この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
ネット環境の不具合と設備備品のことでご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。
WIFIを利用するお客様が多い日はネット環境が弱くなっている可能性もございます。ネット環境の点検を行っております。また、フロントでWIFIルーターの貸出がございますので、お気軽にお声掛けください。
シャワーヘッドの設備点検をしっかり行う様に致します。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今後、お客様にご満足頂けますようにサービスの向上と設備の管理をしっかりと行う様スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。
フロント　ペユヨン

この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、お部屋の備品の場所で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
再度、お客様に分かりやすく、快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからも心地よいご滞在時間を提供出来ますようスタッフ一同、精進する所存です。

次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wifiに関しましてはご滞在中ルーターのお貸出しも行っております、ご案内不足で申し訳ございません。Wifi、水回りの清掃共に今一度徹底し改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　田中

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊にて不快な思いをさせていまい大変申し訳ございません。今一度設備の確認の徹底をして参ります。　フロント　富田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにも関わらず、今回はお部屋でごゆっくりおくつろぎいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見は真摯に受け止め、
改善可能な部分は改めていくよう検討させていただきます。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後もルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。

フロント　島田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご予約頂きましたプランは「カップルプラン」でしたので、プラン内容に記載の通り、枕の追加を恐れ入りますがお断りさせて頂きました。決して、枕の有り無しだけで料金が安いという訳ではござませんが、こちらのチェックイン時のご案内不足もありご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
また、当ホテルはシングルルームにセミダブルルームと同じセミダブルサイズのベッドを導入しておりますので、大人２名様でも快適にご宿泊いただけるものと自負しております。その点に関しましても、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回、ご予約の際には、恐れ入りますがプラン内容を吟味頂きご納得された上、ご予約頂きますと幸いでございます。またのご利用お待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆様の様々な意見を頂きまして現在数に限りはございますが、風量のあるドライヤーを貸し出しております。ぜひ次回お越しの際はご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　富田

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、忙しい中での口コミの投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お忙しい所何度もお電話を掛けてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
キャンセルを促したわけではございませんが、昨今コロナウイルスの影響からか、連絡のないキャンセルが多発しており、お客様のみならず、ご予約のお客様には、ご予約確認のご連絡をさせて頂いております。お客様にとってこちらの連絡を不快に思われたのであれば、こちらにお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

もし、次回ご利用の際は設備やお客様へのご案内を万全にし、ご用意してお待ちしております。

また、次回のご利用をお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、当ホテルをお選びいただき、夜分遅くのご到着でお疲れの中、朝食会場の満席案内の為にご朝食がお召し上がりいただけず誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィークの期間中は感染予防対策及び混雑緩和の為、朝食会場への入場時間を区切ってご案内させていただいております。
こちらについて、お客様への事前のご案内が足りず、ご朝食がお召し上がりになれなかったことに深くお詫び申し上げます。
朝食は予約制ではございませんのでご宿泊のお客様皆様にお召し上がりいただけるにも関わらず、お客様には満席で入れないとご案内し誤解をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

全従業員一同、お客様のご意見を重く受け止め、次回のご宿泊にご満足いただける様、徹底して設備、接客サービスを改善して参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただいたことに感謝申し上げます。
フロント　満永

