この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆様の様々な意見を頂きまして現在数に限りはございますが、風量のあるドライヤーを貸し出しております。ぜひ次回お越しの際はご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　富田

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、忙しい中での口コミの投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お忙しい所何度もお電話を掛けてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
キャンセルを促したわけではございませんが、昨今コロナウイルスの影響からか、連絡のないキャンセルが多発しており、お客様のみならず、ご予約のお客様には、ご予約確認のご連絡をさせて頂いております。お客様にとってこちらの連絡を不快に思われたのであれば、こちらにお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

もし、次回ご利用の際は設備やお客様へのご案内を万全にし、ご用意してお待ちしております。

また、次回のご利用をお待ちしております。

フロント　石井

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、当ホテルをお選びいただき、夜分遅くのご到着でお疲れの中、朝食会場の満席案内の為にご朝食がお召し上がりいただけず誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィークの期間中は感染予防対策及び混雑緩和の為、朝食会場への入場時間を区切ってご案内させていただいております。
こちらについて、お客様への事前のご案内が足りず、ご朝食がお召し上がりになれなかったことに深くお詫び申し上げます。
朝食は予約制ではございませんのでご宿泊のお客様皆様にお召し上がりいただけるにも関わらず、お客様には満席で入れないとご案内し誤解をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

全従業員一同、お客様のご意見を重く受け止め、次回のご宿泊にご満足いただける様、徹底して設備、接客サービスを改善して参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただいたことに感謝申し上げます。
フロント　満永

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申上げます。
　この度のご宿泊は大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお過ごし頂く筈のご宿泊が不快なものとなりました事、深くお詫び申上げます。
　予め説明をする徹底、修繕が不完全である事を踏まえ今後の対応を検討したいと存じます。
　以前に比べてとは言うもののお客様にとっては何の関係の無い事でございます。様々な面でフロントの対応が悪かった事を認識し今後を検討したいと存じます。
　今回は大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
　
フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　この度はお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　ゴールデンウィーク中との事もあり、これまで既存で足りていた駐車場が初の満車となりました。正直申し上げますと「これほどまでとは」とスタッフも驚きを隠せませんでした。今後の対応を検討した結果、全ての駐車場が満車の場合、近隣の市営駐車場へのご案内を行う事となりました。
　当ホテルより徒歩約４分程度の場所に位置し有料でありますが、当ホテルにて「チケット」をお渡しいたします。チケットのでご精算をお願い致しますのでお客様には一切駐車料金は掛かりません。ゴールデンウィーク以降、全てが満車になる事は滅多に御座いませんが、今後を見据え対応させて頂きました。
　今後も出来るだけスムーズに対応出来る様より一層の努力に勤めさせて頂きます。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
　大浴場へのご感想誠に有難うございます。またビジネスプランを御利用との事でルームシアターはご満足頂けましたでしょうか。
　お仕事や旅の疲れを癒すのはやはり比較的大きな湯船に浸かりゆっくりとされる事が何よりと思います。次回ご来館の折には是非また御利用頂ければ幸いです。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事深くお詫び申し上げます。
　様々な有難いご感想を賜り、誠に有難うございます。御殿場駅の近くである事は御利用いただいておりますお客様には大変好評を頂戴しております。然しながら未だ詳しい地図作成が出来ておりません。もっとお客様にとって見やすく解り易い地図を作成しておりますので今しばらくお待ち下さい。
　富士山が見れなかったのは大変残念でなりません。３月の下旬になりそれまで暖かだった環境が一遍、急に気温が下がる、天候が崩れる等、過去に余り無い環境であった事が何より残念でなりません。
　また富士山が綺麗な時に画像を更新させて頂きます。直接ご覧頂くのは難しいと存知ますが、次回ご来館の折には是非ご閲覧頂けたらと切に願います。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。ご指摘の通り、未だナビゲーションには当ホテルが検索されないお客様が殆どです。近隣情報として「ＪＲ御殿場駅」等をご案内させて頂いてはおりますが、いち早くナビゲーションでのご案内が出来る様、努めます。
　駐車場のご案内につきましても、インターネットでの記載が無い事から併せて地図やご案内のページを作成中です。出来るだけ早急に対応したいと存じますので何卒宜しくお願い申し上げます。
　また、フロントでのご対応がスムーズでは無く大変ご迷惑をお掛け致しました。終始お客様のご予約につきましては確認をさせて頂いておりますが、今後におきましても間違いが無い様心掛けて参ります。
　電車の音に付きましてもやはり未だ対応策が見つかっておりません。どうすれば全てのお客様が心地よく御利用頂けるか、常に検討し話し合っております。
　この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
　また、お褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。誠に勝手ながら、客室の景色景観に至りましては、御希望を頂く事はご遠慮頂いてはおりますが、次回ご来館の折にはご希望の「富士山側」である事を切に願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　地図の説明不足、工事中とは言え、大変ご迷惑をお掛け致しました。少しでも解りやすく編集を検討致します。現在では道路工事も終了し、比較的広い道路となりました。
　ホテル内の細かい箇所までお気付き頂き大変感謝致します。幾度かこちらの「お客様の声」にも記載させて頂いておりますが、お気付きの「綺麗」がいつまでも続く様、努めて参ります。
　大浴場の御利用誠に有難うございます。お客様のマナー等につきましては、何らかの掲示等で対応したいと存じます。折角御利用していただいきながら誠に申し訳ございません。
　当日は朝早くからのご出勤大変お疲れ様でございます。故にご朝食が取れなかった事につきまして大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際には何らかの考慮が出来ればと、スタッフと相談させて頂きます。また、電車の音につきましても私共のテーマでございます。防音効果等考慮しておりますが、未だ解決策は見つかっておりません。極力努めて参りますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご意見誠に有難うございます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　一度対応した旨を覆す様な対応はスタッフ一同再教育して参ります。意思の統一、対応の教育がしっかりされていなかった事、深くお詫び申し上げます。
　以降この様な対応が無い様スタッフ一同心がけて参ります。
　貴重なご意見、ご感想をご記入頂いた事、誠に有難うございます。

