こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-02 10:59:17
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投稿日：2024-05-02 10:58:35
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投稿日：2024-05-02 10:38:24
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投稿日：2023-12-10 13:59:13
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投稿日：2023-12-10 13:54:00
総合2
かんなKanna1208さんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
記憶違いでなければ前回宿泊の際は先に送った荷物を部屋に入れておいていただけたように思うのですが、機械でチェックイン→エラーがでる→窓口に行くと荷物がフロントにあるから機械でチェックイン出来なかったと言われ荷物受け取ったらチェックインに機械に並べと言われて行列にまた並ぶの？窓口の意味何？と思ったら隣の窓口のお姉さんに呼び止められ、窓口チェックインになったのですが、結構酷い扱いされた感ありです。便利で綺麗ですがインバウンドの戻りと共にホスピタリティがあまり行き届かなくなるのがよくわかりました。残念です。
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この度は、相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの応対に関しましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
直ちにスタッフに共有するとともに、今後はお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるようお客様に寄り添うサービスの指導教育に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想誠にありがとうございました。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン東新宿駅前 前原