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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ・お客さまの声
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予約もクレジット決済も済んだ状態でチェックインしようとしたところ、フロントで「身分証をだせ」との要求。保険証を提示したところ、「保険証ではダメ。パスポートか運転免許証かマイナンバーカードを出せ」と。国内でパスポートを持ち歩いている日本人などいるわけがない。電車で移動するのに運転免許証など持ち歩くわけも無い。説明してもガンとして「写真付きの身分証を出せ」の一点張り。しばらく押し問答の末「泊めてやるが、後からパスポートのコピーを郵送しろ」と。ホテルの住所記入済みの返信用封筒をお願いしたら、フロント隅に置いてある名刺を指さし「住所ならそこに書いてありますよ」と。後から政府のHPを調べたところ、GOTOキャンペーン利用者は写真付きの身分証明書が必要という決まりが有るらしく、そのために写真付き身分証を要求していたのかもしれない。なら、「身分証を出せ出せ」の連呼ではなく、そういう説明をすればいいのでは?。また、なぜ予約の時にその旨を明示しないのか。GOTOキャンペーンで他のホテルを10軒程度宿泊しているが、頑固に写真付き身分証を要求してきたホテルは無かった。東新宿駅近辺に、アパホテルなどホテルはたくさんあるから、わざわこのホテルに泊まるのはやめた方がいい。どうしてもこのホテルに泊まりたいという奇特な方は、パスポート持参でどうぞ。
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この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインの際にお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、今回GoToトラベルをご利用とのことでしたので、身分証のご提示をお願いさせていただいた次第でございました。当ホテルは観光庁が定める通り、1枚で氏名と写真が確認できる書類として、チェックイン時にご宿泊者様の運転免許証やマイナンバーカードのご提示をお願い致しております。また、楽天トラベル様の予約サイト上でも予約画面上にて、「GoToトラベルキャンペーンに関する事項」という部分でGoToトラベル事業に関する表記がございますので、ご確認いただければ幸甚でございます。改めまして、私共の説明不足によりご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫びを申し上げます。相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 藤代
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相鉄フレッサイン東新宿駅前(東京都)
1.0
投稿日:2020-11-05 14:24:21
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ぴよぴよみどリンさんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
予約もクレジット決済も済んだ状態でチェックインしようとしたところ、フロントで「身分証をだせ」との要求。
保険証を提示したところ、「保険証ではダメ。パスポートか運転免許証かマイナンバーカードを出せ」と。
国内でパスポートを持ち歩いている日本人などいるわけがない。
電車で移動するのに運転免許証など持ち歩くわけも無い。
説明してもガンとして「写真付きの身分証を出せ」の一点張り。
しばらく押し問答の末「泊めてやるが、後からパスポートのコピーを郵送しろ」と。
ホテルの住所記入済みの返信用封筒をお願いしたら、フロント隅に置いてある名刺を指さし「住所ならそこに書いてありますよ」と。
後から政府のHPを調べたところ、GOTOキャンペーン利用者は写真付きの身分証明書が必要という決まりが有るらしく、そのために写真付き身分証を要求していたのかもしれない。
なら、「身分証を出せ出せ」の連呼ではなく、そういう説明をすればいいのでは?。
また、なぜ予約の時にその旨を明示しないのか。
GOTOキャンペーンで他のホテルを10軒程度宿泊しているが、頑固に写真付き身分証を要求してきたホテルは無かった。
東新宿駅近辺に、アパホテルなどホテルはたくさんあるから、わざわこのホテルに泊まるのはやめた方がいい。
どうしてもこのホテルに泊まりたいという奇特な方は、パスポート持参でどうぞ。
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この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際にお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、今回GoToトラベルをご利用とのことでしたので、身分証のご提示をお願いさせていただいた次第でございました。
当ホテルは観光庁が定める通り、1枚で氏名と写真が確認できる書類として、
チェックイン時にご宿泊者様の運転免許証やマイナンバーカードのご提示をお願い致しております。
また、楽天トラベル様の予約サイト上でも予約画面上にて、「GoToトラベルキャンペーンに関する事項」という部分でGoToトラベル事業に関する表記がございますので、ご確認いただければ幸甚でございます。
改めまして、私共の説明不足によりご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫びを申し上げます。
相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 藤代