久々に利用させて頂きましたが良かったです。
又、お世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

サービス、食事、設備等大変満足しました。半露天風呂は遠くに駿河湾まで見える景色、夜は月見の絶景に窓をフルオープンして日頃の疲れが癒されました。窓の引き戸が少し固くなってましたよ。お陰様で箱根温泉満喫出来ました、ありがとうございました。また忘れ物してその後の迅速丁寧なご対応に感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

接客サービス、風呂、食事全て良かった。親切過ぎて、遠慮したくなるところでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全てにおいて満足です。
夕食で頂いたはらこ飯は、食べきれない分お握りにしてくれました。そういった細かい所に気を使ってくれるサービスがとても嬉しかったです。
部屋に付いている温泉も、写真で見て想像していたよりも広くて快適でした。
ただ１つ食いしん坊としては部屋にお茶菓子が無かったのが少し残念でしたのでサービスとアメニティを４点に。
10部屋全て違う作りとのことですのでまたお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

マタニティ旅でこちらにお世話になりました。
総じて想像を超える食事、サービス、お部屋でまた必ず再訪しようと夫婦で話しました。
お食事は、料理宿ということで期待していましたが、それを遥かに超える美味しさと美しさでした！
そして、事前に妊娠を伝えられていませんでしたが、急遽生物を妊婦用メニューに変えていただき、それがまたかなり美味しく彩り鮮やかで驚きました。突然の対応のクオリティがとても高くあっぱれです。
スタッフの方も常に笑顔で細やかなお気遣いにとても過ごしやすかったです。
お部屋も写真よりだいぶ良かったので、とても特別感がありました。
また子どもが産まれてからもぜひ伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

8月10日に家族で一泊させて頂きました。総合的には3点です。やっぱり値段の割に、というところです。もう一度同じ値段で泊まるかと言われればNOです。
サービス面は連携取れてないのかな？と二度手間が連発でした。。。
ただ、スタッフさん一人一人の対応は丁寧でしたし何より他のお客さんと接触しないという配慮は本当に有り難かったです。また小さい子どもがいたのですが、夕食時間を早められるというご提案を頂いたことも大変有り難かったです。それだけに、残念に思います。
二度手間の内容を書いておきます。
①部屋の案内時に鍵を渡されておらず、電話して持ってきてもらいました。
②部屋への案内時に布団は2枚敷いてほしい旨伝えました（夕食時に布団を敷いてくれる）が、部屋に戻ると1枚のみ。
③夕食からの帰り際、翌朝の朝食時間の確認をしました。部屋に戻ってからフロントから翌朝の朝食時間の確認の電話がありました。
④二度手間ではないのですが、夕食の最後の最後に部屋の布団を敷くのに鍵を預けたのですが、鍵が戻ってくるまで待ちぼうけ。（もう少し早い段階で布団敷いといてくれないかな…と）
夕食は個人差あると思いますが…過度な期待はしない方がいいかもです。（妻は満足したようです）
部屋はロケーションも良く満足でした！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

立地は山奥にぽつんで隠れ家的なお宿です。外見からエントランスの雰囲気は高級感があってテンションあがりました。

が、チェックインの対応をした女性がひどい。説明を何度も噛む、間違える。言葉使いが幼稚。ウェルカムドリンクのお茶は、小ぶりのピンクの湯呑みを夫に、大ぶりの金箔の湯呑みを私に出す。部屋の説明で、Wi-Fiのパスワードがこの中に書いてあります！と言うが館内はフリーWi-Fiでパスワードなし。設備の説明ではトイレを開けて「ご覧のとおり豪華になってます！」と小学生のようなコメント。あとホームページで売りにしていた着菓子は出てきませんでした。

楽天から喫煙可能部屋を指定検索して予約しましたが、喫煙はベランダでお願いします！とのこと。なおベランダに灰皿は見当たらない。
経緯の説明と確認をすると部屋内喫煙を許してくれましたが、なんだかこちらが申し訳なくなりました。しかし空気清浄機のおかげか、食事から戻ったあとでも部屋のタバコ臭はほとんどなかったです。

