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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
３度目の宿泊です。立地もよく周りにはコンビニ、スーパーなど多数あり便利です。部屋はこんなものかと・・・ただし臭いが気になります。今回はチェックアウト時に１５分も待たされたました。朝の混雑時にフロントが２名、うち１名が長々と電話対応中、もう一人は宅配便の依頼を受け対応中。よって１０名近くの行列ができ皆イライラ。チェックイン時に支払い済ませたので領収書貰うだけなのに・・・。改善を求めます。
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いつもホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の臭いに関しまして、すぐに清掃スタッフに確認をとり改善致します。チェックアウトの際、お客様に多大なご迷惑をおかけした事、心よりお詫び申し上げます。今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。これからも設備維持、サービス向上してまいりますので、ひきつづきご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。フロント 肥田野
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
３度目の宿泊です。立地もよく周りにはコンビニ、スーパーなど多数あり便利です。部屋はこんなものかと・・・ただし臭いが気になります。今回はチェックアウト時に１５分も待たされたました。朝の混雑時にフロントが２名、うち１名が長々と電話対応中、もう一人は宅配便の依頼を受け対応中。よって１０名近くの行列ができ皆イライラ。チェックイン時に支払い済ませたので領収書貰うだけなのに・・・。改善を求めます。
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いつもホテルサンルート東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関しまして、すぐに清掃スタッフに確認をとり改善致します。
チェックアウトの際、お客様に多大なご迷惑をおかけした事、心よりお詫び申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからも設備維持、サービス向上してまいりますので、ひきつづきご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
フロント 肥田野