この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅くなりました事お詫び申し上げます。
　お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮です。又、これから御宿泊頂くお客様への情報としてご記入頂き有難うございます。
　初めての御殿場へのご出張は如何でしたでしょうか。お勤めが良い結果であった事を切に願います。
　このお言葉に満足せず今後も精進して参ります。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
　様々なご不備をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
　換気扇につきましては全客室浴室内に設置してある換気扇のみございます。又客室内の広さに関しましても施設の問題となりますが故、早急な対応は難しい状況となります。然しながら、禁煙希望と分かっていたなら、多少お時間は頂きますが「オゾン消臭」等といった対応が出来なかったのか、対応の不備が悪かったと深く反省致します。
　又、ご朝食に関しましても貴重なご意見誠に有難うございます。確かに初めてご来館頂いたお客様には気付かない、その位置関係を見直す必要性があると気付かせて頂きました。
　様々なご意見を頂いた上、お褒めのお言葉も頂戴し誠に有難うございます。頂戴したご意見を無駄にせず、今後とも精進して参ります。
　今回の御宿泊においてご迷惑をお掛けした事を謝罪すると同時に貴重なご意見を頂き感謝いたします。本当に有難うございます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　折角のご宿泊にも関わらず大変不備をお掛け致しました。ベットの固さについては若干ではありますが、やわらかくする事も可能でございます。次回ご来館の折には是非ともお声掛け頂ければ幸いです。
　様々なお客様がご来館され、それぞれの御希望に全て沿う事は難しい事でございますが、極端に変更する事は出来ませんが出来るだけの事はさせて頂きたく存じます。何卒、ご理解ご協力をお願い申し上げます。　
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

フロント　木下

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のなかでの口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度の客室不備、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在頂くお客様にとって、特に寝具の不備はあってはならない事でございます。今後再発防止の為に、スタッフの指導強化と再発防止策を講じて参ります。

次回ご宿泊を頂く際は、お客様にお褒めのお言葉を頂くことが出来るようにスタッフ一同精一杯ご準備をして参ります。

また、お近くまでお立ち寄りの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用のなかで口コミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中に大変なご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
客室の窓につきましては、設備を改めて確認させて頂き、
不備のないお部屋にご案内が出来ます様、ご準備して参ります。

また、大浴場につきましては、男女ともに巡回の回数を増やし、確認を行う数を増やす事で、今回のようなことがございませんよう、オペレーションにつきまして、再度確認をさせて頂きます。

この度は、ご滞在中不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。次回以降は、快適にお客様にお過ごし頂けます様、しっかりとご準備をして参ります。

今後ともルートイン御殿場駅南を宜しくお願い申し上げます。

フロント　石井

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミの投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在で、お客様にゆっくりとお休みいただけるお部屋がご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。ホテルの立地上、どうしても線路沿いでのお部屋のご用意しかできない場合もありますが、そういったご案内をチェックイン時等に行わずに、何もしらないままにお部屋にお通ししてしまったばかりに、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

館内設備のご案内についても同様ですが、お客様が安心して館内でお過ごしいただける様、しっかりとご到着の際にご案内をすることが、ホテルスタッフの務めだと、再確認するとともに、より安心・快適に館内でお過ごし頂けますよう、接客面を今一度見直しをさせて頂きます。

またお近くまでお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。次回ご利用の際は、万全の準備を持って、スタッフ一同お客様をお迎えさせて頂きます。今後ともルートイン御殿場駅南を宜しくお願い申し上げます。

フロント　石井

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度、電車の音が気になった様で大変申し訳ございませんでした。

またご利用する機会がございましたら事前にご連絡頂ければ、当日のお部屋状況にもよりますが、線路側と反対側のお部屋をご用意する事も可能でございますので、御殿場へお越しの際は宿泊をご検討頂ければ幸いに存じます。

恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜び頂ける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ご多忙の中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また駐車場につきまして
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
喫煙部屋に関しましても最大限匂いが取れるよう、再度清掃において改善をおこなってまいります。
フロント　水時

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は観光という事で当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。再度安心してお過ごしいただけるよう見直しを計り、改善してまいります。
フロント　富田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにも関わらず、今回はお部屋でごゆっくりおくつろぎいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見は真摯に受け止め、
改善可能な部分は改めていくよう検討させていただきます。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後もルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。

フロント　島田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。このようなご意見を参考にし、お客様にまた来ていただける様精進してまいります。

フロント　富田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。建物横側には線路が近くを通っており、電車の通過の際には通過音がします。
当ホテルではお部屋のタイプによっては線路と反対側のお部屋のご用意もございます。空室状況により逆側のお部屋もご用意いただけますのでお問合せくださいませ。
フロント　富田

