでした。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにもかかわらずお寛ぎ頂けませんでした事又、清掃不備により不快な思いになられました事重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事のない様スタッフ全員で取り組んで参ります。
フロント：竹下