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ホテルルートイン御殿場駅南のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
家族4人で利用しました。チェックインの際に2部屋で予約していたが伝わっておらず、最初からやや不安が…その後、車で夕食に出てから戻ると駐車場が満車だったのでフロントに確認すると『朝9時までは近隣のお店の駐車場に停めてください。9時になったら移動してください。それが嫌なら市営駐車場に停めて歩いてきてください』との指示。他に方法もないので従いましたが…なんともモヤモヤする対応でした。部屋は線路沿いなので電車の音がうるさく、人によっては気になるかもしれません。朝食は美味しかったのですが、全体的には不満の残るホテルだと感じました。
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この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの応対につきまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。当館の駐車場は収容台数があまり多くないため、近隣のご店舗様に協力頂き、時間限定で停めさせて頂いております。その他で市営駐車場のご案内をしておりましたが、配慮の欠ける説明になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。応対したスタッフのみでなく、スタッフ全員が的確なご案内が出来ますよう改善に努めて参ります。また当館はご指摘の通り線路に面していることからどうしても音が気になってしまうかと存じます。ご希望の方には耳栓をお配りしておりますが説明が足らずご案内が出来ておりませんでした。この点につきましても誠に申し訳ございませんでした。今後よりご満足頂ける接客を目指して精進してまいります。未だご不快の念は癒えぬと存じますが、またお近くに御用の際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。マネージャー代理 木野
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ホテルルートイン御殿場駅南（静岡県）
2.0
投稿日：2024-01-07 19:48:22
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設備・アメニティ2
Yuppaさんの ホテルルートイン御殿場駅南 のクチコミ
家族4人で利用しました。チェックインの際に2部屋で予約していたが伝わっておらず、最初からやや不安が…
その後、車で夕食に出てから戻ると駐車場が満車だったのでフロントに確認すると
『朝9時までは近隣のお店の駐車場に停めてください。9時になったら移動してください。それが嫌なら市営駐車場に停めて歩いてきてください』
との指示。他に方法もないので従いましたが…
なんともモヤモヤする対応でした。
部屋は線路沿いなので電車の音がうるさく、人によっては気になるかもしれません。
朝食は美味しかったのですが、全体的には不満の残るホテルだと感じました。
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この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対につきまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は収容台数があまり多くないため、
近隣のご店舗様に協力頂き、時間限定で停めさせて頂いております。
その他で市営駐車場のご案内をしておりましたが、
配慮の欠ける説明になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
応対したスタッフのみでなく、スタッフ全員が的確なご案内が出来ますよう改善に努めて参ります。
また当館はご指摘の通り線路に面していることからどうしても音が気になってしまうかと存じます。
ご希望の方には耳栓をお配りしておりますが
説明が足らずご案内が出来ておりませんでした。
この点につきましても誠に申し訳ございませんでした。
今後よりご満足頂ける接客を目指して精進してまいります。
未だご不快の念は癒えぬと存じますが、
またお近くに御用の際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マネージャー代理 木野