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相鉄フレッサイン東新宿駅前 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:2118件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.40
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.56
  • 食事5.00

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kazane_renさんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ

kazane_renさん [30代/女性] 2014-11-21 14:28:51

最初に案内された部屋の洗面台にシリコンのようなゴミが落ちていたため、部屋を交換してもらいました。しかし、交換された部屋もパスルーム天井に髪の毛、エアコン(空調)に綿ぼこりがびっしり。案内してくれたフロントスタッフは、荷物を運ぶのも言わないと手伝ってくれませんでした。
その後3階(禁煙フロア)に案内されましたがタバコ臭い。
結局2番目に案内されたお部屋に宿泊しましたが、よほど埃がすごいらしく、アレルギー性結膜炎、鼻炎を発症し帰ってきて病院にかかることになりました。とにかく不潔です
ハウスダストアレルギーの人は絶対泊まってはいけないと思います。
そこそこの料金をとるのに、この汚さ、泊まってアレルギー発症したのは後にも先にもこのホテルだけです。2度と止まりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
相鉄フレッサイン東新宿駅前 2014-11-25 11:55:20

この度はホテルサンルート東新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中にお客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
事前にお部屋を確認してからご案内せず、フロントスタッフの配慮が足りなかったこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように、フロント・清掃スタッフ一同ともに一層精進致して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント 高澤

ご利用の宿泊プラン
【 21日前の予約が断然お得♪ 】 ~ 早得プラン21 ~ (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム(1名利用/15平米)【禁煙】】