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ホテルルートイン御殿場駅南のクチコミ･お客さまの声
風呂3
”枕が無いから安い料金です”と枕の追加を断られました。なるほどそんな訳ありだったのですね。ならば、プラン名を「枕を持参すれば、安くします」に変えてはいかがでしょうか。お願いごとをして断れるととても印象が悪くなります。そもそもシングルの部屋を無理やり２名に提供しているのはホテル側の都合ですよね。快適な睡眠を提供するビジネスホテルの経営理念からかけ離れた経営方針に驚きました。多少、料金がアップしても枕を２つ用意するぐらいのおもてなしの気持ちをもってほしいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご予約頂きましたプランは「カップルプラン」でしたので、プラン内容に記載の通り、枕の追加を恐れ入りますがお断りさせて頂きました。決して、枕の有り無しだけで料金が安いという訳ではござませんが、こちらのチェックイン時のご案内不足もありご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。また、当ホテルはシングルルームにセミダブルルームと同じセミダブルサイズのベッドを導入しておりますので、大人２名様でも快適にご宿泊いただけるものと自負しております。その点に関しましても、ご理解賜りますようお願い申し上げます。次回、ご予約の際には、恐れ入りますがプラン内容を吟味頂きご納得された上、ご予約頂きますと幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルルートイン御殿場駅南 のクチコミ
”枕が無いから安い料金です”と枕の追加を断られました。なるほどそんな訳ありだったのですね。ならば、プラン名を「枕を持参すれば、安くします」に変えてはいかがでしょうか。お願いごとをして断れるととても印象が悪くなります。
そもそもシングルの部屋を無理やり２名に提供しているのはホテル側の都合ですよね。
快適な睡眠を提供するビジネスホテルの経営理念からかけ離れた経営方針に驚きました。
多少、料金がアップしても枕を２つ用意するぐらいのおもてなしの気持ちをもってほしいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご予約頂きましたプランは「カップルプラン」でしたので、プラン内容に記載の通り、枕の追加を恐れ入りますがお断りさせて頂きました。決して、枕の有り無しだけで料金が安いという訳ではござませんが、こちらのチェックイン時のご案内不足もありご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
また、当ホテルはシングルルームにセミダブルルームと同じセミダブルサイズのベッドを導入しておりますので、大人２名様でも快適にご宿泊いただけるものと自負しております。その点に関しましても、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回、ご予約の際には、恐れ入りますがプラン内容を吟味頂きご納得された上、ご予約頂きますと幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。