この度は箱根弓庵にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

炭焼きの臭い等、安眠を妨げる要因をお作りしてしまい、まことに申し訳なく思います。
本館でのお食事処とお部屋食対象のお部屋の仕分けは宿側の都合であり、申し訳ございません。
ご宿泊頂いた１階「浅間」は並びの「足柄」と合わせ、本館６部屋のうち、お部屋食対応の2部屋のうちの一つです。本館宿泊で部屋食を望まれる方はこの2部屋をお選びいただくことになりますが、
お部屋食を希望されずともお泊まりいただく方もたくさんいらっしゃいます。
現状、食事処が食事処対応である２階の4部屋分しか無く、今回のように満室ですと融通が利きませんが、食事処対象部屋に空室がある際は、「浅間」「足柄」でもお食事場所を臨機応変に対応させて頂いております。

この度はお部屋食でしかご用意出来ない中で、もう少し私共が気配りすべきだったと反省しております。
お部屋の換気扇を作動させるなり、炭焼きの際になるべく煙が立たないよう配慮出来ることもあったかと存じます。

これに懲りず、是非またお越し頂けるようでしたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、まことに有難うございます。

支配人