この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

内装や朝食について嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便をかけ、ご満足いただけなかった部分も多くあり誠に申し訳ございません。
シャワーの不備につきまして、私共の確認不足の為にシャワーの水の出が悪い部屋をご案内してしまったことに深くお詫び申し上げます。日々の客室のメンテナンスを見直し、設備にご満足いただける様徹底して改善して参ります。

また朝食会場にて地域の特産のお料理の用意がなく申し訳ございませんでした。
地域の特産物として御殿場茶の提供はございますので、次回よろしければお召し上がりください。
メニューは従業員同士で案を出し合いよりご満足いただける様なメニューを考案して参ります。

お忙しい中沢山のご意見とご感想をいただき誠に感謝申し上げます。
お客様のご意見を従業員皆で共有し、設備・サービスの改善を重ねよりご満足いただけるよう励んで参ります。
またのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げます。
フロント　満永

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、当日の電話が大変混み合っており、繋がらなくなっていた事、深くお詫び申し上げます。
当日は天気も良く富士山もご覧になれたという事で幸いでございます。
ぜひまた御殿場へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　富田

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の向きにつきましては、富士山側と反対側(線路、箱根側)がございまして、ご予約時にご選択頂くことはできません。
大変恐れ入りますが、ご予約時の備考欄にコメントを頂くか、お電話やメールにてお問合せください。
空室状況などによりますが、可能な限り対応させて頂きます。
大浴場の入浴に関しまして、お客様を不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、こちらでも大浴場ご利用の際の案内を徹底していきたいと思います。

御殿場駅から徒歩5分、富士山が近くで見られる場所にございます。
お立ち寄りの際は是非ご利用ください。
心よりお待ちいたしております。

フロント　成沢

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

お近くまでお立ち寄りの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　成沢

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

これからも安心快適にお過ごし頂けます様よう、客室や設備の管理、サービスの向上に努るとともに、お客様にご満足いただけますよう、ご宿泊プランや周辺情報も見直し・更新して参ります。

今後とも、ホテルルートイン御殿場駅南をよろしくお願い申し上げます。

フロント　服部

この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、朝食に対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ベッドが硬かったとの事で、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
またご利用する機会がございましたら、お部屋の移動を含め、毛布やタオルを敷く等、できる限りの対応をさせて頂きます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。

お客様とまたお会いできる日を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

*全国旅行支援につきまして、4/1からルールが少し変更致しまして、ホテルに直接ご予約(HPかお電話)頂いた際は、全国旅行支援対象外のご予約となります。
各旅行サイトにて、全国旅行支援対象のプランを選択された場合のみ適用となりますので、ご注意ください。

大浴場は15:00-26:00、翌朝5:00-10:00にてご利用頂けます。
朝食は6:30-9:00にて、ご宿泊プランによらずご宿泊者皆様無料にてご利用頂けます。
バイキング形式でございます。ご満足いただける様ラインナップをそろえております。

お部屋につきまして申し訳ございません。
大人3名様以上で利用できるお部屋が無く、2名利用のツインルームが一番広いお部屋でございます。
そこにお子様とご宿泊頂く事は可能でございますが、ご了承下さいませ。

お立ち寄りの際はぜひご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　須藤

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋スペースにつきまして申し訳ございません。

当ホテルから御殿場プレミアムアウトレットまで車で15分程でございます。
また御殿場駅から近く、御殿場インターチェンジからも車で10分程とアクセス良好でございますので、是非お立ち寄りの際はご利用くださいませ。

またお部屋によりますが、お部屋から富士山の景色をお楽しみいただけます。
*富士山側のお部屋と、反対の線路側のお部屋がございます。空き状況によりますが、可能な限りご要望承りますので、ご予約時にお電話やコメントにてお問い合わせください。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　須藤

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の匂いにつきまして、大変失礼致しました。
おそらく前日ご利用された方の香水の匂いなどの影響かと存じます。
匂いを確認した際にはその部屋の販売は止め、別のお部屋へご案内するように致しておりますが、今回は確認不足があったものと思われます。
申し訳ございません。

