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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ･お客さまの声
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子供が翌日の大学受験のために、生まれて初めてひとりでホテル利用しました。「受験生宿泊パック」が準備してあり、受験会場までの距離・スタッフができるだけの応援配慮をいたしますとのＨＰ記載・部屋の高い遮音効果を謳っていたことが決め手になり、我が家では初めての利用でしたが、サンルート東新宿に決めました。しかし、とんでもない災難に合いました。隣室に複数の宿泊客がいて夜遅くまで騒ぎまくり、思い余った子供は２２時過ぎに静かにしていただけませんか？のメモを届けましたが改善なし。夜２４時前に、やむを得ずフロントに苦情を訴えたとのことでした。精神的にはイライラしっぱなしで、気持ちが爆発しそうだったとのことでした。「受験生パック」あります、と言いながらも、隣室に物見遊山？の上京客複数を宿泊させるこのホテルの配慮のなさを、家族一同大変腹立たしく思っています。せめて受験生は受験生で固め一般客と離すとか、隣室は空室にするとか、もしくはフロアを巡回して奇声をあげる客がいたら早期にきちんと対応するなどの、対応はできなかったのでしょうか？！数日後、再び連泊予約をしていますが、今、このホテルを選んだことに対して、大変不安な気持ちで一杯です。受験生に、静かで精神的に穏やかに過ごせる場を是非とも提供してほしいですし、受験の邪魔になるような負担は、二度と！絶対に！かけてほしくないと、強く強く望みます。
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この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。また、宿泊時に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。館内巡回は定時に行っており、騒いでいる部屋があれば必ず注意いたしますが、当日は巡回時に騒音がたまたまなかったと見受けられます。次回のご宿泊時には受験生への配慮をするように当日の勤務者に注意喚起させていただきます。フロントスタッフ 中畑
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
子供が翌日の大学受験のために、生まれて初めてひとりでホテル利用しました。「受験生宿泊パック」が準備してあり、受験会場までの距離・スタッフができるだけの応援配慮をいたしますとのＨＰ記載・部屋の高い遮音効果を謳っていたことが決め手になり、我が家では初めての利用でしたが、サンルート東新宿に決めました。
しかし、とんでもない災難に合いました。
隣室に複数の宿泊客がいて夜遅くまで騒ぎまくり、思い余った子供は２２時過ぎに静かにしていただけませんか？のメモを届けましたが改善なし。夜２４時前に、やむを得ずフロントに苦情を訴えたとのことでした。精神的にはイライラしっぱなしで、気持ちが爆発しそうだったとのことでした。
「受験生パック」あります、と言いながらも、隣室に物見遊山？の上京客複数を宿泊させるこのホテルの配慮のなさを、家族一同大変腹立たしく思っています。せめて受験生は受験生で固め一般客と離すとか、隣室は空室にするとか、もしくはフロアを巡回して奇声をあげる客がいたら早期にきちんと対応するなどの、対応はできなかったのでしょうか？！数日後、再び連泊予約をしていますが、今、このホテルを選んだことに対して、大変不安な気持ちで一杯です。受験生に、静かで精神的に穏やかに過ごせる場を是非とも提供してほしいですし、受験の邪魔になるような負担は、二度と！絶対に！かけてほしくないと、強く強く望みます。
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この度はホテルサンルート東新宿をご利用いただきありがとうございます。また、宿泊時に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。館内巡回は定時に行っており、騒いでいる部屋があれば必ず注意いたしますが、当日は巡回時に騒音がたまたまなかったと見受けられます。次回のご宿泊時には受験生への配慮をするように当日の勤務者に注意喚起させていただきます。
フロントスタッフ 中畑