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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
サンルートの時から数回利用しています。今回、相鉄に変わってから初めて利用しました。経営が変わったからか、このご時世だからかはわかりませんが、ロビーから客室まで全体的に暗い感じがしました。色々節約しなくてはいけないのもわかりますが、ホテルという場所柄ちょっと理解し難いです。部屋に入ると、まずテレビが付かない…。リモコンの電池が交換間際のようで数回入れ替えてようやく使用できました。（朝も同様）入浴しようと湯船に湯はりをしたら、なかなか熱くならなくて、やっと暖かくなったと思ったら今度は40度なのに熱くて入れず、薄めようと設定温度を変えたら今度は全然温度が下がらない…。以前はこんなことはなかったと思うので、本当に残念です。そして、極め付きはパジャマのボタンが1つ取れていたことです。たまたま寝間着を持っていたから良かったけど、もしなかったら入浴を終えたときに連絡して取り換えてもらうなんて、タイミング悪すぎですよね。もしかしたら、たまたま私が利用した部屋が長いこと使われてなくて、何から何までスムーズに使用できなかったのかもしれませんが、せめてリモコンの動作やパジャマのボタンぐらい、確認してほしいものです。以前はチェックアウトも11時だったと記憶していますが、これからは10時なんですね。今回は10時前にチェックアウト予定だったので問題ありませんが、ゆっくりしたいときは他を検討します。
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お客様この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。フロントの田村でございます。客室の設備につきまして、TVのリモコンのボタン不良やユニットバスの温度調節の不良など、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。またパジャマのボタンにも不良があったとのこと、お客様のおっしゃる通り、客室係の最終確認が不足しておりました。せっかくご来館いただきましたのに、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供出来なかったこと、誠に申し訳ない思いで一杯でございます。客室の不備につきましては、すぐに清掃のチーフに清掃時の設備確認や最終確認を怠らないよう指導いたしました。これに懲りず、またお近くにご用の際はご来館いただけますと幸いにございます。この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 田村
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
サンルートの時から数回利用しています。今回、相鉄に変わってから初めて利用しました。経営が変わったからか、このご時世だからかはわかりませんが、ロビーから客室まで全体的に暗い感じがしました。色々節約しなくてはいけないのもわかりますが、ホテルという場所柄ちょっと理解し難いです。
部屋に入ると、まずテレビが付かない…。リモコンの電池が交換間際のようで数回入れ替えてようやく使用できました。（朝も同様）
入浴しようと湯船に湯はりをしたら、なかなか熱くならなくて、やっと暖かくなったと思ったら今度は40度なのに熱くて入れず、薄めようと設定温度を変えたら今度は全然温度が下がらない…。以前はこんなことはなかったと思うので、本当に残念です。
そして、極め付きはパジャマのボタンが1つ取れていたことです。たまたま寝間着を持っていたから良かったけど、もしなかったら入浴を終えたときに連絡して取り換えてもらうなんて、タイミング悪すぎですよね。
もしかしたら、たまたま私が利用した部屋が長いこと使われてなくて、何から何までスムーズに使用できなかったのかもしれませんが、せめてリモコンの動作やパジャマのボタンぐらい、確認してほしいものです。
以前はチェックアウトも11時だったと記憶していますが、これからは10時なんですね。今回は10時前にチェックアウト予定だったので問題ありませんが、ゆっくりしたいときは他を検討します。
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お客様
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
フロントの田村でございます。
客室の設備につきまして、TVのリモコンのボタン不良やユニットバスの温度調節の不良など、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
またパジャマのボタンにも不良があったとのこと、お客様のおっしゃる通り、客室係の最終確認が不足しておりました。
せっかくご来館いただきましたのに、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供出来なかったこと、誠に申し訳ない思いで一杯でございます。
客室の不備につきましては、すぐに清掃のチーフに清掃時の設備確認や最終確認を怠らないよう指導いたしました。
これに懲りず、またお近くにご用の際はご来館いただけますと幸いにございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 田村