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相鉄フレッサイン東新宿駅前のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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12月12日に1泊しました。良かったところ・ベッドの寝心地良くなかったところ・予約前に駐車場の空きを確認し確保を依頼し、予約完了後に再度電話。 すると、確保してもらったはずの駐車場が満車に。 結局、担当間で連絡がいきわたっていなかったのが原因で 駐車場は確保済みである旨を連絡してもらったが、 コミュニケーションはしっかりしてほしかった。・浴室の扉のわきに髪の毛がはりついていた。・浴室の壁が汚れていた。掃除が行き届かないとせっかくの新しさが台無しです。しっかりしてください。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回お客様には数多くの不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。駐車場に関してですが、今後はスタッフ間の連絡を必ず行い、そのような事が決して起こらないように注意し、徹底いたします。また、清掃についても清掃担当者に伝え、このような不備が起こらぬように周知徹底していきます。誠に申し訳ございません。もし、次回の機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいますよう心よりお待ちしております。
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相鉄フレッサイン東新宿駅前（東京都）
2.0
投稿日：2009-12-25 19:24:03
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設備・アメニティ3
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qtaeさんの 相鉄フレッサイン東新宿駅前 のクチコミ
12月12日に1泊しました。
良かったところ
・ベッドの寝心地
良くなかったところ
・予約前に駐車場の空きを確認し確保を依頼し、予約完了後に再度電話。
すると、確保してもらったはずの駐車場が満車に。
結局、担当間で連絡がいきわたっていなかったのが原因で
駐車場は確保済みである旨を連絡してもらったが、
コミュニケーションはしっかりしてほしかった。
・浴室の扉のわきに髪の毛がはりついていた。
・浴室の壁が汚れていた。
掃除が行き届かないとせっかくの新しさが台無しです。
しっかりしてください。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様には数多くの不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
駐車場に関してですが、今後はスタッフ間の連絡を必ず行い、そのような事が決して起こらないように注意し、徹底いたします。
また、清掃についても清掃担当者に伝え、このような不備が起こらぬように周知徹底していきます。誠に申し訳ございません。
もし、次回の機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいますよう心よりお待ちしております。