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申上げます。
　この度のご宿泊は大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごし頂く筈のご宿泊が不快なものとなりました事、深くお詫び申上げます。
　予め説明をする徹底、修繕が不完全である事を踏まえ今後の対応を検討したいと存じます。
　以前に比べてとは言うもののお客様にとっては何の関係の無い事でございます。様々な面でフロントの対応が悪かった事を認識し今後を検討したいと存じます。
　今回は大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
　
フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　この度はお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　ゴールデンウィーク中との事もあり、これまで既存で足りていた駐車場が初の満車となりました。正直申し上げますと「これほどまでとは」とスタッフも驚きを隠せませんでした。今後の対応を検討した結果、全ての駐車場が満車の場合、近隣の市営駐車場へのご案内を行う事となりました。
　当ホテルより徒歩約４分程度の場所に位置し有料でありますが、当ホテルにて「チケット」をお渡しいたします。チケットのでご精算をお願い致しますのでお客様には一切駐車料金は掛かりません。ゴールデンウィーク以降、全てが満車になる事は滅多に御座いませんが、今後を見据え対応させて頂きました。
　今後も出来るだけスムーズに対応出来る様より一層の努力に勤めさせて頂きます。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
　大浴場へのご感想誠に有難うございます。またビジネスプランを御利用との事でルームシアターはご満足頂けましたでしょうか。
　お仕事や旅の疲れを癒すのはやはり比較的大きな湯船に浸かりゆっくりとされる事が何よりと思います。次回ご来館の折には是非また御利用頂ければ幸いです。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
　様々な有難いご感想を賜り、誠に有難うございます。御殿場駅の近くである事は御利用いただいておりますお客様には大変好評を頂戴しております。然しながら未だ詳しい地図作成が出来ておりません。もっとお客様にとって見やすく解り易い地図を作成しておりますので今しばらくお待ち下さい。
　富士山が見れなかったのは大変残念でなりません。３月の下旬になりそれまで暖かだった環境が一遍、急に気温が下がる、天候が崩れる等、過去に余り無い環境であった事が何より残念でなりません。
　また富士山が綺麗な時に画像を更新させて頂きます。直接ご覧頂くのは難しいと存知ますが、次回ご来館の折には是非ご閲覧頂けたらと切に願います。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。ご指摘の通り、未だナビゲーションには当ホテルが検索されないお客様が殆どです。近隣情報として「ＪＲ御殿場駅」等をご案内させて頂いてはおりますが、いち早くナビゲーションでのご案内が出来る様、努めます。
　駐車場のご案内につきましても、インターネットでの記載が無い事から併せて地図やご案内のページを作成中です。出来るだけ早急に対応したいと存じますので何卒宜しくお願い申し上げます。
　また、フロントでのご対応がスムーズでは無く大変ご迷惑をお掛け致しました。終始お客様のご予約につきましては確認をさせて頂いておりますが、今後におきましても間違いが無い様心掛けて参ります。
　電車の音に付きましてもやはり未だ対応策が見つかっておりません。どうすれば全てのお客様が心地よく御利用頂けるか、常に検討し話し合っております。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
　また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。誠に勝手ながら、客室の景色景観に至りましては、御希望を頂く事はご遠慮頂いてはおりますが、次回ご来館の折にはご希望の「富士山側」である事を切に願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　地図の説明不足、工事中とは言え、大変ご迷惑をお掛け致しました。少しでも解りやすく編集を検討致します。現在では道路工事も終了し、比較的広い道路となりました。
　ホテル内の細かい箇所までお気付き頂き大変感謝致します。幾度かこちらの「お客様の声」にも記載させて頂いておりますが、お気付きの「綺麗」がいつまでも続く様、努めて参ります。
　大浴場の御利用誠に有難うございます。お客様のマナー等につきましては、何らかの掲示等で対応したいと存じます。折角御利用していただいきながら誠に申し訳ございません。
　当日は朝早くからのご出勤大変お疲れ様でございます。故にご朝食が取れなかった事につきまして大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際には何らかの考慮が出来ればと、スタッフと相談させて頂きます。また、電車の音につきましても私共のテーマでございます。防音効果等考慮しておりますが、未だ解決策は見つかっておりません。極力努めて参りますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見誠に有難うございます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　一度対応した旨を覆す様な対応はスタッフ一同再教育して参ります。意思の統一、対応の教育がしっかりされていなかった事、深くお詫び申し上げます。
　以降この様な対応が無い様スタッフ一同心がけて参ります。
　貴重なご意見、ご感想をご記入頂いた事、誠に有難うございます。

フロント　木下
　

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　ご感想頂き誠に有難うございます。当日はごゆっくりお過ごし頂けたましたでしょうか。
　お部屋のみならず大浴場など御利用頂いておりましたら幸いです。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事、お詫び申し上げます。
　この度は生憎のお天気で残念でございました。私共も売りの一つ「富士山」が顔を出してくれない時は、やはり気分が今一つ冴えないものです。
　今回は富士山が故にコンフォートシングルの御利用を頂きましたが、ご満足頂き大変恐縮です。
　一番多いご感想は「新しく、綺麗である」事です。建物ですので、何時かは色々と修繕の部分が出てくると思いますが、それでも「何時来ても綺麗」とご感想頂く事もこれから先は大事であると認識しております。これからももっとご満足頂ける様心がけて参ります。
　色々細かい点にお気付き頂き、誠に有難うございます。スタッフ一同心より感謝しております。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　
フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事、お詫び申し上げます。
　御希望に沿う事が出来ず喫煙ルームでのご宿泊、大変申し訳ございませんでした。
　以外のところでご満足頂き誠に有難うございます。大浴場のご利用でしたでしょうか。何より気分良く御利用頂き、大変感謝しております。
　ご朝食の御利用は９時までとさせて頂いておりますが、時間一杯までごゆっくりとご朝食をお召し上がり頂ける様、レストランスタッフも考慮させて頂いております。これからもこのお声を大事に精進させて頂きます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　当日はお寛ぎ頂けたでしょうか。大浴場のご感想誠に有難うございます。設置の関係上、景観がご閲覧頂けないのは残念では御座いますが、広い空間での浴室は大変好評を頂戴しております。
　次回ご来館の際には、是非ご本人様も御利用頂ければ幸いです。旅の疲れ、お仕事の疲れに是非御利用下さい。勿論、入浴料は無料です。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下