これも含めてお部屋の管理を徹底して参ります。
また機会がございましたらご利用ご検討頂けますと幸いでございます。

この度は大変失礼致しました。
またのご利用心よりお待ち致しております。

フロント　須藤

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での、口コミの投稿誠にありがとうございます。

また、こちらの都合でご予約と異なるお部屋にお通ししてしまい、大変申し訳ございません。
ご予約頂いていた、お部屋の故障等でアップグレードをさせて頂く場合もございますが、その際は、お客様に極力確認をし、出来るだけご希望通りのお部屋をご用意出来るように努めて参ります。

また、お近くまでお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお客様のご来館をお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ご宿泊中にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際に事前にお電話もしくはメールにてご連絡を頂ければ、ご要望に応じえるよう可能な限り調整致します。
今後もお客様にご満足頂けます様にスタッフ一同頑張って参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご朝食についてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
感染対策と混雑緩和の為に時間帯を分けてご朝食のご案内をさせていただきましたが、私共のご案内不足の為に満席となってしまい、すぐにお席にご案内できなかったことにお詫び申し上げます。

この度のお客様のご意見を従業員一同で重く受け止め、徹底して改善して参ります。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。
フロント　満永

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

コンセントが少なくご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。コンセントは壁に2つとデスクに1つしかございませんので、ご希望のお客様にはフロントにて延長コードやコンセントタップ等のお貸出しをしております。
お客様にお手数をかけさせてしまい誠に申し訳ございませんが、何かご要望ございましたらフロントへお声がけいただければと存じます。

お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止めよりご満足いただけるように今後とも従業員一同改善に励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　満永

この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、お部屋の備品の場所で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
再度、お客様に分かりやすく、快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからも心地よいご滞在時間を提供出来ますようスタッフ一同、精進する所存です。

次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で水栓の水漏れなどで不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
定期的に検定を行いますが隅々まで至らなかったことお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう客室メンテナンスをしっかりと行うよう徹底的に管理して参ります。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お言葉を頂戴しスタッフ一同感謝申し上げます。

当ホテルから見える富士山は、撮影のためにご宿泊される方もいらっしゃるほど見応えがございます。
ただし反対側の富士山が見えないお部屋にご案内させて頂く場合もございますため、ご要望がございましたら、ご予約の際に備考欄にご記載頂くか、お電話でその旨ご連絡くださいませ。

蔓延防止措置の為、現在飲食店は休業や時短営業が続いております。
おいしいお店ばかりですので、通常営業に戻りましたら存分にお楽しみ頂きたいと思います。

近くにお立ち寄りの際はまたご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント 須藤

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き、誠にありがとうございます。感染予防のためスタッフよりお声を掛けさせて頂いたことが、ご不快な思いとなってしまい、誠に申し訳ございません。お客様に安心してご利用頂ける様スタッフ一同取り組んでおります。少しでもお客様に歩み寄れるよう今後心掛けて参ります。お忙しいところ、貴重なお言葉頂き感謝いたします。
感染対策を行う上で参考にさせて頂きます。ありがとうございます。
また、お子様用のアメニティーも喜んで頂き、嬉しい限りでございます。
今年は、富士山の雪も多く堪能して頂けましたでしょうか？
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロントマネージャー中村

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴槽の匂いについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃に不十分な点がありました事を深くお詫び申し上げます。

日頃の清掃方法を見直し、お客様にご満足いただける客室をご提供できるよう励んで参ります。

お忙しい中ご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　満永

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。シングルのお部屋は13平米で少々狭いかと存じます。ツインのお部屋は16平米でございますのでシングルユースでもご宿泊頂けます。ご参考頂ければと思います。またのお越しをお待ちしております。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。こちらもツインの部屋の提案等気遣いが足りておらず大変申し訳ございません。再度お客様目線からサービスを見直して参ります。
フロント　富田