フロント　木下
　

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　ご感想頂き誠に有難うございます。当日はごゆっくりお過ごし頂けたましたでしょうか。
　お部屋のみならず大浴場など御利用頂いておりましたら幸いです。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事、お詫び申し上げます。
　この度は生憎のお天気で残念でございました。私共も売りの一つ「富士山」が顔を出してくれない時は、やはり気分が今一つ冴えないものです。
　今回は富士山が故にコンフォートシングルの御利用を頂きましたが、ご満足頂き大変恐縮です。
　一番多いご感想は「新しく、綺麗である」事です。建物ですので、何時かは色々と修繕の部分が出てくると思いますが、それでも「何時来ても綺麗」とご感想頂く事もこれから先は大事であると認識しております。これからももっとご満足頂ける様心がけて参ります。
　色々細かい点にお気付き頂き、誠に有難うございます。スタッフ一同心より感謝しております。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　
フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事、お詫び申し上げます。
　御希望に沿う事が出来ず喫煙ルームでのご宿泊、大変申し訳ございませんでした。
　以外のところでご満足頂き誠に有難うございます。大浴場のご利用でしたでしょうか。何より気分良く御利用頂き、大変感謝しております。
　ご朝食の御利用は９時までとさせて頂いておりますが、時間一杯までごゆっくりとご朝食をお召し上がり頂ける様、レストランスタッフも考慮させて頂いております。これからもこのお声を大事に精進させて頂きます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　当日はお寛ぎ頂けたでしょうか。大浴場のご感想誠に有難うございます。設置の関係上、景観がご閲覧頂けないのは残念では御座いますが、広い空間での浴室は大変好評を頂戴しております。
　次回ご来館の際には、是非ご本人様も御利用頂ければ幸いです。旅の疲れ、お仕事の疲れに是非御利用下さい。勿論、入浴料は無料です。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　ご予約時にお聞き致します「ご到着お時間」はあくまで目安でございます。基本的には15:00からのチェックイン時には全て終了している状況を作り上げております。
　やはり富士山は素晴らしい景色です。少しでも「静岡に来た」と思える一つだと思います。
　ベットの硬度は比較的硬めかもしれません。これはお客様の好みではあると思いますが、ご満足頂き何よりです。
　ご朝食は大変残念で御座います。朝早くからのお仕事、お疲れ様でございます。次回ご来館の際には朝もごゆっくりして頂ければ幸いです。