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申上げます。
　この度のご宿泊は大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごし頂く筈のご宿泊が不快なものとなりました事、深くお詫び申上げます。
　予め説明をする徹底、修繕が不完全である事を踏まえ今後の対応を検討したいと存じます。
　以前に比べてとは言うもののお客様にとっては何の関係の無い事でございます。様々な面でフロントの対応が悪かった事を認識し今後を検討したいと存じます。
　今回は大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
　
フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　この度はお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　ゴールデンウィーク中との事もあり、これまで既存で足りていた駐車場が初の満車となりました。正直申し上げますと「これほどまでとは」とスタッフも驚きを隠せませんでした。今後の対応を検討した結果、全ての駐車場が満車の場合、近隣の市営駐車場へのご案内を行う事となりました。
　当ホテルより徒歩約４分程度の場所に位置し有料でありますが、当ホテルにて「チケット」をお渡しいたします。チケットのでご精算をお願い致しますのでお客様には一切駐車料金は掛かりません。ゴールデンウィーク以降、全てが満車になる事は滅多に御座いませんが、今後を見据え対応させて頂きました。
　今後も出来るだけスムーズに対応出来る様より一層の努力に勤めさせて頂きます。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
　大浴場へのご感想誠に有難うございます。またビジネスプランを御利用との事でルームシアターはご満足頂けましたでしょうか。
　お仕事や旅の疲れを癒すのはやはり比較的大きな湯船に浸かりゆっくりとされる事が何よりと思います。次回ご来館の折には是非また御利用頂ければ幸いです。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
　様々な有難いご感想を賜り、誠に有難うございます。御殿場駅の近くである事は御利用いただいておりますお客様には大変好評を頂戴しております。然しながら未だ詳しい地図作成が出来ておりません。もっとお客様にとって見やすく解り易い地図を作成しておりますので今しばらくお待ち下さい。
　富士山が見れなかったのは大変残念でなりません。３月の下旬になりそれまで暖かだった環境が一遍、急に気温が下がる、天候が崩れる等、過去に余り無い環境であった事が何より残念でなりません。
　また富士山が綺麗な時に画像を更新させて頂きます。直接ご覧頂くのは難しいと存知ますが、次回ご来館の折には是非ご閲覧頂けたらと切に願います。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。ご指摘の通り、未だナビゲーションには当ホテルが検索されないお客様が殆どです。近隣情報として「ＪＲ御殿場駅」等をご案内させて頂いてはおりますが、いち早くナビゲーションでのご案内が出来る様、努めます。
　駐車場のご案内につきましても、インターネットでの記載が無い事から併せて地図やご案内のページを作成中です。出来るだけ早急に対応したいと存じますので何卒宜しくお願い申し上げます。
　また、フロントでのご対応がスムーズでは無く大変ご迷惑をお掛け致しました。終始お客様のご予約につきましては確認をさせて頂いておりますが、今後におきましても間違いが無い様心掛けて参ります。
　電車の音に付きましてもやはり未だ対応策が見つかっておりません。どうすれば全てのお客様が心地よく御利用頂けるか、常に検討し話し合っております。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
　また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。誠に勝手ながら、客室の景色景観に至りましては、御希望を頂く事はご遠慮頂いてはおりますが、次回ご来館の折にはご希望の「富士山側」である事を切に願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　地図の説明不足、工事中とは言え、大変ご迷惑をお掛け致しました。少しでも解りやすく編集を検討致します。現在では道路工事も終了し、比較的広い道路となりました。
　ホテル内の細かい箇所までお気付き頂き大変感謝致します。幾度かこちらの「お客様の声」にも記載させて頂いておりますが、お気付きの「綺麗」がいつまでも続く様、努めて参ります。
　大浴場の御利用誠に有難うございます。お客様のマナー等につきましては、何らかの掲示等で対応したいと存じます。折角御利用していただいきながら誠に申し訳ございません。
　当日は朝早くからのご出勤大変お疲れ様でございます。故にご朝食が取れなかった事につきまして大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際には何らかの考慮が出来ればと、スタッフと相談させて頂きます。また、電車の音につきましても私共のテーマでございます。防音効果等考慮しておりますが、未だ解決策は見つかっておりません。極力努めて参りますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見誠に有難うございます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　一度対応した旨を覆す様な対応はスタッフ一同再教育して参ります。意思の統一、対応の教育がしっかりされていなかった事、深くお詫び申し上げます。
　以降この様な対応が無い様スタッフ一同心がけて参ります。
　貴重なご意見、ご感想をご記入頂いた事、誠に有難うございます。

フロント　木下
　

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　ご感想頂き誠に有難うございます。当日はごゆっくりお過ごし頂けたましたでしょうか。
　お部屋のみならず大浴場など御利用頂いておりましたら幸いです。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下