冷蔵庫の中にはミネラルウォーターが2本と、緑茶をいれたピッチャーがありましたが、追加は有料だそうで店内や付近に売店コンビニがないので、事前に飲料水を持ち込んで正解でした。

お部屋は広くてきれい、窓も大きくて景色もよい、お風呂もお洒落なつくりで、豊富な湯量のかけ流しができて満足でした。

食事部屋に入ったとき、あらかじめ暖房がかかっておらず激寒でした。
食事はおいしかったです。個人的には朝食のほうが満足でした。

チェックアウトも11時まで可能でのんびりできたのはよかったです。

が、総合して思い返してみるとチェックイン時の女性をはじめとしてサービスに不満あり。ワンランク上の高級旅館をうたっていますが、人手が足りてないんだろうなあ仕方ないな、思う場面が多々でした。

コスパはマイナスです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

10月2日から記念日旅行で宿泊させて頂きました。立地は奥ばってますが静かでいい所、金木犀がとても良い香りでした。ウェルカムドリンクのお紅茶も美味しかったです。お部屋の温泉も景色もとてもよかったです。料理は美味しく、とても繊細に手の込んだお料理でした。ただ1つ気になったのは、記念日プランで予約したにも関わらず食事の乾杯のドリンクが出てこない、食事最後の甘味はメッセージプレートではなかった、この2つは特典に組み込まれていたにも関わらず、従業員さんが把握していないような反応をされ、？？？となってしまいました。記念日ケーキは出てくるのだろうか、と心配でしたがそちらは出てきました。GO TOで安く泊まれてよかったですが、私たち夫婦には少し背伸びをしすぎた様な気がしました・・・。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回、早めに到着したにも関わらず、笑顔で接客して頂き、15時前に部屋へ通して頂きました。
ウエルカムドリンクがスパーリングワインでしたので、御宿には言ってませんでしたが、真珠婚の記念年で、主人と乾杯しました。ただ、御宿のサイトで、手作りの菓子を到着時の菓子として提供していると書いてあったので、楽しみにしていましたが、結局出ませんでした。残念。
料理宿を謳っていたので食事も期待していましたが、期待していた分、普通だったような....普通の宿ならば、良い料理だったと思います。料理宿という事で期待し過ぎだったかもしれません。鮎の炊き込みご飯は美味しく、食べきれない分は夜食のお握りにして頂けました。
今回、部屋のセレクトは湯船が檜の部屋から選びました。、檜の香りを嗅ぎながら、加水する事無く、ちょうど良い温度でゆっくり入る事が出来、滞在中６回も湯浴みを楽しみました。
スタッフの方々は親切で、チェックアウトの際も見送りをして下さいました。
全体的には良い宿で、お籠もり目的の宿としてはピッタリです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

宿としては悪くはなかったが、コストパフォーマンスを考えると、満足とは言いがたい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

とても静かで部屋も広く、食事も量、質とも大満足でした。
浴槽のお湯の温度調節が少し面倒でしたが、ゆったりと楽しむことができました。
できることなら連泊してみたかったですが、普段縁のない高級な宿への宿泊を十分堪能しま
した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年03月

食事と風呂に大満足、特に朝食は素晴らしかった。環境がとてもしずかで、ゆっくりできました。また、是非行きたい宿の１つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋の半露天が大きく深さもあり寛げました。
またロビーの暖炉がおしゃれです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

予約後にお部屋がリニューアルされたようで、夫婦二人には広すぎるくらいでしたが、大変ゆったりのんびりできました。
お食事は本当に美味しくて、普段食べないような食材もあり、感心しきりでした。また、朝食の充実ぶりが素晴らしく、「お昼ご飯、いらないかも」と夫婦で話していました。

早めのチェックインにも対応していただけて、部屋付の温泉もたっぷり堪能でき、台風の影響でゆっくり観光できなかった不満もぶっ飛びました！
今回は夫婦でお世話になりましたが、今度お世話になるときには、他の家族も連れてきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月