この度はスーパーホテル長泉・沼津インターをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

朝食の品数につきまして、期待にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に役立てて参ります。チェックイン前の表示が不明確とのこともご指摘いただき、感謝いたします。駐車場の案内について、お客様が快適にご利用いただけるよう対応して参ります。

高速の出入口から当ホテルまでのアクセスが便利とのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルは移動に便利な立地にあり、観光やビジネスでのご利用にも最適です。お客様が快適にお過ごしいただけましたことを何より嬉しく思っております。

改めて、貴重なクチコミ投稿に感謝いたします。次回もお客様のご来館を心よりお待ちしております。今年も始まったばかりの1月は寒さが一段と厳しくなります。どうぞお身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテル長泉・沼津インター　支配人

この度はスーパーホテル長泉・沼津インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の広さに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様にゆったりとお過ごしいただくことを目指しておりますが、このように感じさせてしまい心苦しく思います。今後の改善に向けた貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

当ホテルの大浴場では、天然鉱石の湯を使用しており、旅の疲れを癒していただける空間を提供しております。ご宿泊いただいた際には、是非またご利用いただければ幸いです。

口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。寒さが厳しくなる季節ですが、どうぞご自愛くださいませ。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

スーパーホテル長泉・沼津インター　支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、アメニティ、大浴場用セットが1名様分のみのご用意となり、大変なご不便とご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご宿泊の人数に応じた十分な準備と配慮を行うべきところ、行き届かなかったことは私共として大変心苦しく思っております。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同さらなる注意と確認を徹底し、改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割き、ご指摘いただき心より感謝申し上げます。またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を賜りたく存じます。
スーパーホテル長泉・沼津インター 支配人

ご夫婦でのご利用、誠にありがとうございます。
チェックインが遅い時間になったとのことですが、私たちのスタッフの対応にご満足いただけてうれしく思います。
男女別のアメニティーもお喜びいただけたようで何よりです。
湯河原から運んだ温泉と静かなお部屋で、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見しました。
朝食についてもご満足いただけたようで幸いです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
またのお越しをお待ちしております。

この度はスーパーホテル長泉・沼津インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ウェルカムドリンクサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

この度、空気清浄機についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を大切にし、今後の改善に努めます。

立地について「ごちゃついてなくて良き」とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。大通りに面しておりますので、少し先からも当館を目視してご来館いただけるかと存じます。

当ホテルでは、無料のウェルカムドリンクのほか、天然温泉や快眠をサポートするオリジナルの枕など、快適にお過ごしいただけるサービスを数多くご用意しております。また、ホテル周辺には豊かな自然もございますので、季節ごとに変わる景色をお楽しみいただけます。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。寒さが厳しい時期ではございますが、お体を大切にお過ごしください。またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル長泉・沼津インター　支配人

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、チェックイン時の対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。せっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様への説明不足によりご不便をおかけし、またスタッフの無礼な対応によってご気分を害されたこと、心よりお詫び申し上げます。本来ならばお客様が快適にお過ごしいただけるように、スムーズなご案内としっかりとしたコミュニケーションが求められている中で、このような事態が発生したこと、ホテル側として非常に残念で心苦しい思いでございます。今後はスタッフへの教育を見直し、改善を図ってまいります。

また、アメニティに関する行き違いもあり、誠に申し訳ございませんでした。お客様がそのように感じられたのは、当ホテルの対応に対する忠言と捉え、早急に改善に取り組んでまいります。

しかしながら、とても気持ちよく当ホテルをご利用いただけたとのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。清掃スタッフの対応に関するお褒めの言葉もありがとうございます。これを励みにさらなるサービス向上に努める所存でございます。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル長泉・沼津インター 支配人

この度は、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、温泉大浴場の洗い場が三つしかなく、お客様にご不便と失望をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。楽しみにしていたと伝えられる中で、せっかくの機会に施設が期待を裏切る形となり、心苦しい思いでございます。お客様の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。また、フロントでの対応に時間を要してしまい申し訳ございませんでした。お一人での対応となり、お待たせしてしまった点についても心よりお詫び申し上げます。スタッフの配置については、効率的で迅速な対応を心がけるための改善を行って参ります。

そして、フロントスタッフの対応に対するお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。限られた状況下でもお客様の心に届くサービスが提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、努めて参ります。

クチコミを投稿していただきありがとうございます。貴重なご意見を元に、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

スーパーホテル長泉・沼津インター 支配人