この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。駅から徒歩5分。東名高速道路御殿場インターから車で5分（＾＾）。この立地の良さに
甘んじる事無く、皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、これからもルートイン御殿場駅南をどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　権藤

この度は、お褒めのお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。まだまだ、サービス面で改善すべきところばかりでございますが、お客様に満足して頂くために日々精進してまいります。
これからもどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
フロント　権藤

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お部屋の清掃についてお褒めのお言葉頂きましたことに、重ねて御礼申し上げます。
シャワーヘッドは、現在、全館取替えを随時行っております。もうしばらく、お待ち下さいませ。多くのお客様からお言葉を頂戴していましたので、対応が遅くなり、ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

フロント　権藤

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
予約の表記は改善し、わかり易くしていきます。
食事も駅前ということもあり、歩いていける範囲では、どうしても居酒屋中心になります。
夕食の営業も、諸事情で難しく、お客様には
大変不便な思いをさせ、誠に申し訳ございません。
色改善していくところも多いですが、お客様に少しでも満足していただける様に、日々精進して参りますので、宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　フロント　権藤

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
　客室のシャワーの件につきまして、ご意見頂き有難うございます。現在、当ホテルでは、全客室のシャワーの部品の取替えを行う予定でございます。
多くのお客様からお言葉を頂戴していましたので、対応が遅くなり、ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

フロント　権藤

　この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
残念ながら、当ホテルでは、休憩でのご利用は今のところご利用頂けません。何卒、ご了承下さい。
しかし、その分、お客様には満足して頂くサービスを提供していけるよう努力して参ります。
また、御殿場にお立ち寄りの際は、当ホテルにお越し頂ける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　権藤

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　現在、弊社では、より良い接客を目指す為、日々、努力しております。また、お客様からスタッフの接客への評価を頂ける様に投票用紙をホテル内に設置しております。
投票頂けたお客様に、抽選で特典もございます。次回ご利用の際には、是非ご利用下さいませ。

フロント　権藤

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　現状として今以上に種類を増やす事が難しいのですが、ボリュームやバランス等を考慮しご提供する事に努めなければならない事が必要不可欠であると感じております。限られた数の中ご来館頂いた全てのお客様が満足頂ける様、試行してまいります。頂いたコメントを無駄にせず今後も努めて参ります。貴重ご意見誠に有難うございます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　ご不備をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。同コメントを頂戴する度心苦しいですが、生憎具体的な対応策が見つかっておりません。勿論数に限りが御座いますが、御希望に応じて確実では無いにせよ線路と反対側の客室の希望を承っております。次回ご来館の際は、出来ればご予約時に御希望を沿えて頂ければ幸いです。
　詳細の無い回答となってしまい、誠に申し訳御座いませが、何卒ご理解頂ければ有難く存じます。

フロント　木下

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　クチコミ頂いた通り、他のホテル様と比べますと比較的少ないとのお声も頂戴しております。数回に亘り同意見のコメントを頂戴しております。　ご満足頂けない事に関しては大変心苦しい事では御座いますが、種類を今以上増やす事は難しいのが現状です。然しながらその一つ一つのボリュームやバランスの整ったご朝食を提供出来る様努めて参ります。
　その他、大浴場や客室内の設備などは如何でしたでしょうか。少しでもお寛ぎ頂けたら幸いです。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　当日のパーティは如何でしたでしょうか。お楽しみ頂けた事と願うばかりです。又６年ぶりのご宿泊に当ホテルをご利用頂けた事、大変嬉しく思います。
　大浴場はやはり人気があり、良くご利用頂いております。お仕事や旅の疲れにはやはり足の伸ばせる大浴場です。少しでも心地よくお過ごし頂けた事、私共も大変嬉しく思います。
　また御殿場へ起こしの際は足をお運び頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　いつもルートインをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事、お詫び申し上げます。
　客室に関する切なお言葉、誠に有難うございます。比較的大きめのベット（セミダブルサイズ）を設置させて頂いている為、１３㎡でも荷物などにもよりますが狭く感じられるお客様もおられるかと存じます。比較的お荷物が多いお客様にはツインシングルユース等広めのお部屋をご案内しております。またご利用の際はお声掛け頂ければ幸いです。
　その他に関しましてご満足頂き誠に有難うございます。御殿場駅南のみならず今後ともルートインをご愛顧頂ければ幸いでございます。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下
　