フロント　木下

　この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　今回のご宿泊におきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。固形石鹸につきましては何らかの形でご検討させて頂きたいと存じます。
　ご朝食の種類の増減につきましては、今以上の状況が難しい状況ではありますが、ヨーグルト系につきましては、お日にちの指定が特に御座いませんが、御用意している日も御座います。
　今回のご指摘を今後に生かせる様、今後更なる精進をして参ります。貴重なご意見、誠に有難うございます。

フロント　木下
　

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　確かに朝焼けの富士山はこの時期一番のスポットですが、赤富士が撮影出来ました事は大変貴重で御座います。大凡、富士山山頂は日が昇り数分でそれまでの気温差により、霧が発生しやすい環境にあります。当ホテルスタッフでも中々閲覧出来ません。本当にうらやましい限りです。
　４０年ぶりの御殿場は如何だったでしょうか。昨今、御殿場周辺は観光施設や御殿場プレミアムアウトレット等、活気付いております。今回を機会に是非また御殿場にお越し頂ければ幸いです。
　心温まるコメントを頂戴しスタッフ一同大変感謝しております。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下　
　
　

　

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またご返答が遅れました事、お詫び申し上げます。
　当日はごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか。
　当日はどちらへ観光されたのでしょうか。
　何よりご堪能頂ければ幸いです。
　女性を対象としたアメニティのサービスは確かに悩まれているお客様もおられます。
　何れも女性のお客様なら目の引くアメニティをご用意させて頂いておりますが、お客様には困惑をさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　具体的な対応策は未だ見つかりませんが、何らかの形で対応させて頂きたいと存じます。
　朝食無料のサービスは昨年１２月から開始して早くも３ヶ月以上経ちましたが、ご満足を頂いているお声を多数頂戴しております。今後も栄養バランスを考え、おいしい料理をご提供する事に努力致します。

また御殿場に足をお運びの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

フロント　木下

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
　当ホテルでは比較的禁煙ルームが多いのですが、最近ではやはり禁煙のお客様が増加されている様子です。どちらかと言うと先に禁煙ルームから御予約が入るケースが多いです。今回はお客様のご要望にお答えできた事が何よりでした。消臭はさせて頂いておりますがお煙草が気になるお客様はやはり気になりますので出来るだけお客様の禁煙・喫煙には気を使わせて頂いております。
　お蔭様でコンフォート使用のシルバープラン・レディースプランは好評を頂いております。特に女性のお客様はその殆どがレディースプランを御利用頂いております。ベットの広さにお気付き頂いたのはとても嬉しいです。横幅140ｃｍサイズのベットを使用しております。通常は大凡、120ｃｍサイズが主と思われます。
　やはり富士山は好印象をもたれるお客様が多いです。次回は是非、箱根山の方面もご堪能下さい。朝日がとても綺麗でこちらも好評を頂いております。
　当ホテルは御殿場地区のみならず、箱根方面・山中湖方面・沼津方面へとホテルを中心に観光されるお客様も多数御利用されます。本来ならもっと多くの情報やパンフレット等があればとつくづく感じております。今回はお客様の叶う処で情報提供が出来、感謝の気持ちをお伝え頂き誠に有難うございます。
　ちなみに日によっては「厚焼玉子」もございます。残念ながら未定なのですが、次回ご来館の際、同メニューなら幸いです。
　当ホテル前の工事につきまして２月一杯まで工事予定となっております。音はなりませんが、車でのご来館のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
また、禁煙を御希望であったにも関わらず御希望に沿う事が叶わず、誠に申し訳御座いません。
御希望のタイプで無いのにも関わらず、御好評を頂き誠に有難うございます。

ルームシアター付きプランはお蔭様で大変好評を頂いております。常にこのプランで御予約を頂いている当ホテル常連のお客様も多数おられます。
今回は誠に残念では御座いましたが、次回ご来館の折には是非、ご鑑賞頂ける様願っております。
ルームシアターは月ごとに更新されます。新作をご堪能頂ければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下