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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
立地は東新宿駅から出てすぐと好条件。部屋は狭いなりに清潔感がありました。ただ、ホームページで会員プログラムのキャンペーンを大々的にやっている割に、ホテルのHPから直予約じゃないと適用されないことが多かったのはきちんと表示してほしかったです。電話対応でもキャンペーンに関する詳細について困られていたのでキャンペーン担当者はホテルのスタッフにも客にもわかりやすい内容にすべきだと思いました。
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この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございます。こちらのご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。こちらのご意見はスタッフ内で共有をし、今後は問い合わせがあった際にお客様にわかりやすくご案内ができるようスタッフ一同努めて参ります。また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただき大変感謝しております。今回ご指摘いただいた点のみではなく、清掃面やサービス面等でも皆様にさらにご満足いただけるよう改善して参りますのでまた近くにいらした際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 福田
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
立地は東新宿駅から出てすぐと好条件。部屋は狭いなりに清潔感がありました。
ただ、ホームページで会員プログラムのキャンペーンを大々的にやっている割に、ホテルのHPから直予約じゃないと適用されないことが多かったのはきちんと表示してほしかったです。
電話対応でもキャンペーンに関する詳細について困られていたのでキャンペーン担当者はホテルのスタッフにも客にもわかりやすい内容にすべきだと思いました。
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この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございます。
こちらのご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
こちらのご意見はスタッフ内で共有をし、今後は問い合わせがあった際にお客様にわかりやすくご案内ができるようスタッフ一同努めて参ります。
また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただき大変感謝しております。
今回ご指摘いただいた点のみではなく、清掃面やサービス面等でも皆様にさらにご満足いただけるよう改善して参りますのでまた近くにいらした際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 福田