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　シャワーヘッドに関してはお客様のみならず、複数のお客様から同意見を頂戴しております。一度に取替えは難しい状況ですが、少しずつ取替えをしております。大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳御座いません。
　ロビーのコーヒーを客室にお持ち頂くのをご遠慮頂いているには幾つか理由が御座います。
　先ず、客室へお持ちになる場合は必ず「エレベーター」をご利用頂ております。
　その際、揺れる事が予想されるエレベーター内において同乗した別のお客様へコーヒーが掛かってしまう、又は火傷を負った等の弊害が起こり得る事や、同乗者がいなくてもエレベーター内の絨毯を汚す事によりクリーニングの請求等が発生する事等からお客様にとって不甲斐無い事が多々起こる可能性を秘めている為でございます。
　上記を踏まえた上でお客様の安全と安心を守るホテルスタッフと致しましては「どうぞ」とは申し上げられません。何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　スタッフの対応に不備があり、しっかりと確認した上でご連絡をしなければならない事を怠り、お客様へはご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。又ご指摘頂き誠に有難うございます。今後このような事の無い様努めて参ります。
　確かに最近御殿場は地方都市化が進んできております。部屋の広さに関してもそれに比例していくものと私も捉えておりますが、少々規模が大きい為、現状は控させて頂きたいと存じます。
　様々なご意見を頂戴致しました事、御礼申し上げます。これからもお客様への配慮を忘れず日々を努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　木下

　日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　このクチコミ以外でも直接当ホテルへメールを頂戴し、大変恐縮です。またスタッフより直接メールにてご返信する予定でございます。
　是非ともご来館の折には改めて御礼申し上げたいと存じます。
　日頃からご利用頂いておりますお客様よりお褒めのお言葉を頂戴するのは私共には大変嬉しい事でございます。お客様にとっては「その日」のみならず「いつも」が安心してご利用頂ける最大の理由と考えているからです。
　これからもお客様に「安心・清潔」をお届け出来る様スタッフ一同努めて参ります。
　又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下
　

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
又返答が遅れました事お詫び申し上げます。
アウトレット様への観光、又はビジネスのお客様がこの夏に向け大変多くのご予約を頂戴している様、お見受けします。「夏休み」に向け準備にお忙しい事とお見受けします。
今回の御宿泊に関しましても、悪天候の中お疲れ様でした。
少しでも心身共々、癒して頂けたら幸いです。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又返答が遅れました事、深くお詫び申し上げます。

いつもご利用頂き誠に有難うございます。この場をお借りし御礼申し上げます。
常に・・という訳ではございませんが、ご朝食のオープンは極力早めにご案内出来る様心掛けております。特にビジネスのお客様は朝の時間は大変貴重かと存じます。勿論、「必ず」という事ではありませんが、出来る限りの事をレストランスタッフ全員で考慮し努めさせて頂いております。私共にとって「助かった」の一言は大変嬉しく思います。感謝の気持ちを忘れずスタッフ一同これからも勤めて参ります。
私共こそ今後ともルートインを宜しくお願い申し上げます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　シャワーヘッドの旨、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。又、ご指摘頂き誠に有難うございます。早急に各客室にて確認致しました。誠に恥ずかしながら、複数の客室が同様の現状であった事が確認が取れ少しずつではありますが、対応しております。今回のご指摘が大変貴重なご意見であった事、またご鞭撻頂きました事心から感謝申し上げます。
　これからもお客様の声を大事により良いホテル作りに努めて参ります。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　今回の御宿泊はコンフォートのお部屋でございましたが、快適にお過ごし頂けた事大変嬉しく思います。出来れば女性用のアメニティをもっと充実したものがあればと、現在女性スタッフが奮闘中です。より一層快適にお過ごし頂ける様今後とも努めて参ります。
　お喜びの声、誠にありがとうございます。
　御殿場へ起こしの際は足をお運び頂ければ幸いです。又のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しく思います。いつご来館頂いても綺麗で清潔感のあるホテルを今後も努めて参ります。
　又、ご来館頂ける日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下