この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃面で至らぬ点があり、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。快適な空間を提供する事が私共の使命であるにも関わらず、このような結果となった事を大変恥ずかしく存じます。
清掃スタッフのみならず全スタッフ間で共有を行い、今一度、清掃方法や点検方法について見直しを行って参ります。

お客様から頂いたご指摘を今後のホテル運営に活かし、より良いホテルとなれるよう精進して参ります。
御殿場へお越しの際は、当ホテルへのご来館をお待ちしております。

フロント　勝亦

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきまして、当ホテル敷地内の他、道路を挟んだ正面に第二駐車場がございます。いずれも満車の場合には、徒歩3分程の御殿場市営の立体駐車場をご案内しております。(駐車料金券をフロントにてお渡しいたしますのでお客様のお支払いはございません。)
また夜の時間によっては近隣の飲食店等の駐車場をお借りしてご案内いたします。駐車にお困りになりましたら大変恐れ入りますがフロントまでお知らせください。ご案内させていただきます。

また普通車でない場合(1台分スペースにお停めできない場合)は、別途有料の駐車場をご案内させていただいております。徒歩1分ほどの場所にございます。事前にこちらから申請が必要なため、恐れ入りますがご予約の際にご相談くださいませ。

また枕元コンセントにつきまして、当ホテルはお部屋タイプにスタンダードとコンフォートがございまして、枕元コンセントは現在コンフォートのみの設備となっております。ご不便お掛けしまして申し訳ございません。スタンダードとコンフォートにつきましては以下のような違いがございます。ご参考ください。

・コンフォートは7F,8F,9Fの高層階(当ホテル9階建て)
・スタンダードでは¥1,000のVODカードをご購入頂くとご覧になれる映画チャンネルが、コンフォートでは無料でご視聴頂けます。
・コンフォートは枕元にコンセントが設置してございます。
・料金はシングルルームでは¥500ほど、セミダブル、ツインルームでは¥1,000ほどコンフォートの方が料金が高くなっております。

お立ち寄りの際はぜひご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　須藤

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋のサイズにつきまして、ご期待にそえず申し訳ございません。

また全国旅行支援割引につきましては、お電話もしくはルートインHPで御予約頂いた方であれば、必要書類をお持ちいただければその場で割引及び地域クーポン券をお渡し致します。
予約サイトご利用の際は各サイトにて申請が必要です。
コロナ蔓延状況や予算の都合で当初の予定12/20を待たず終了するの場合がございますのでご了承下さい。

お立ち寄りの際はご検討頂けますと幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　須藤

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の匂いにつきまして、大変失礼致しました。
おそらく前日ご利用された方の香水の匂いなどの影響かと存じます。
匂いを確認した際にはその部屋の販売は止め、別のお部屋へご案内するように致しておりますが、今回は確認不足があったものと思われます。
申し訳ございません。

これも含めてお部屋の管理を徹底して参ります。
また機会がございましたらご利用ご検討頂けますと幸いでございます。

この度は大変失礼致しました。
またのご利用心よりお待ち致しております。

フロント　須藤

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、忙しい中での口コミの投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お忙しい所何度もお電話を掛けてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
キャンセルを促したわけではございませんが、昨今コロナウイルスの影響からか、連絡のないキャンセルが多発しており、お客様のみならず、ご予約のお客様には、ご予約確認のご連絡をさせて頂いております。お客様にとってこちらの連絡を不快に思われたのであれば、こちらにお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

もし、次回ご利用の際は設備やお客様へのご案内を万全にし、ご用意してお待ちしております。

また、次回のご利用をお待ちしております。

フロント　石井

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
　今後もお客様に納得してご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

　この度の投稿誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロントスタッフ　佐藤

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ネット環境の不具合と設備備品のことでご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。
WIFIを利用するお客様が多い日はネット環境が弱くなっている可能性もございます。ネット環境の点検を行っております。また、フロントでWIFIルーターの貸出がございますので、お気軽にお声掛けください。
シャワーヘッドの設備点検をしっかり行う様に致します。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後、お客様にご満足頂けますようにサービスの向上と設備の管理をしっかりと行う様スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で水栓の水漏れなどで不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
定期的に検定を行いますが隅々まで至らなかったことお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう客室メンテナンスをしっかりと行うよう徹底的に管理して参ります。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　ペユヨン

この度ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お忙し中貴重なご意見ありがとうございます。
空気清浄機に関しまして、不備があり大変申し訳ございません。
再度このようなことない様徹底して参ります。
フロント　ペユヨン

この度は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。悪天候の中、奇跡的に美しい景色をご覧になったということでご満足頂けて良かったです。次回も富士山の新しい姿が見れるといいですね。またのご宿泊心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。シングルのお部屋は13平米で少々狭いかと存じます。ツインのお部屋は16平米でございますのでシングルユースでもご宿泊頂けます。ご参考頂ければと思います。またのお越しをお待ちしております。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。こちらもツインの部屋の提案等気遣いが足りておらず大変申し訳ございません。再度お客様目線からサービスを見直して参ります。
フロント　富田

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠に有難うございます。返信遅くなりまして大変申し訳ございません。駐車場へのご案内不足、清掃の不備につきましてもご不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。今後は、快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えして参ります。　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。シングルのお部屋ですと、線路と反対側のお部屋のリクエストも承っております。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルからですと、一部の客室と、1階のロビーの窓側からご覧になる事ができます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フロント　富田

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
風量が強いドライヤーをご希望の場合は、貸し出し専用のドライヤーで対応しておりますので、次回は是非フロントにお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　砂田

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
線路と反対側のお部屋もご用意しておりますので、事前にご要望頂ければ、ご意向に沿うよう手配させて頂きます。
次回は是非、富士山側のお部屋も利用してみて下さい♪
またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆様の様々な意見を頂きまして現在数に限りはございますが、風量のあるドライヤーを貸し出しております。ぜひ次回お越しの際はご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　富田

いつもルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の広さに関しまして、こちらでのご案内の不足によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、ツインルームはお値段によってお部屋の広さが若干異なってまいります。
また、タオルをお忘れの場合は、フロントにお申し付け下さいませ。フロントにて新しいタオルをご用意します♪
今後ともルートイン御殿場駅南をお引き立て下さいますよう宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。お客さまのご希望に対応できて、
私達スタッフも大変、嬉しく思います。
これからも、精一杯、お客様のご要望にそえるよう頑張らせていただきます！
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　権藤