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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
シングルルーム宿泊でした。風邪気味で、気候が急に寒くなったのでブランケットを用意してほしいと頼んだら一枚もないとのこと。こんなお粗末な対応はこれまでどこのホテルでもも受けたことがありません。しかも頼んだのは昼間で夜中ではありません。重要な締め切りを控えており、本格的に風邪をひいたら仕事に大きな影響が出るところでした。大事な仕事を抱えたビジネス客が、安心して泊まれる宿ではないと思います。東新宿に用があったので選びましたが、宿泊客への対応としてありえないです。朝食も1000円かかる割にはただのファミレスのバイキング。いくら外国人観光客が多いからといって、足元を見すぎですよね。最近都内のホテルはどこもそうですが。全館改装をする前に、お金をかけるところも、できることも多々あると考えます。東新宿でしたら近くの東横インをおすすめします。
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この度はサンルート東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、今回ご宿泊についてご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。ブランケットに関しては大変ご迷惑をおかけ致しました。もともと数に限りがある貸出し備品ではあるのですが、使用頻度の高い冬場に向けて、只今の時期でブランケットの大半をクリーニングに出していた為、在庫が少なくなっている状態でございました。もちろん貸出し用として何枚か残しておるのですが、あいにく残りも全て貸出してしまっており、ご当日はご用意が出来ませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め今後はクリーニングに出すときは在庫が確保できるよう何回かに分けて出す、またランドリー業者に早めに納品してもらうなど対策改善をしていきたいと思います。ご朝食に関しては貴重なご意見としてレストランにご報告させて頂きます。この度は大変申し訳ございませんでした。これに懲りずもしまたのご機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
シングルルーム宿泊でした。風邪気味で、気候が急に寒くなったのでブランケットを用意してほしいと頼んだら一枚もないとのこと。こんなお粗末な対応はこれまでどこのホテルでもも受けたことがありません。しかも頼んだのは昼間で夜中ではありません。
重要な締め切りを控えており、本格的に風邪をひいたら仕事に大きな影響が出るところでした。
大事な仕事を抱えたビジネス客が、安心して泊まれる宿ではないと思います。
東新宿に用があったので選びましたが、宿泊客への対応としてありえないです。
朝食も1000円かかる割にはただのファミレスのバイキング。
いくら外国人観光客が多いからといって、足元を見すぎですよね。最近都内のホテルはどこもそうですが。
全館改装をする前に、お金をかけるところも、できることも多々あると考えます。
東新宿でしたら近くの東横インをおすすめします。
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この度はサンルート東新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、今回ご宿泊についてご満足頂けない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ブランケットに関しては大変ご迷惑をおかけ致しました。もともと数に限りがある貸出し備品ではあるのですが、使用頻度の高い冬場に向けて、只今の時期でブランケットの大半をクリーニングに出していた為、在庫が少なくなっている状態でございました。もちろん貸出し用として何枚か残しておるのですが、あいにく残りも全て貸出してしまっており、ご当日はご用意が出来ませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め今後はクリーニングに出すときは在庫が確保できるよう何回かに分けて出す、またランドリー業者に早めに納品してもらうなど対策改善をしていきたいと思います。
ご朝食に関しては貴重なご意見としてレストランにご報告させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。これに懲りずもしまたのご機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。