この度は当ホテルへ御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見今後の参考にしてまいります。
女性大浴場のキーでございますが、セキュリティーもございますが、人数の制限もございますのでやはり全員にお貸しするのは難しい状況でございます。ただお客様にご不便もおかけしているのも間違いございませんので、今後より良い考えが出ればと考えております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙ルーム希望でご予約時に喫煙のお部屋のご案内になってしまった場合などは当日、あるいは、お電話をいただいた時に禁煙ルームへご案内させていただいております。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

※お客様へ直接連絡し対応させて頂きました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　富田

この度はルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回ご予約を頂きましたお部屋はシングルを２名様でのご利用のカップルプランでございましたので少し狭く感じられましたかと存じます。お部屋が広いタイプですとツインのお部屋のタイプで16㎡～ございますので次回御宿泊の際は是非こちらの部屋タイプもご検討下さいませ♪
今後ともホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
中村

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
やはり線路に面している事もございまして電車通過の際にはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしております。空室状況次第では反対側の富士山側のご案内もございます。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　富田

いつもホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルの部屋タイプは富士山側と箱根側の二つに分かれております。箱根側になりますとすぐ横に線路がございまして電車が通過しますと音がだいぶ気になるかもしれません。富士山側になりますと天気が良ければ正面に富士山をご覧いただく事ができます。
何かとご不便な点があるとは思いますが、ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント　富田

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅の近くにございまして周辺には居酒屋さんを中心とした飲食店が多数ございます。
電車ですが深夜12時くらいまでは通過音がしてしまいます。富士山側のお部屋の御用意もございますので、ご予約の際富士山側ご希望と記載していただければ空室次第ではございますがご案内させていただいております。
ぜひまた近隣へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　富田

この度はルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠に有難うございます。

駅からホテルまでの３００ｍは、ご年配の方にはやはり遠く感じるのかもしれませんネ。

暖房の件につきましては、宿泊頂いたお部屋の暖房機器を確認致しましたが、特に問題はございませんでした。
まれに使用操作方法に原因がある場合もございますが、こちらのご案内不足により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊戴きまして、誠にありがとうございます。

朝食の混雑におきましては、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を無駄にしないよう、今後スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは数あるホテルよりルートイン御殿場駅南をご利用賜わりまして誠に有難うございました。

ベッドに関しまして、貴重なご意見頂きありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルのベッドマットは少し硬めのタイプでございます。残念ながら、ベッドの選択は出来ません。しかし、このようなご意見は少なからずございますので、今後検討させて頂き、更なる快適なサービスをご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

是非、次回は大浴場をご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければと思います。

今後ともルートイン御殿場駅南をご愛顧下さいますよう宜しくお願いいたします。

このたびはルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠に有難うございました。

これからもお客様のご期待以上のサービスを提供出来るよう努力して参ります。

今後ともルートイン御殿場駅南をお引き立て下さいますよう宜しくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り、玄関入口及びロビーの床は大理石なので、雨の日は滑りやすくなります。

雨の日はこまめにモップ掛けを心掛けておりますが、これまで以上に徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

次回は是非、当ホテルの売りでもある「ラジウム人工温泉大浴場」をご堪能下さい♪

ご投稿ありがとうございます。

いつもご利用ありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は、当ホテルのご利用まことにありがとうございます。
シャワーヘッドの件、誠に申し訳ございません。
10月上旬に、全ての客室のシャワーヘッドの
交換を終了いたしました。
対応が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロント　権藤

この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。
お客様に、より一層ご満足して頂ける様に
精進して参ります。
これからも、ルートイン御殿場駅南をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
フロント　権藤

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
予約の表記は改善し、わかり易くしていきます。
食事も駅前ということもあり、歩いていける範囲では、どうしても居酒屋中心になります。
夕食の営業も、諸事情で難しく、お客様には
大変不便な思いをさせ、誠に申し訳ございません。
色改善していくところも多いですが、お客様に少しでも満足していただける様に、日々精進して参りますので、宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　フロント　権藤

　この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
残念ながら、当ホテルでは、休憩でのご利用は今のところご利用頂けません。何卒、ご了承下さい。
しかし、その分、お客様には満足して頂くサービスを提供していけるよう努力して参ります。
また、御殿場にお立ち寄りの際は、当ホテルにお越し頂ける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　権藤

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　シャワーヘッドに関してはお客様のみならず、複数のお客様から同意見を頂戴しております。一度に取替えは難しい状況ですが、少しずつ取替えをしております。大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳御座いません。
　ロビーのコーヒーを客室にお持ち頂くのをご遠慮頂いているには幾つか理由が御座います。
　先ず、客室へお持ちになる場合は必ず「エレベーター」をご利用頂ております。
　その際、揺れる事が予想されるエレベーター内において同乗した別のお客様へコーヒーが掛かってしまう、又は火傷を負った等の弊害が起こり得る事や、同乗者がいなくてもエレベーター内の絨毯を汚す事によりクリーニングの請求等が発生する事等からお客様にとって不甲斐無い事が多々起こる可能性を秘めている為でございます。
　上記を踏まえた上でお客様の安全と安心を守るホテルスタッフと致しましては「どうぞ」とは申し上げられません。何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

フロント　木下