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ホテルルートイン御殿場駅南のクチコミ･お客さまの声
部屋1
線路側の部屋だったが、遅くまで列車の通過音が大きく聞こえ全く安眠できない。わたしは違うが聴覚過敏の人は部屋が選べるのであれば確認した方がいいと思う。立地的にはバス便を利用する方には非常に便利 朝食は品数も少なく満足度は低い前日同じ地区のビジネスホテルに宿泊したが値段もこちたよりも格安で夕朝食付きで品数も味もよかったフリーのコーヒーのサービス等あるのだがフロントは風呂同様、館内設備に関して全く案内せず。そのくせネット予約のくせに宿泊カードは記入されられるどうにかならないだろうか？口コミ投稿される前提でこれらの対応は不思議だが・・・
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この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミの投稿、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在で、お客様にゆっくりとお休みいただけるお部屋がご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。ホテルの立地上、どうしても線路沿いでのお部屋のご用意しかできない場合もありますが、そういったご案内をチェックイン時等に行わずに、何もしらないままにお部屋にお通ししてしまったばかりに、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。館内設備のご案内についても同様ですが、お客様が安心して館内でお過ごしいただける様、しっかりとご到着の際にご案内をすることが、ホテルスタッフの務めだと、再確認するとともに、より安心・快適に館内でお過ごし頂けますよう、接客面を今一度見直しをさせて頂きます。またお近くまでお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。次回ご利用の際は、万全の準備を持って、スタッフ一同お客様をお迎えさせて頂きます。今後ともルートイン御殿場駅南を宜しくお願い申し上げます。フロント 石井
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線路側の部屋だったが、遅くまで列車の通過音が大きく聞こえ全く安眠できない。わたしは違うが聴覚過敏の人は部屋が選べるのであれば確認した方がいいと思う。立地的にはバス便を利用する方には非常に便利 朝食は品数も少なく満足度は低い前日同じ地区のビジネスホテルに宿泊したが値段もこちたよりも格安で夕朝食付きで品数も味もよかった
フリーのコーヒーのサービス等あるのだがフロントは風呂同様、館内設備に関して全く案内せず。そのくせネット予約のくせに宿泊カードは記入されられるどうにかならないだろうか？
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この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミの投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在で、お客様にゆっくりとお休みいただけるお部屋がご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。ホテルの立地上、どうしても線路沿いでのお部屋のご用意しかできない場合もありますが、そういったご案内をチェックイン時等に行わずに、何もしらないままにお部屋にお通ししてしまったばかりに、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
館内設備のご案内についても同様ですが、お客様が安心して館内でお過ごしいただける様、しっかりとご到着の際にご案内をすることが、ホテルスタッフの務めだと、再確認するとともに、より安心・快適に館内でお過ごし頂けますよう、接客面を今一度見直しをさせて頂きます。
またお近くまでお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。次回ご利用の際は、万全の準備を持って、スタッフ一同お客様をお迎えさせて頂きます。今後ともルートイン御殿場駅南を宜しくお願い申し上げます。
フロント 石井